Cần thận trọng khi nhận hàng và thực hiện chuyển khoản trong các giao dịch mua sắm online

Gần đây, anh N., sinh năm 1990, trú tại Chương Mỹ, Hà Nội, đã lên mạng tìm mua mực khô để sử dụng và kinh doanh. Trong quá trình tìm kiếm, anh thấy một tài khoản Facebook quảng cáo bán mực khô với giá rẻ, chất lượng tốt nên đã chủ động liên hệ mua hàng. Sau khi trao đổi, anh quyết định đặt hơn 100 kg mực, tổng giá trị đơn hàng là 110 triệu đồng, và hai bên thống nhất rằng anh sẽ thanh toán sau khi nhận hàng.

Vài ngày sau, anh N. đến địa điểm giao hàng để trực tiếp kiểm tra mực. Sau khi kiểm tra xong, anh chuyển khoản số tiền như đã thỏa thuận vào tài khoản do phía người bán cung cấp. Tuy nhiên, người giao hàng báo không nhận được tiền nên không giao hàng cho anh.

Khi anh N. cố liên lạc lại với tài khoản Facebook đã giao dịch thì phát hiện mình đã bị chặn. Lúc này, anh mới nhận ra mình bị lừa và lập tức đến cơ quan Công an trình báo vụ việc.

Theo Công an thành phố Hà Nội, hiện tượng rò rỉ thông tin cá nhân từ các đơn hàng trên sàn thương mại điện tử đang ngày càng phổ biến, kéo theo nhiều hệ lụy nghiêm trọng. Người tiêu dùng không chỉ bị làm phiền bởi các cuộc gọi rác mà còn trở thành nạn nhân của những thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi.

Mua sắm online cần cảnh giác với những kẻ lừa đảo. Ảnh minh họa

Nhiều người phản ánh rằng chỉ sau vài giờ đặt hàng, họ đã nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là nhân viên giao hàng, cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, sản phẩm đã mua và số tiền cần thanh toán. Đối tượng thường yêu cầu người mua chuyển khoản trước một phần tiền với lý do xác nhận đơn hàng. Một số nạn nhân khác bị lừa bởi các thông báo trúng thưởng giả, được tạo dựng dựa trên thông tin đơn hàng bị rò rỉ.

Thực tế, Công an thành phố Hà Nội cho biết đã tiếp nhận và xử lý nhiều vụ việc liên quan đến hành vi giả mạo nhân viên giao hàng để chiếm đoạt tài sản. Những thông tin đơn hàng bị rò rỉ có thể bị khai thác để gửi thư rác, quảng cáo không mong muốn, phân tích hành vi mua sắm, phát tán hàng giả, lừa đảo tài chính hoặc thực hiện các cuộc tấn công nhằm chiếm đoạt tài khoản ngân hàng, mạng xã hội.

Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc các sàn thương mại điện tử, nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển chưa đảm bảo nghiêm ngặt các quy trình bảo mật. Những lỗ hổng kỹ thuật chưa được xử lý triệt để, cộng với việc thiếu giám sát đối với đối tác và nhân viên, khiến thông tin cá nhân của khách hàng dễ dàng bị khai thác trái phép.

Để nâng cao mức độ an toàn, Công an thành phố Hà Nội khuyến cáo các sàn thương mại điện tử và đơn vị giao hàng cần thường xuyên kiểm tra hệ thống, vá lỗ hổng bảo mật, mã hóa dữ liệu khách hàng – đặc biệt là dữ liệu nhạy cảm. Đồng thời, cần quản lý chặt chẽ các đối tác bán hàng và vận chuyển, đào tạo đội ngũ nhân viên, nhất là nhân viên giao hàng, về các quy định liên quan đến bảo mật thông tin.

Việc minh bạch trong chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, cùng với việc thiết lập các kênh tiếp nhận, xử lý kịp thời sự cố bảo mật, là yếu tố quan trọng nhằm củng cố niềm tin của người tiêu dùng.

Về phía người dùng, cơ quan công an khuyến nghị cần nâng cao cảnh giác khi giao dịch qua mạng. Trước khi thanh toán, nên xác minh rõ danh tính người giao hàng và đối chiếu chính xác nội dung đơn hàng.

Người tiêu dùng cũng nên sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng lặp giữa các tài khoản và bật xác thực hai yếu tố. Không chia sẻ hình ảnh đơn hàng hay thông tin cá nhân lên mạng xã hội; đồng thời, cần tiêu hủy các bao bì có ghi thông tin trước khi vứt bỏ và chủ động theo dõi các cảnh báo từ cơ quan chức năng, nhanh chóng trình báo khi phát hiện dấu hiệu nghi vấn.

Việc bảo vệ thông tin đơn hàng không chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp mà còn là một phần thiết yếu trong thói quen tiêu dùng an toàn của mỗi cá nhân trong thời đại số.

Người dân cần thận trọng với các tài khoản bán hàng không rõ nguồn gốc, rao bán sản phẩm với mức giá quá thấp so với thị trường. Tuyệt đối không chuyển khoản hoặc đặt cọc khi chưa xác minh đầy đủ thông tin người bán. Khi giao dịch trực tiếp, cần kiểm tra kỹ thông tin của bên giao hàng hoặc bên bán. Nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo, cần nhanh chóng báo cho cơ quan Công an để được xử lý theo quy định pháp luật.

An Dương