BSC và KPIs -'luồng gió' mới cho chiến lược lâu dài của doanh nghiệp

Bản đồ Chiến lược (BSC) là một trong những nền tảng hàng đầu cho quản trị chiến lược. BSC kết hợp 4 góc nhìn khác nhau trong kinh doanh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ doanh nghiệp, và con người – giúp doanh nghiệp hiểu được và theo đuổi những mục tiêu chung của tổ chức. Bản đồ Chiến lược không vạch ra chiến lược, thay vào đó, nó tổ chức, sắp xếp lại chiến lược theo cách mà chúng ta có thể dễ dàng quan sát và trao đổi.

Bộ chỉ số đánh giá hoạt động chính (KPIs) là một phần quan trọng trong hệ thống thông tin nội bộ doanh nghiệp. KPIs là công cụ cần thiết giúp cho các doanh nghiệp xác định mức độ đạt được mục tiêu kinh doanh. Với KPIs, các cấp quản lý cũng như các nhân viên trong doanh nghiệp có thể nhận thức được từng cá nhân, bộ phận hay toàn doanh nghiệp có đang đi đúng hướng hay không và nếu không thì đâu là điểm cần được được chú ý. Bất kể chỉ số nào được đo lường, mục tiêu của KPI là làm tăng sức mạnh của doanh nghiệp.

Với những lợi ích mà việc ứng dụng công cụ quản trị BSC và KPIs mang lại, Công ty Cổ phần Thời trang Thể thao chuyên nghiệp Giao Thủy đã thành lập Ban chỉ đạo điều hành, triển khai thực hiện chương trình Ứng dụng Bản đồ chiến BSC và KPIs do ông Đinh Quang Đoàn – Phó Giám đốc Công ty làm Trưởng ban. Đến ngày 10 tháng 8 năm 2018, Công ty Cổ phần Thời trang Thể thao chuyên nghiệp Giao Thủy đã kiện toàn Ban chỉ đạo điều hành triển khai – thực hiện Ứng dụng Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá kết quả hoạt động KPIs. Sau nhiều tháng triển khai, lãnh đạo công ty và toàn thể cán bộ, công nhân viên (CBCNV) thuộc các khối phòng ban và các phân xưởng cơ bản đã đạt được nhiều tiến bộ đáng kể trong việc hoàn thành các tiêu chí của chương trình.

Đánh giá về việc triển khai Bản đồ chiến lược BSC và Bộ đánh giá kết quả hoạt động KPIs, ông Đinh Quang Đoàn, Phó Giám đốc Pro Sports Giao Thủy cho biết: Từ khi áp dụng BSC và KPIs, CBCNV đã thay đổi suy nghĩ, thái độ và những thói quen làm của người lao động một cách chủ động và tích cực. Việc thực hiện và duy trì nghiêm túc các thành quả của Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số KPIs đã thổi một luồng gió mới, giúp CBCNV có được cái nhìn đầy đủ hơn về chiến lược lâu dài của doanh nghiệp – phòng ban và lợi ích của việc quản lý các công việc thông qua việc tuân thủ bộ chỉ số KPIs. Từ đó, người lao động có thể chủ động hơn trong việc lên kế hoạch, bàn bạc và thực hiện những đầu công việc cụ thể cho chức danh làm việc tương ứng. Đây là nền tảng quan trọng nhất cho năng suất và chất lượng công việc của từng phong ban nói riêng và cả công ty nói chung.

Trong khi, Công ty TNHH Nhựa Châu Âu Xanh đã thực hiện hai phương pháp quản trị này rất thành công và hiệu quả, từ đó tạo ra một mô hình doanh nghiệp có định hướng chiến lược phát triển rõ ràng với hệ thống đánh giá chất lượng công việc của nhân viên một cách rất khoa học.

Ngay từ đầu tháng 6 năm 2018, Ban lãnh đạo Công ty đã quyết định thành lập Ban chỉ đạo Chương trình áp dụng BSC và KPIs, nhiệm vụ của ban chỉ đạo là xây dựng, hướng dẫn triển khai các chương trình, quy định về áp dụng BSC và KPIs tại các phòng, bộ phận, phân xưởng trực thuộc Công ty; triển khai các hoạt động đào tạo, tổ chức kiểm tra đánh giá việc thực hiện BSC và KPIs. Đồng thời, đưa ra những hình thức khen thưởng cho tập thể, cá nhân đạt thành tích tốt trong việc áp dụng BSC và KPIs và đẩy mạnh phong trào cải tiến, đưa ra những phương pháp xử lý công việc tối ưu hơn cho Công ty.

Ban đầu, khi chưa được triển khai và ứng dụng BSC và KPIs, các chiến lược của công ty tuy đã rất rõ ràng nhưng chưa được phố biến đến cán bộ, công nhân viên phòng ban một cách hiệu quả. 

Sau những buổi đào tạo và làm việc với các chuyên gia của Đại học Kinh tế Quốc dân, những chi tiết chiến lược của Công ty TNHH Nhựa Châu Âu Xanh đã được sắp xếp hợp lý vào các nhóm Tài chính – Kinh doanh, khách hàng, quy trình nội bộ và con người, giúp việc làm rõ trọng tâm của từng chiến lược được ưu việt hơn.

Bên cạnh đó, các quản đốc của các phân xưởng đã nắm vững hơn việc sử dụng KPIs để theo dõi chất lượng và tiến độ công việc của cán bộ, công nhân viên, từ đó cùng với các chuyên gia tư vấn xây dựng những bộ chỉ tiêu KPIs cụ thể cho những vị trí việc làm trong phân xưởng. Trong thời gian tới, Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty sẽ tập trung đưa ra chiến lược áp dụng BSC và KPIs lâu dài, nhằm duy trì sự ổn định hiện tại.

Sau quá trình triển khai thực hiện, Công ty TNHH Nhựa Châu Âu Xanh đã áp dụng có hiệu quả Bản đồ chiến lược BSC và KPIs tại Công ty.

Ứng dụng bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá KPIs là một phương pháp tiên tiến để cải thiện năng suất lao động và chất lượng công việc trong doanh nghiệp sản xuất. Việc người lao động luôn duy trì thói quen thực hiện theo bộ chỉ tiêu đánh giá KPIs, đồng thời có những hoàn thiện mới cho bộ chỉ số này sẽ giúp hình thành thói quen và phong cách làm việc hiệu quả, nhằm từng bước nâng cao chất lượng và năng suất của Doanh nghiệp.

An Hạ (st)