Chiêu mới từ các cuộc gọi 'rác' khiến người dùng điện thoại 'khủng hoảng'

Khách hàng gặp "khủng hoảng" vì cuộc gọi "rác"

Người dùng điện thoại không chỉ khốn khổ vì tin nhắn “rác”, sau này còn liên tục bị quấy rầy vì những cuộc gọi quảng cáo rao bán bất động sản, bảo hiểm nhân thọ, cho vay tiền.

Không chỉ vậy, theo thông tin từ báo Pháp Luật TP.HCM, gần đây các cuộc gọi "rác" còn xuất hiện hình thức mới, người dùng di động nhận được những cuộc gọi mà khi bắt máy, đầu dây bên kia được cài những đoạn thoại được ghi âm sẵn chào mời các sản phẩm, dịch vụ, chủ yếu là bất động sản và bảo hiểm.

Anh Nam Giang cho biết một số điện thoại 11 số có sẵn cuộc thoại được ghi âm trước đó đã gọi tới cho anh. Ảnh: Pháp luật TP.HCM

Trên tờ báo này, anh Văn Hoàng (TP.HCM) bày tỏ sự bức xúc, trong một ngày anh nhận được hai cuộc gọi theo hình thức như trên. Cụ thể, cuộc gọi được thực hiện từ số máy di động 0965538xxx. Khi nhấc máy, anh được nghe một đoạn thoại có nội dung: “Chào bạn. Chúng tôi gọi đến từ Công ty Địa ốc HT. Công ty chúng tôi đang mở bán dự án...”. Một cuộc gọi khác từ số máy 0986950xxx mời gọi anh mua đồ dùng với kiểu mở đầu đánh lạc hướng: “Cuộc gọi này hoàn toàn miễn phí. Bạn nhận cuộc gọi không tốn phí! Bạn đang có nhu cầu mua mật ong rừng...”.

Theo anh Hoàng, những cuộc gọi rác để quảng cáo không còn mới. Tuy nhiên, trước đây đều do nhân viên tư vấn trực tiếp nói, còn bây giờ nội dung đã được ghi âm sẵn, chỉ cần người dùng nhấc máy là tự động máy chạy.

Tương tự, anh Nam Giang (Hà Nội) cũng cho biết, anh đã nhận được cuộc gọi từ một số di động 11 số. Khi nhấc máy thì có tiếng tổng đài trả lời tự động ào ào mời… mua bảo hiểm.

Kiểu cài đặt cuộc gọi "rác" tự động như thế này là khá mới, theo một số người dùng, nó sẽ gia tăng tần suất các cuộc gọi tư vấn, chào mời đến người dùng do được thực hiện hoàn toàn tự động, không lệ thuộc vào con người như trước.

Khó ngăn chặn cuộc gọi “rác” dịch vụ?

Không ít người đã cố chặn tin nhắn và những cuộc gọi “rác” bằng cách tải về điện thoại các phần mềm chặn, với các chế độ chặn như đưa các số điện thoại xả rác vào danh sách đen để chặn; cài đặt thời gian không nhận tin nhắn và cuộc gọi; không nhận tin nhắn và cuộc gọi từ những số ngoài danh bạ; hoặc chặn tin nhắn và cuộc gọi từ những số sim khuyến mãi. Tuy vậy vẫn không thoát được chuyện bị nhắn tin và gọi làm phiền, bởi những dịch vụ này liên tục thay đổi sim; một phần người dùng điện thoại cũng ngại sẽ vô tình chặn luôn cả những cuộc gọi, tin nhắn từ số lạ nhưng không phải là rác.

Trước tình cảnh người dùng điện thoại khốn khổ vì tin nhắn, cuộc gọi “rác”, ông Nguyễn Khắc Lịch, phó giám đốc Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam (VNCERT) từng chia sẻ trên báo Tuổi trẻ, chặn cuộc gọi rác khó nhưng không phải là không làm được. Nỗ lực xóa sim kích hoạt sẵn sẽ góp phần hạn chế cuộc gọi rác quảng cáo, tiếp thị sai quy định.

Đại diện các nhà mạng cho biết có thể tiếp tục các biện pháp rà soát, căn cứ trên khiếu nại của khách hàng để xử lý cuộc gọi “rác”. Vì vậy, để góp phần chống tin nhắn, cuộc gọi “rác”, người tiêu dùng cũng nên tăng cường phản ảnh những số thuê bao rác.

Nhiều công ty kinh doanh gây phiền toái cho người khác khi “dội bom” qua điện thoại. Ảnh: Thanh niên

Tuy vậy, trao đổi với Pháp Luật TP.HCM gần đây, ông Lịch cho hay: Hiện tại đơn vị quản lý đầu số này chỉ tiếp nhận về tin nhắn rác. Đối với các cuộc gọi “rác”, đặc biệt là cuộc gọi rác biến tướng như trên thì chưa thể tiếp nhận và xử lý.

Còn ông Nguyễn Đức Trung, Cục trưởng Cục Viễn thông, khi tiếp nhận phản ánh này cũng cho hay Cục chưa ghi nhận hình thức phát tán cuộc gọi “rác” như  phản ánh nêu trên. Tuy nhiên, ông Trung khẳng định sẽ cho kiểm tra để làm rõ sự việc.

Minh Hà (T/h)