Cách phân biệt thiết bị đo Fluke chính hãng với hàng trôi nổi

Thiết bị đo lường là công cụ xác lập kết quả đo trong sản xuất, kiểm định và nghiệm thu công trình. Vì vậy, nguồn gốc và tính hợp lệ của thiết bị không chỉ là câu chuyện quyền lợi bảo hành Fluke của người mua, mà còn liên quan trực tiếp tới tính pháp lý của hồ sơ kỹ thuật đi kèm.

Fluke là thương hiệu thiết bị đo lường được nhiều kỹ sư và doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng. Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, sản phẩm mang thương hiệu này hiện được chào bán rộng rãi trên mạng, trong đó có những mức giá thấp bất thường so với mặt bằng chung.

Bảo vệ quyền lợi, kích hoạt bảo hành Fluke.

Rủi ro khi mua thiết bị đo Fluke không rõ nguồn gốc

Hàng được chào bán ngoài kênh phân phối chính thức có thể thuộc thị trường trôi nổi (grey market), không rõ nguồn gốc xuất xứ và chất lượng. Theo thông tin từ Fluke, người mua có thể gặp các rủi ro sau:

Không có hóa đơn VAT hợp pháp: sản phẩm không rõ nguồn gốc nhập khẩu, chủ yếu là hàng xách tay theo đường tiểu ngạch.

Thiếu chứng từ hợp lệ: không có chứng nhận xuất xứ (CO) và chứng nhận chất lượng (CQ) từ nhà sản xuất, gây khó khăn khi kiểm định hoặc nghiệm thu dự án.

Rủi ro chất lượng: hàng đã qua sử dụng hoặc đã quá thời hạn bảo hành khi đến tay người mua.

Rủi ro bảo hành: không nhận được bảo hành và hỗ trợ từ nhà sản xuất khi thiết bị gặp sự cố.

Rủi ro chuyên môn: đơn vị bán hàng trôi nổi không đủ năng lực hướng dẫn sử dụng thiết bị công nghệ cao.

Trong đó, nhóm rủi ro về chứng từ đáng lưu ý nhất với các đơn vị sử dụng thiết bị cho công tác kiểm định và nghiệm thu, bởi hồ sơ thiếu CO/CQ có thể khiến kết quả đo không được chấp nhận.

Hàng chính hãng Fluke và hàng trôi nổi.

Nhận biết Fluke chính hãng qua nhãn “Genuine Warranty Product”

Từ ngày 1/2/2020, mọi sản phẩm do nhà phân phối ủy quyền của Fluke South East Asia phân phối đều được dán nhãn “Genuine Warranty Product” trực tiếp trên sản phẩm. Nhãn chính hãng tại Việt Nam bắt đầu bằng chữ “VN”.

Nhà sản xuất khuyến nghị ba bước để phân biệt thiết bị đo Fluke chính hãng: kiểm tra nhãn dán trên thiết bị; tra cứu số serial Fluke qua Zalo Mini App “Fluke Việt Nam Official”; kiểm tra hóa đơn VAT cùng chứng từ CO/CQ hợp pháp đi kèm.

Trường hợp không tìm thấy nhãn trên máy, người dùng nên liên hệ đại diện hãng để xác minh nguồn gốc trước khi đưa thiết bị vào sử dụng.

Cận cảnh nhãn Genuine Warranty Product dán trên thân thiết bị.

Bảo hành Fluke bao nhiêu năm và tính từ thời điểm nào?

Thiết bị Fluke chỉ được hưởng quyền lợi bảo hành từ nhà sản xuất khi được mua từ nhà phân phối ủy quyền của Fluke tại Việt Nam. Thời gian bảo hành thông thường tại Việt Nam là 01 năm; một số sản phẩm đặc biệt có thời hạn khác và được thông báo cụ thể khi mua hàng.

Một điểm người dùng cần lưu ý: thời hạn bảo hành được tính từ ngày thiết bị xuất kho của nhà phân phối ủy quyền, tức ngày hóa đơn, không phụ thuộc vào thời điểm kích hoạt. Việc kích hoạt muộn do đó không làm kéo dài thời gian được bảo hành.

Ngoài sửa chữa và thay linh kiện miễn phí khi sản phẩm còn hạn, khách hàng mua từ nhà phân phối ủy quyền còn được hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật từ chuyên gia của hãng. Với một số thiết bị giá trị cao cần sử dụng liên tục, hãng hỗ trợ cho mượn thiết bị trong thời gian sản phẩm đi bảo hành, tùy tình hình có sẵn tại thời điểm đó.

Ba bước kích hoạt bảo hành Fluke chính hãng

Người dùng mở ứng dụng Zalo và tìm mini app “Fluke Việt Nam Official” làm theo hướng dẫn xác thực chính hãng Fluke và bảo hành Fluke từng bước để xác thực số điện thoại và nhập thông tin thiết bị, sau đó nhận kết quả kích hoạt ngay trên màn hình. Toàn bộ quy trình mất khoảng hai phút.

Trường hợp kích hoạt không thành công, người dùng cần kiểm tra lại thông tin và xác minh nguồn gốc sản phẩm với bên bán, hoặc liên hệ Zalo OA “Fluke Việt Nam” để được hỗ trợ.

Các bước kích hoạt bảo hành trên Zalo Mini App

Người dùng nên kiểm tra nhãn dán, hóa đơn và chứng từ ngay khi nhận thiết bị, đồng thời kích hoạt bảo hành sớm để bảo đảm quyền lợi trong quá trình sử dụng. Chi tiết xem tại hướng dẫn kích hoạt bảo hành thiết bị Fluke.

PV