Mua vé máy bay qua mạng chỉ 1 triệu, nhưng bị ngân hàng trừ đến 10 triệu đồng
Khám phá giá trị chiếc vé máy bay 1,7 tỷ đồng đắt nhất hành tinh
Vietnam Airlines cảnh báo vé máy bay giả ở Nhật Bản
Mẹo săn vé máy bay giá rẻ trong mùa du lịch
Chiều ngày 3/8, đại diện Cục Quản lý cạnh tranh – Bộ Công thương vừa cho biết, trong tháng 7 vừa qua, cơ quan này vừa xử lý thành công trường hợp đặt vé máy bay qua mạng, nhưng bị trừ tiền một cách hy hữu.
Theo đó, một khách hàng đã phản ánh đặt mua vé máy bay qua mạng của hãng Air Asia từ Đà Nẵng đi Kuala lumpur (Malaysia) thông qua ứng dụng trên smartphone.
Khi thanh toán, dù giá tiền vé và thuế cùng với các chi phí khác chỉ hết khoảng hơn 42USD (khoảng 1 triệu đồng), nhưng thanh toán bằng thẻ tín dụng, thì ngân hàng lại trừ của khách tới gấp 10 lần (gần 10 triệu đồng).
Biết mình bị trừ tiền một cách vô lý, khách hàng đã liên hệ với đại diện của Air Asia, thì nhận được trả lời sẽ giải quyết trong vòng 14 ngày. Thế nhưng, hết khoảng thời gian cho phép, nhưng vị khách hàng nói trên vẫn chưa nhận được câu trả lời từ phía hãng Air Asia.
Tiếp nhận thông tin và đơn phản ánh từ phía người tiêu dùng, Cục Quản lý Cạnh tranh đã liên hệ trực tiếp với Air Asia tại Malaysia (không có trụ sở tại Việt Nam), thông báo toàn bộ sự việc của khách hàng nêu cho nhà vận chuyển này được biết.
Sau một quá trình làm việc giữa người tiêu dùng, cơ quan quản lý Nhà nước, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, hãng Air Asia đã đồng ý là sẽ trả lại tiền vé máy bay đã trừ khống của khách hàng, đồng thời sẽ có lời xin lỗi tới khách hàng.