Chương trình 1322 hỗ trợ doanh nghiệp ngành phần mềm áp dụng ISO 9001 và ISO/IEC 27001

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, ngành phần mềm ngày càng giữ vai trò quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của doanh nghiệp và nền kinh tế. Tuy nhiên, đặc thù sản xuất phần mềm dựa nhiều vào tri thức, quy trình và con người cũng đặt ra yêu cầu cao về quản lý chất lượng, kiểm soát rủi ro và bảo mật thông tin.

Trước yêu cầu đó, việc áp dụng các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt là ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013, đang trở thành hướng đi tất yếu đối với doanh nghiệp phần mềm.

Chương trình quốc gia hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hóa giai đoạn 2021-2030 (Chương trình 1322) đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các tiêu chuẩn này một cách bài bản và hiệu quả.

Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế giúp doanh nghiệp ngành phần mềm nâng cao năng lực cạnh tranh.

Cụ thể, ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào tư duy dựa trên rủi ro, lấy khách hàng làm trung tâm và cải tiến liên tục. Đối với doanh nghiệp phần mềm, ISO 9001 giúp chuẩn hóa toàn bộ chuỗi hoạt động từ tiếp nhận yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử đến triển khai và bảo hành sản phẩm. Việc xây dựng quy trình rõ ràng, thống nhất không chỉ giúp giảm sự chồng chéo mà còn nâng cao tính minh bạch và khả năng kiểm soát chất lượng dự án.

Song song với đó, ISO/IEC 27001:2013 - tiêu chuẩn về hệ thống quản lý an toàn thông tin - có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực phần mềm, nơi dữ liệu khách hàng, mã nguồn và thông tin vận hành là tài sản cốt lõi. Tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp nhận diện, đánh giá và kiểm soát các rủi ro về an toàn thông tin, từ đó bảo đảm tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của dữ liệu, nâng cao mức độ tin cậy đối với khách hàng và đối tác.

Thông qua Chương trình 1322, nhiều doanh nghiệp phần mềm đã được hỗ trợ tư vấn, đào tạo và xây dựng hệ thống quản lý theo hai tiêu chuẩn nêu trên. Công ty TNHH Trương Đoàn, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh phần mềm, là một ví dụ. Với sự hỗ trợ từ Chương trình 1322, doanh nghiệp đã triển khai đồng thời ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013, xây dựng thành công hệ thống quản lý tích hợp và được tổ chức chứng nhận đánh giá, cấp chứng nhận.

Kết quả bước đầu cho thấy, việc chuẩn hóa quy trình theo tiêu chuẩn đã giúp doanh nghiệp giảm đáng kể sự chồng chéo trong hoạt động, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận, từ đó góp phần cải thiện năng suất làm việc và củng cố uy tín, hình ảnh của công ty trên thị trường.

Chương trình 1322 hỗ trợ Citek áp dụng ISO 9001 và ISO/IEC 27001, mang lại nhiều kết quả tích cực.

Tương tự, Công ty Cổ phần Công nghệ Citek là đơn vị chuyên tư vấn triển khai giải pháp ERP và phát triển phần mềm, cũng được Chương trình 1322 hỗ trợ áp dụng ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013. Kết quả dự án được hoàn thành đúng tiến độ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng, với mức cải thiện chất lượng dự án ghi nhận tăng khoảng 3%. Đặc biệt, công tác tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu bảo hành của khách hàng được thực hiện bài bản hơn, đạt mức cải thiện khoảng 5% mỗi quý - một kết quả cho thấy vai trò rõ nét của tiêu chuẩn trong nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trong giai đoạn tới, khi yêu cầu về chất lượng, an toàn thông tin và tuân thủ tiêu chuẩn ngày càng trở nên khắt khe, đặc biệt trong hợp tác quốc tế và cung ứng dịch vụ số, việc Chương trình 1322 tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp phần mềm áp dụng, duy trì và nâng cao hiệu quả các hệ thống quản lý theo ISO sẽ là động lực quan trọng, góp phần nâng cao năng suất, chất lượng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường số.

 Thanh Tùng