Kinh doanh

Sản phẩm dịch vụ

Vụ hàng loạt xe SH125i bị tố lỗi: Khách hàng giữ làm "vật trưng bày giới thiệu"!

author 06:58 18/04/2014

(VietQ.vn) – Chiếc xe SH125i mới mua nhưng có hiện tượng rung mạnh, tiếng kêu cọt kẹt, gằn máy, tiếng rít khi tăng ga sẽ được khách hàng giữ lại làm vật trưng bày với 'nhã ỹ' ai đó có mua xe của hãng này thì cần biết và cân nhắc kỹ!

Sự kiện: Honda SH125i bị tố lỗi - thất vọng Honda Việt Nam

SH 125i của Honda đang được cho là dòng xe tai tiếng nhất của hãng xe máy Honda tại Việt Nam vì chất lượng kém

SH 125i của Honda đang được cho là dòng xe tai tiếng nhất của hãng này vì có nhiều hiện tượng khác thường về xe. Ảnh minh họa

Liên quan đến phản ánh chiếc xe SH125i của ông Nguyễn Doãn Cảnh (Nhân Chính – Thanh Xuân - Hà Nội) dù mới mua và sử dụng song liên tục bị lỗi kỹ thuật, bà Lý Thị Ngân – Giám đốc Công ty  TNHH TM Phương Hà 4 (đại lý Phương Hà) khẳng định, ông Cảnh đã mua xe tại đại lý này. Khi PV phản ánh chiếc xe SH 125i mới mua đó có hiện tượng bất thường, bà Ngân cho biết đã  liên hệ với khách hàng để tìm hiểu sự việc.

Trả lời câu hỏi của PV Chất lượng Việt Nam, bà Lý Thị Ngân khẳng định, đại lý của bà đã kiểm tra xe và làm biên bản gửi hãng xe máy Honda nhưng kết luận lại là xe “bình thường”. Để hỗ trợ khách hàng, bà Ngân cho rằng, sẽ mời khách hàng mang xe đến đại lý, tiến hành kiểm tra, thay thế và sửa chữa, đến khi nào khách bằng lòng mới thôi!

Tuy nhiên, vào ngày 17/4, ông Nguyễn Doãn Cảnh cho biết, ông không đồng thuận với cách giải quyết này. “chẳng dại để họ làm vậy", ông nói với phóng viên.

Khách hàng này cho rằng: Cái quan trọng là xe mới mua nhưng chất lượng lại quá kém. Phản ánh tới hãng, họ không kiểm tra gì, không làm việc cụ thể gì, “phán” qua điện thoại rồi bảo xe “bình thường!

“Thà tôi để xe với những hiện tượng như vậy còn hơn mang xe mới mua đến sửa chữa, khác nào chiếc xe tôi mua là hàng bãi thải. Họ đã tháo xe ra để kiểm tra rồi, làm bung bét hết cả, ốc vít toét hết gờ. Tôi chỉ chấp nhận khi hãng Honda thông báo thu hồi, để thay thế và có lời xin lỗi khách hàng. Còn không, tôi cứ để xe như vậy, giới thiệu cho mọi người thấy chiếc xe SH 125i mới mua của hãng Honda có hiện tượng là xe kém chất lượng. Công ty Honda Việt Nam không vì khách hàng, không vì người tiêu dùng (NTD) thì tự NTD phải bảo vệ lấy nhau. Không thể để họ đưa xe đểu ra thị trường như vậy trong khi giá rất chát”, ông Cảnh bức xúc trước việc mình bỏ ra một đống tiền để 'rước của nợ' SH125i về nhà.

SH 125i bị tố có lỗi hàng loạt

Nhiều người tiêu dùng lo ngại chất lượng SH 125i sẽ ảnh hưởng tới an toàn khi tham gia giao thông. Ảnh minh họa

Theo ông Cảnh, ban đầu ông định mua 2 chiếc xe của hãng Honda để những người trong gia đình dùng. Xong sau khi 'rước của nợ' về nhà ông đã không dám nghĩ đến việc mua thêm chiếc xe cùng loại thứ 2.

'Tôi sợ lại mang thêm cái của nợ về nhà", ông nói.

Ở góc độ người tiêu dùng, ông Cảnh cũng đặt câu hỏi: Vì sao đại lý bán xe lại có trách nhiệm với khách hàng trong khi sản phẩm được Công ty Honda Việt Nam sản xuất ra, họ lại thờ ơ, thiếu trách nhiệm và giải quyết cho qua lần như vậy?

"Lẽ nào Công ty Honda Việt Nam chỉ đưa xe ra thị trường và vô trách nhiệm nếu xe bị lỗi. Nói rằng xe của họ có chất lượng, đạt tiêu chuẩn của hãng Honda, thế xe rung mạnh tay lái, sau đó là xuất hiện tiếng rít khi tăng ga và tiếng như mạt sắt cọ khi phanh… cũng là tiêu chuẩn của hãng này?", ông Cảnh bức xúc.

