(VietQ.vn) - Áp dụng quản lý chất lượng toàn diện được coi là thực hiện "cuộc cách mạng" trong quản lý của doanh nghiệp. Nó định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp theo mục tiêu: Chất lượng là trên hết, không phải lợi nhuận nhất thời là trên hết.