Hướng dẫn 'Đăng ký Phiếu yêu cầu' và 'Tra cứu tiến độ hồ sơ'

Thay vì phải ngồi Đăng ký Phiếu yêu cầu trên bản giấy sẽ mất nhiều thời gian, việc điền thông tin thủ công đôi khi dẫn đến thiếu sót nên việc trả kết quả từ Trung tâm cũng ảnh hưởng theo và khách hàng mất thêm công đi lại làm thủ tục điều chỉnh thông tin, cấp lại Phiếu kết quả...

Quý khách hàng có thể điền phiếu yêu cầu trên máy tính đặt tại điểm giao dịch của Trung tâm.

Để hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục nhanh chóng, chính xác và thuận tiện khi thực hiện dịch vụ tại QUATEST 3, ngoài cách điền Phiếu yêu cầu thủ công (bản giấy),Trung tâm Kỹ thuật 3 đã triển khai thêm cách Đăng ký Phiếu yêu cầu và Tra cứu tiến độ hồ sơ online (phiên bản mới).

Quý khách hàng xem hướng như sau:

1. Thực hiện “Đăng ký Phiếu yêu cầu”

Bước 1: Truy cập vào website https://quatest3.com.vn/

Bước 2: Nhấp chuột vào mục “Hướng dẫn đăng ký dịch vụ” và trượt xuống Mục II, nhấp chuột vào mục số 4,5 Biểu mẫu Đăng ký ONLINE.

Bước 3: Hiển thị Phiếu Yêu cầu (https://erp.quatest3.com.vn/dich-vu/phieu-yeu-cau/tao-moi), chọn “Thử nghiệm” hoặc “Đo lường”  và điền đầy đủ các thông tin trên phiếu.

Sau khi điền thông tin đầy đủ trên Phiếu yêu cầu, Quý khách hàng hàng nhấp chuột vào nút “Gửi yêu cầu”, màn hình máy tính sẽ hiển thị “Gửi yêu cầu thành công và mã ROT".

Bước 4: Sau khi gửi yêu cầu thành công, chụp màn hình mã xác nhận ROT để cung cấp khi thực hiện các thủ tục tiếp theo với nhân viên giao dịch của Trung tâm.

Ngoài ra, đối với khách gửi mẫu qua Dịch vụ chuyển phát, Quý khách vui lòng gửi kèm mã ROT; Mẫu thử nghiệm; phiếu báo giá & phí tạm ứng (nếu có) liên hệ địa chỉ 1196 Đường Ba tháng hai hoặc Biên Hòa để đăng ký.  

Bước 5: Bấm số 1 (Thử nghiệm) hoặc 3 (Đo lường) trên máy lấy số đặt tại quầy giao dịch để lấy số thứ tự và vào các quầy giao nhận mẫu theo quy định. 

2. Thực hiện “Tra cứu  trạng thái hồ sơ” theo phiên bản mới

Bước 1: Tại màn hình Phiếu yêu cầu link https://erp.quatest3.com.vn/dich-vu/phieu-yeu-cau/tao-moi và nhấn vào mục “Quay lại trang chủ” để truy vào trang “Tra cứu tiến độ hồ sơ” hoặc link https://www.quatest3.com.vn/ketqua

Bước 2: Nhập mã hồ sơ đã được cấp tại Phiếu yêu cầu và nhận Thử nghiệm/Đo lường/Kiểm định phương tiện đo do QUATEST 3 cung cấp sẽ hiển thị ra trạng thái của hồ sơ:

- Xác nhận

- Đang thực hiện

- Chờ trả (Đã có kết quả chờ trả KH theo hình thức KH đã đăng ký)

- Đã trả

- Từ chối 

Lưu ý:

- Với phiên bản tra cứu trạng thái hồ sơ mới này của QUATEST 3 cho phép Quý khách hàng tra cứu cùng lúc nhiều hồ sơ;

- Đối với các dịch vụ giám định, chứng nhận... QUATEST 3 sẽ tiếp tục tích hợp trong thời gian tới. Do vậy, trong lúc chưa hỗ trợ tạo yêu cầu online cho các dịch vụ này, kính mong Quý khách hàng tạm thời tiếp tục áp dụng điền Phiếu giấy trong thời điểm này. QUATEST 3 sẽ thông tin sớm nhất các cập nhật để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho Quý Khách hàng.

- Mã xác nhận ROT: là mã yêu cầu để khách hàng cung cấp cho nhân viên nhận mẫu;

- Khi Tra cứu tiến độ hồ sơ dùng mã được cấp tại Phiếu yêu cầu và nhận Thử nghiệm/Kiểm định/Đo lường.

Nhân viên của QUATEST 3 luôn thường trực hướng dẫn khách hàng thực hiện Đăng ký Phiếu yêu cầu và Tra cứu tiến độ hồ sơ tại Văn phòng làm việc của Trung tâm tại địa chỉ 1196 Đường Ba Tháng Hai, phường Bình Thới, TP.HCM.

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của QUATEST 3. Rất mong nhận được sự ủng hộ và đồng hành của Quý khách hàng trong mọi hoạt động đánh giá sự phù hợp.

PV