Khánh Hòa tiên phong áp dụng KPI nâng cao hiệu quả đánh giá cán bộ, công chức

Ban Chính sách, chiến lược Trung ương công bố quy định khung KPIs nhằm đánh giá hiệu quả làm việc của từng cá nhân và tập thể. Khung này bao gồm các tiêu chí cụ thể về khối lượng, chất lượng, tiến độ hoàn thành nhiệm vụ theo kế hoạch, nhiệm vụ phát sinh và các công việc được giao. Với cán bộ lãnh đạo, khung KPIs còn bổ sung tiêu chí về hiệu suất công tác quản lý, điều hành.

Đối với các đơn vị trực thuộc, khung KPIs đánh giá hiệu suất công tác dựa trên hoạt động chung và chức năng, nhiệm vụ cụ thể. Trên cơ sở này, các đơn vị sẽ xây dựng bộ tiêu chí phù hợp với từng vị trí việc làm. Mục tiêu của khung KPIs là tạo cơ sở định lượng để đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ; tăng cường trách nhiệm, cải thiện năng suất, tối ưu quy trình và nâng cao chất lượng quản lý, điều hành trong nội bộ Ban.

Với tinh thần tiên phong, tỉnh Khánh Hòa trở thành địa phương đầu tiên trên cả nước triển khai hệ thống đánh giá cán bộ, công chức dựa trên chỉ số hiệu suất công việc (Key Performance Indicator - KPI), thống nhất áp dụng trên toàn tỉnh từ ngày 1/4/2025.

Theo ông Nguyễn Khắc Hà, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Trưởng ban Tổ chức Tỉnh ủy Khánh Hòa, việc áp dụng KPI nhằm thúc đẩy tinh thần tự giác, trách nhiệm của cán bộ công chức, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc và tăng cường tương tác giữa các phòng ban.

Thay vì duy trì các công cụ đánh giá truyền thống chưa phản ánh đúng thực chất năng lực và hiệu quả làm việc, Khánh Hòa đã xây dựng bộ công cụ KPI đồng bộ, dựa trên nền tảng vị trí việc làm gồm danh mục công việc, bản mô tả chi tiết và khung năng lực. Bộ tiêu chí này không chỉ đo lường được số lượng, chất lượng và tiến độ sản phẩm mà còn có thể lượng hóa các công việc mang tính đặc thù như dân vận, giám sát, tuyên truyền.

Để hỗ trợ triển khai, Sở Khoa học và Công nghệ phát triển phần mềm đánh giá KPI tích hợp vào hệ thống E-Office, cho phép cán bộ ghi nhật ký công việc hàng ngày, tự động tính điểm dựa trên chất lượng, thời gian và độ phức tạp công việc. Hệ thống cũng áp dụng cơ chế thưởng, phạt nhằm khuyến khích hoàn thành vượt tiến độ và xử lý công việc trễ hạn.

Giai đoạn thí điểm từ tháng 3/2025 tại 19 đơn vị trong tỉnh gặp không ít khó khăn như cán bộ chưa quen thao tác phần mềm, nhận thức chưa đầy đủ về KPI, hoặc điều kiện làm việc hạn chế. Khánh Hòa đã tập trung công tác tuyên truyền, đào tạo trực tiếp và trực tuyến, đồng thời có sự chỉ đạo trực tiếp của lãnh đạo cấp cao để tháo gỡ, giúp cán bộ hiểu đúng và áp dụng hiệu quả.

Sau khi thí điểm, tỉnh đã điều chỉnh danh mục công việc, định mức thời gian, quy tắc tính điểm và nâng cấp phần mềm nhằm phù hợp với thực tế, đồng thời xây dựng cơ chế giám sát hai chiều, yêu cầu lãnh đạo trực tiếp kiểm tra, xác nhận sản phẩm công việc để đảm bảo minh bạch, khách quan.

Kết quả sau hơn hai tháng triển khai chính thức cho thấy KPI giúp lượng hóa công việc, tạo cơ sở đánh giá công bằng, khách quan, thúc đẩy cán bộ chủ động, nâng cao trách nhiệm và phối hợp tốt hơn. Từ kinh nghiệm này, ông Nguyễn Khắc Hà khuyến nghị các địa phương cần hoàn thiện đầy đủ cấu phần vị trí việc làm, chuẩn bị công tác tư tưởng kỹ lưỡng và thực hiện theo lộ trình từ thí điểm đến nhân rộng, kết hợp giám sát thường xuyên để KPI thực sự trở thành công cụ quản lý hiệu quả và động lực đổi mới đội ngũ cán bộ, công chức.

Theo Bí thư Tỉnh ủy Khánh Hòa Nghiêm Xuân Thành, việc áp dụng bộ tiêu chí đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức (KPI) không chỉ tạo bước đột phá trong việc đánh giá cán bộ mà còn hỗ trợ giải quyết hiệu quả các vấn đề hành chính, tiếp dân. KPI là thước đo đánh giá khách quan, minh bạch, thực chất hiệu quả công việc thông qua chấm điểm công việc, số lượng công việc, đánh giá chất lượng và máy tính sẽ đo lường tính hiệu quả.

Ông Nghiêm Xuân Thành nhận định, việc triển khai KPI sẽ cho phép cơ quan quản lý có cái nhìn sâu sát về năng suất làm việc của cán bộ, từ thời gian làm việc trung bình mỗi ngày, số lượng công việc hoàn thành, đến chất lượng kết quả đạt được. Thực tế từ thời gian thí điểm cho thấy những thay đổi tích cực trong tinh thần làm việc của cán bộ.

“Có cán bộ làm đủ 8 tiếng, có cán bộ làm nhiều hơn 9 tiếng, nhưng cũng có những cán bộ làm công việc chỉ hết khoảng 3 tiếng trong ngày", ông Thành chia sẻ.

Bí thư Tỉnh ủy Khánh Hòa cũng nhấn mạnh, KPI sẽ là cơ sở để triển khai hiệu quả việc sắp xếp, tinh gọn bộ máy. Quá trình này không chỉ tập trung vào việc giảm biên chế một cách cơ học mà còn chú trọng đến việc tái cơ cấu nhân sự, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Tuy nhiên, cần nhận thức đầy đủ và sâu sắc rằng, KPI không phải là "cây đũa thần", càng không phải công cụ hành chính mang tính áp đặt. KPI chỉ phát huy hiệu quả khi được xây dựng trên cơ sở khoa học, có sự tham gia thực chất của người thực thi và gắn chặt với yêu cầu thực tiễn của từng cơ quan, đơn vị. Do đó, tỉnh đã chỉ đạo rõ, các chỉ số KPI không được áp dụng máy móc, cứng nhắc mà phải có tính linh hoạt, thích ứng cao. Quan điểm chỉ đạo xuyên suốt là “lấy hiệu quả thực chất làm thước đo”, không chạy theo số lượng hay hình thức. 

 An Dương