Chiếc xe SH125 của ông Cảnh mua hiện để ở nhà để giới thiệu cho bạn bè và mọi người

Cũng theo ông Cảnh, đến nay đã có rất nhiều trường hợp xe SH 125i của hãng Honda Việt Nam được phản ánh có những hiện tượng lỗi, chất lượng kém nhưng hãng này vẫn “lặng thinh” với phản ánh của khách hàng.

"Như các hãng xe khác, chỉ cần có phản ánh của vài khách hàng, họ đã lập kế hoạch kiểm tra diện rộng, thu hồi xe để thay thế. Làm vậy chỉ uy tín của họ lên, họ được lợi trước sự nhìn nhận của NTD. Còn khi không làm được điều đó, chắc chắn sẽ bị NTD tẩy chay, không mua hàng", ông nói thêm.

Cũng liên quan đến việc NTD phản ánh về xe SH 125i của Công ty Honda Việt Nam có hiện tượng lạ, đường dây nóng của tòa soạn Chất lượng Việt Nam liên tục nhận được những phản ánh của khách hàng cả nước phàn nàn về chất lượng chiếc xe trị giá hàng chục triệu đồng này. Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin dần đến bạn đọc ở từng trường hợp cụ thể. 

Theo phản ánh của ông Nguyễn Doãn Cảnh ở Nhân Chính – Thanh Xuân (Hà Nội), ngày 18/1/2014, ông mua xe SH 125i của hãng xe máy Honda Việt Nam tại đại lý xe máy Công ty THNN TM Phương Hà (đại lý Phương Hà). Xe mới dùng chưa đầy 2 tháng đã phải mang tới đại lý để thắc mắc và kiểm tra hiện tượng bất thường. Lo ngại xe không đảm bảo chất lượng nên xe được “trùm mền” thường xuyên, không dám đi vì sợ tai nạn diễn ra.

Ông Cảnh cho biết, ban đầu, mới đi được khoảng đến 500 km, xe đã có hiện tượng rung mạnh tay lái, sau đó là xuất hiện tiếng rít khi tăng ga. Thấy hiện tượng này, ông đã mang xe tới đại lý ủy nhiệm của Honda Việt Nam là đại lý Phương Hà để thắc mắc và kiểm tra. Các hiện tượng được xác nhận giữa hai bên là xe bị rung mạnh, tiếng rít khi tăng ga, tiếng như mạt sắt cọ khi phanh

Cũng theo ông Cảnh, xe đi đến nay được gần 3 tháng, không dùng thường xuyên và hiện tại lại phát sinh thêm tiếng động lạ. Chỉ dắt xe qua lại sẽ thấy tiếng cọt kẹt phát ra từ vành trước của xe.

“Xe đắt tiền, gần như còn mới, ai nghĩ sẽ có hiện tượng như vậy. Sợ nhất khi đi trên đường, nếu phanh bị dính, chắc chắn sẽ bị ngã ngay. Hơn nữa, mỗi lần dừng đèn xanh, đèn đỏ, không thấy tự tin và ngượng chín mặt vì hàng chục con mắt tập trung vào mình khi chiếc xe bóng loáng khi phanh lại có tiếng kêu lạ”, ông Cảnh cho biết thêm.

Qua kiểm chứng thực tế chiếc xe ông Cảnh mua, PV thấy có hiện tượng xe rít khi tăng ga, tiếng cót két khi xe được dắt qua, dắt lại. Ngoài ra, khi tăng ga, tay lái rung mạnh. 

 

 

Bạn đọc thắc mắc, khiếu tố về chất lượng xe của Honda Việt Nam có thể liên hệ qua đường dây nóng: 0904.065.256 để phản ánh

 

 

 

 

 

 

 

Hồng Anh

Thích và chia sẻ bài viết:

bình luận (3)

Bình luận

minh anh

Lắm chuyện, đúng là rảnh rỗi sinh lắm chuyện. Có nhiều tiền như vậy muốn chất lượng thì đi xe nhập nhé. Tiền nào của ấy Sh nhập nó đắt gấp 3 lần nó phải ngon hơn chứ. SH nhập hơn 200 sh nội giờ sản xuất đại trà có mấy chục triệu nên chất lượng chỉ được thế bạn nhé

Le Thi Thuy

The thi chan qua minh cung moi mua chua dc mot nam nhung minh mua xe LEAD khong biet co bi gi ko

dang

Lỗi như trên khá giống với xe tôi vừa mua giáp tết, nhưng là xe Lead không phải SH. tôi mua ở Kuong Ngan, đem xe đến bảo hành, nhân viên bảo bị lỗi côn, họ bảo thay côn mới thì k thấy kêu rít khi tăng ga nữa. Nhưng lạ khi họ thay thiết bị lại bắt tôi phải ra ngoài không cho chưng kiến. không hiểu có vấn đề gì, lúc nhận xe tôi cũng bắt họ xác nhận xe chắc chắn từ nay chạy tốt, nhưng lòng cứ bất an thế nào. hôm nay đọc bài này thấy xe bác cũng lỗi như thế, nên cũng góp bài cảnh báo mọi người, nên cẩn thận khi mua xe, bởi vì khi tôi đi mua xe đã chọn rất kỹ (2 lần chọn), lần 1 dính xe tróc sơn, lần 2 thì dính lỗi máy như thế này

tin liên quan

video hot

Về đầu trang