Bệnh viện ĐK Hồng Ngọc - Phúc Trường Minh nói gì về việc 'bệnh nhân bị thương tay trái, bác sỹ kết luận cho tay phải'

Chồng bà nhập viện vào lúc hơn 9h ngày 3/11. Lúc này, tay trái ông  S.M.J bị thương nặng, chảy nhiều máu. Tại đây, ông S.M.J được khám và chỉ định chụp X quang. Sau gần 2 tiếng chờ đợi, phiên dịch của ông S.M.J đọc kết quả và bất ngờ về thông tin được trả về là kết quả chụp, kết luận cho tay phải chứ không phải cho tay trái đang bị thương của ông S.M.J.

Sau khi phát hiện ra sai sót, nhân viên bệnh viện Hồng Ngọc - Phúc Trường Minh đã cho ông S.M.J đi chụp lại tay trái. Theo đó, phiếu kết quả này ghi rõ: Lý do đến khám: Chấn thương bàn tay phải – vết thương bàn tay phải. Phần kết luận ghi nội dung: Hiện tại không thấy bất thường trên phim chụp X-quang bàn tay phải. Bác sỹ kết luận và ký trả kết quả vào lúc 12h24 phút là Thạc sĩ, bác sĩ Lê Văn Dũng.

Phiếu kết quả X-quang thứ 2 được chụp vào lúc 12 giờ 23 phút ngày 3/11/2024 ghi nội dung lý do đến khám là: Vết thương bàn tay phải. Phần kết luận ghi rõ: Hiện tại không thấy bất thường trên phim chụp X quang bàn tay trái. Bác sỹ ký kết luận cũng là Thạc sĩ, bác sĩ Lê Văn Dũng.

Sau đó, ông S.M.J đã được phẫu thuật bàn tay trái và nằm viện lưu trú 01 ngày. Cũng theo phản ánh, sau khi vào viện, bà P. A và ông S.M.J không được bất kỳ ai giải thích lý do về việc nhầm lẫn nêu trên một cách xác đáng. Điều khiến bà P.A bất bình là nếu bệnh viện làm đúng thì chồng bà đã được phẫu thuật sớm hơn nhiều giờ đồng hồ sau khi bị nạn.

“Chồng tôi đã phải chịu đau, chịu tổn hại sức khỏe cho sự nhầm lẫn khó hiểu của nhân viên, bác sỹ Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc – Phúc Trường Minh. Tôi không ngờ một bệnh viện sang, xịn, mịn như thế mà lại để xảy ra tình trạng cung cấp dịch vụ kém cỏi đến khó tả. Hành trình phúc đáp sau đó của nhân viên bệnh viện này càng khiến tôi thất vọng hơn” – bà P.A bức xúc và đề nghị lãnh đạo cao nhất của bệnh viện phải có trả lời xác đáng cho gia đình bà về sự cố nêu trên.

Đồng thời, đề nghị Sở Y tế TP Hà Nội vào cuộc để làm rõ chất lượng dịch vụ của bệnh viện này nhằm đảm bảo quyền lợi cho các bệnh nhân là người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ tại đây.

Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc – Phúc Trường Minh nói gì?

Liên quan đến sự việc này, phía Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc – Phúc Trường Minh đã có thông cáo báo chí trong đó thừa nhận các thiếu sót đáng tiếc đã xảy ra đối với bệnh nhân trong quá trình thăm khám và điều trị tại bệnh viện này. "Chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành đến người bệnh S.M.J cùng gia đình vì trải nghiệm chưa tốt tại thời điểm thăm khám và điều trị tại bệnh viện khi có sai sót đáng tiếc về hành chính và cả sự giao tiếp, giải thích có phần chưa thỏa đáng của nhân viên y tế tham gia trực tiếp trong sự việc" - Thông cáo báo chí của Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc – Phúc Trường Minh nêu và cho rằng: "Do sơ xuất trong quá trình đánh máy của điều dưỡng phụ khám bệnh, thông tin trong phiếu chỉ định chụp X-quang bị nhầm lẫn từ: Chụp bàn tay trái bị nhầm sang chụp X-quang bàn tay phải".

Theo thông tin được biết, vào lúc 10h30 phút sáng ngày 3/11, người bệnh S.M.J (Quốc tịch Hàn Quốc) đến bệnh viện, được khám tại Phòng khám Chấn thương chỉnh hình với vết thương ở bàn tay trái. Thăm khám tại chỗ: mu bàn tay trái có vết thương kích thước gần 3x3cm, bờ nham nhở, chảy máu. Với những dấu hiệu rõ ràng trên lâm sàng, bác sĩ chuyên khoa chấn thương chỉnh hình đã tiến hành khám và chỉ định người bệnh chụp X-quang bàn tay trái. Tuy nhiên do sơ suất trong quá trình đánh máy của điều dưỡng phụ khám bệnh, thông tin trong phiếu chỉ định chụp X-quang bị nhầm lẫn từ: Chụp bàn tay trái bị nhầm sang chụp X-quang bàn tay phải. Khi đọc kết quả, bác sĩ X-quang đã đọc kết luận: Hiện tại không thấy bất thường trên phim chụp X-quang bàn tay Phải theo thông tin ghi trên phiếu chỉ định và đánh dấu "R" trên phim chụp kỹ thuật số. Do đó có sự nhầm lẫn về kết luận.

Cũng theo bệnh viện này, sau khi người bệnh ra viện, đại diện bệnh viện đã nhiều lần đề nghị chính sách hỗ trợ để bù đắp những trải nghiệm không như ý của người bệnh, đồng thời đã nhiều lần mời đại diện/người nhà người bệnh đến bệnh viện để làm việc tuy nhiên đuề chưa nhận được sự đồng thuận từ phía đại diện người bệnh. Bệnh viện cũng nghiêm túc nhìn nhận sự việc nêu trên một cách toàn diện để cải tiến chất lượng khám chữa bệnh và dịch vụ chăm sóc người bệnh tại bệnh viện.

PV