Cảnh báo 'giảm giá ảo' mùa sale cuối năm

Chiêu trò giảm giá ảo dịp cuối năm

Thời điểm cận Tết luôn là “mùa cao điểm” của các chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, nhiều cửa hàng và gian hàng online lợi dụng tâm lý mua sắm gấp rút để tung ra mức giảm 50–70% nhưng thực chất lại nâng giá gốc rồi hạ xuống, tạo cảm giác giảm sâu trong khi giá cuối cùng có khi vẫn cao hơn thị trường.

Bên cạnh đó, các chiêu “khan hiếm giả” như đếm ngược thời gian, thông báo “chỉ còn 1 sản phẩm”, “500 người đang xem” khiến người tiêu dùng dễ đưa ra quyết định vội vàng.

Không chỉ vậy, nhiều sản phẩm quảng cáo công phu với hình ảnh đẹp, mô tả hấp dẫn nhưng khi nhận hàng lại khác biệt hoàn toàn, thậm chí không có nguồn gốc rõ ràng hoặc chất lượng kém. Các gian hàng ảo, nhà bán hàng không hiển thị thông tin hoặc từng bị phản ánh tiêu cực cũng lợi dụng dịp sale để đẩy hàng nhái, hàng rẻ kém chất lượng.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải cung cấp đầy đủ và chính xác về giá bán, giá trước khuyến mại, mức giảm, điều kiện áp dụng. Việc đưa ra giá ảo hoặc so sánh sai lệch bị xem là hành vi lừa dối người tiêu dùng và có thể bị xử lý theo pháp luật. Nếu bị thiệt hại, người tiêu dùng có quyền khiếu nại, yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc bồi thường; đồng thời có thể phản ánh tới cơ quan quản lý.

Ảnh minh họa.

7 bước tự bảo vệ và quyền khiếu nại khi bị thiệt hại

Để bảo vệ quyền lợi và hạn chế tối đa rủi ro, người tiêu dùng cần tuân thủ các bước sau:

Thứ nhất, kiểm tra lịch sử giá. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị dùng các công cụ theo dõi giá hoặc xem đánh giá cộng đồng để xác định mức giảm liệu có thật hay chỉ là “giá ảo”. So sánh giá ở nhiều cửa hàng giúp nhận diện trường hợp doanh nghiệp nâng giá gốc rồi mới giảm.

Thứ hai, lựa chọn thương hiệu và nhà bán hàng uy tín. Nên ưu tiên cửa hàng chính hãng, sàn thương mại điện tử lớn hoặc đơn vị đã được xác thực. Đọc kỹ điều kiện đổi trả, bảo hành, chi phí phụ thu, thời gian áp dụng để tránh trường hợp mua sản phẩm nhưng không được đổi trả vì lý do “đang giảm giá”.

Thứ ba, hạn chế mua từ cá nhân bán tự do hoặc gian hàng thiếu minh bạch. Các cửa hàng không hiển thị thông tin, không có chứng thực hoặc nhiều phản ánh tiêu cực thường tiềm ẩn rủi ro hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc hàng không rõ nguồn gốc.

Thứ tư, lưu giữ đầy đủ hóa đơn và chứng cứ giao dịch. Hóa đơn, chứng từ thanh toán, ảnh chụp màn hình giá, chương trình khuyến mãi, video mở hàng là cơ sở pháp lý quan trọng trong trường hợp tranh chấp hoặc yêu cầu bồi thường.

Thứ năm, cảnh giác trước những ưu đãi quá hấp dẫn. Mức giảm sâu bất thường, vượt xa mặt bằng thị trường hoặc sản phẩm không rõ nguồn gốc, không có chứng nhận an toàn thường là dấu hiệu của hành vi lừa dối về giá hoặc cung cấp hàng hóa kém chất lượng.

Thứ sáu, đọc kỹ mô tả sản phẩm và điều kiện giao hàng, đổi trả. Đặc biệt với hàng điện tử, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng – những mặt hàng dễ bị làm giả.

Thứ bảy, chủ động sử dụng quyền khiếu nại khi có dấu hiệu bị lừa dối. Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp, nền tảng mua sắm, hoặc các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi của mình.

Thanh Hiền (t/h)