Đánh giá hệ thống để tìm ra lợi thế cạnh tranh

Kinh doanh thường được ví như thương trường và xưa kia, lợi thế của việc kinh doanh thường chỉ truyền miệng hoặc theo kinh nghiệm để lại của đười trước. Kinh tế học phát triển và các vấn đề kinh doanh trên thương trường đã được đúc kết, nghiên cứu thành những ngành khoa học. Thậm chí, để hỗ trợ cho kinh doanh phát triển, doanh nghiệp hoạt động thuận lợi, các chuyên ngành kỹ thuật và quản lý... cũng được đầu tư phát triển, hỗ trợ cho môi kinh doanh.

Từ lâu, các nước như Nhật Bản, Mỹ... được coi như cái nôi của khoa học quản lý. Nhiều triết lý kinh doanh, mô hình cải tiến năng suất, chất lượng doanh nghiệp, sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp được hình thành từ các nước này hoặc các doanh nghiệp, tập đoàn có liên quan đến những nước đó. Các công cụ như ISO, 5S, Kaizen, Lean... được hình thành, phát triển, được cận dụng vào các tổ chức, doanh nghiệp để mang lại hiệu quả, năng suất, chất lượng, giảm thiểu chi phí, nâng cao giá trị.

Không ít doanh nghiệp Việt Nam đã áp dụng ISO 14001:2004 vào trong hoạt động của các nhà máy. Ảnh sản phẩm của Vinamilk

Tại Việt Nam, từ thời kỳ đầu của công cuộc đổi mới nền kinh tế, từ Trung ương đã hướng tới xây dựng thành phong trào năng suất chất lượng. Tới nay, không ký về năng suất chất lượng trong nền kinh tế đang dần dần chuyển mình và bước đầu ghi nhận có những thành công. 

Kể từ khi Thủ tướng Chính phủ có Quyết định số 225/QĐ - TTg ngày 22/2/2012 về “Thúc đẩy hoạt động năng suất và chất lượng” thuộc Chương trình quốc gia “nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020”, đến nay các cơ quan chức năng, trong đó có Bộ Khoa học và Công nghệ, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng và các đơn vị trực thuộc, đang nỗ lực đẩy mạnh, đưa hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế như Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 cho các ngành sản xuất và dịch vụ; hệ thống quản lý chất lượng chuyên ngành công nghiệp dầu khí ISO 29001, sản xuất ôtô và công nghiệp phụ trợ ISO/TS 16949, viễn thông TL 9000, thiết bị y tế ISO 13485; hệ thống quản lý chất lượng phòng thử nghiệm ISO/IEC 17025; hệ thống quản lý an toàn thực phẩm ISO 22000, HACCP, GMP; hệ thống trách nhiệm xã hội ISO 26000/SA 8000; hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18001; hệ thống quản lý rủi ro ISO 31000; hệ thống quản lý môi trường ISO 14001; hệ thống quản lý an toàn thông tin ISO 27001 …; Các công cụ cải tiến năng suất và chất lượng: 5S, Kaizen; nhóm chất lượng QCC; kỹ thuật thống kê SPC; kỹ thuật chẩn đoán doanh nghiệp; sản xuất tinh gọn và giảm thiểu khuyết tật Lean Six Sigma; thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard; chỉ số đánh giá hoạt động chính KPI; duy trì năng suất tổng thể TPM; đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, quản lý quan hệ khách hàng CRM; quản lý tri thức KM …; Hệ thống quản lý tích hợp các tiêu chuẩn và công cụ cải tiến năng suất và chất lượng; - Mô hình hoạt động xuất sắc BE; cải tiến năng suất toàn diện PMS; quản lý chất lượng toàn diện TQM; năng suất xanh GP; quản lý phát triển bền vững... vào nền kinh tế.

Theo Trung tâm Năng suất Việt Nam (VPC)  thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, trong các ngày từ 14-16/05/2014 tới đây, Trung tâm này sẽ tổ chức chương trình đào tạo Đánh giá nội bộ hệ thống tích hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và ISO 14001:2004. Đây là chương trình trong khuôn khổ các hoạt động mục tiêu như nói trên.

VPC cho rằng, việc đánh giá nội bộ là một công cụ giúp các tổ chức, doanh nghiệp theo dõi và kiểm tra xác nhận việc thực hiện các yêu cầu của hệ thống quản lý áp dụng tại doanh nghiệp như hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 hay hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004. Kết quả đánh giá nội bộ là cơ sở để xác định các vấn đề cần khắc phục, cải tiến nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả của hệ thống. Để tổ chức hoạt động đánh giá một cách hiệu quả, doanh nghiệp phải thiết lập quy trình đánh giá phù hợp, đồng thời có đội ngũ chuyên gia đánh giá được trang bị đủ các kiến thức và kỹ năng cần thiết cho việc lập kế hoạch, tiến hành đánh giá, chuẩn bị báo cáo và theo dõi khắc phục sau đánh giá.

"Khóa đào tạo “Đánh giá nội bộ hệ thống quản lý tích hợp ISO 9001:2008 và ISO 14001:2004” được thiết kế nhằm nhằm giúp các doanh nghiệp áp dụng đồng thời 2 hệ thống quản lý ISO 9001 và ISO 14001 đào tạo được đội ngũ chuyên gia đánh giá có khả năng tiến hành cuộc đánh giá tích hợp cả hai hệ thống tại đơn vị. Đào tạo chuyên gia đánh giá có khả năng đánh giá hệ thống quản lý tích hợp ISO 9001:2008 và ISO 14001:2004", một nội dung thông báo của VPC cho biết.

Được biết, đối tượng tham gia khóa đào tạo lần này là các lãnh đạo, cán bộ quản lý phòng ban, cán bộ phục trách chất lượng và môi trường;Cán bộ được dự kiến tham gia đánh giá nội bộ hệ thống quản lý tích hợp ISO 9001 và ISO 14001;Cán bộ nghiên cứu và hoạt động trong lĩnh vực chất lượng, môi trường và các cá nhân quan tâm đến chủ đề và nội dung của khoá học.

Hồng Anh