Quy định mới, kinh doanh online cần lưu ý những gì?

Sự phát triển của các sàn TMĐT đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, người tiêu dùng. Qua đó, người dùng có thể mua sắm các mặt hàng mà không phải trực tiếp đến tận nơi, hệ thống thanh toán, vận chuyển cũng được tối ưu hóa.

Tuy nhiên, với cơ chế hoạt động sàn TMĐT nắm giữ khâu trung gian, bất cứ đơn vị bán hàng nào cũng có thể thuê tài nguyên, không gian online để kinh doanh. Hoạt động trao đổi, mua bán không thực hiện trực tiếp dẫn đến chất lượng sản phẩm không được đảm bảo, các mặt hàng cấm, phản cảm đôi khi được bày bán một cách công khai khiến hoạt động TMĐT hiện nay vẫn đang tồn tại nhiều vấn đề.

Trước thực trang trên, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ về thương mại điện tử. Theo quy định mới, với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website, người bán phải cung cấp thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng.

 Chính phủ đã sửa đổi, bổ sung thêm các quy định kinh doanh trên sàn TMĐT. Ảnh minh họa.

Cụ thể, thông tin về hàng hóa công bố trên website phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm, như năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy.

Ngoài ra, người bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp giấy phép, giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bản xác nhận hoặc các hình thức văn bản khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành, nghề đó.

Nghị định mới cũng quy định các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử gồm: cho phép người tham gia được mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ; cho phép người tham gia được mở tài khoản để thực hiện quá trình giao kết hợp đồng với khách hàng; website có chuyên mục mua bán, trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ; mạng xã hội có một trong các hình thức hoạt động quy định trên và người tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp trả phí cho việc thực hiện các hoạt động đó.

Nghị định mới cũng bổ sung trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử. Theo đó, đối với các sàn giao dịch thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phải chỉ định đầu mối tiếp nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trực tuyến cho cơ quan quản lý nhà nước về các đối tượng có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Đầu mối được chỉ định có trách nhiệm cung cấp thông tin trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu để kịp thời phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Song song đó, đầu mối phải đại diện cho người bán nước ngoài trên sàn giao dịch thương mại điện tử giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ do thương nhân nước ngoài cung cấp và có trách nhiệm thông báo nghĩa vụ thuế của người bán nước ngoài khi tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đầu mối cũng là người tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp một giao dịch thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử có nhiều hơn 2 bên tham gia; lưu trữ thông tin về các giao dịch đặt hàng được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật về kế toán; liên đới bồi thường thiệt hại trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ quy định tại các khoản 8, khoản 9 Điều 36 mà gây thiệt hại. 

Nguyễn Hương (t/h)