KOL, KOC kết nối cùng sinh viên: Hình thành văn hóa tiêu dùng minh bạch, công bằng và có trách nhiệm

Ngày 11/11/2026, Báo Công Thương phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Trường Đại học Thương mại và các đơn vị liên quan tổ chức Chương trình sự kiện “KOL, KOC kết nối cùng sinh viên: Tiêu dùng thông minh trong kỷ nguyên số”.

Xác định rõ ràng trách nhiệm của các chủ thể tham gia thị trường

Ông Nguyễn Văn Minh- Tổng Biên tập Báo Công Thương cho biết, sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế số, thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội đang tạo ra những thay đổi sâu sắc trong phương thức sản xuất, kinh doanh, phân phối và tiêu dùng.

Ông Nguyễn Văn Minh- Tổng Biên tập Báo Công Thương: Hãy tiêu dùng thông minh, hành động có trách nhiệm!

Chỉ với một vài thao tác trên thiết bị di động, người tiêu dùng có thể tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả, tiếp cận hàng hóa, dịch vụ và thực hiện giao dịch. Cùng với đó, các hình thức truyền thông, quảng bá sản phẩm như video đánh giá, livestream bán hàng, quảng cáo trên mạng xã hội và tiếp thị liên kết ngày càng tác động trực tiếp đến nhận thức, thị hiếu và quyết định mua sắm.

Đặc biệt, sự phát triển của đội ngũ người nổi tiếng, KOL, KOC và những người có sức ảnh hưởng đã hình thành một kênh giới thiệu sản phẩm có khả năng tiếp cận nhanh chóng, rộng rãi tới cộng đồng.

Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích, hoạt động quảng bá sản phẩm trên môi trường số cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro như quảng cáo không đúng sự thật, cung cấp thông tin thiếu chính xác, thổi phồng công dụng, thiếu minh bạch về nguồn gốc, xuất xứ và lợi ích thương mại. Tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng hóa không rõ nguồn gốc được quảng bá, chào bán trên các nền tảng trực tuyến tiếp tục đặt ra yêu cầu cao hơn đối với công tác quản lý nhà nước và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đáng chú ý, khi KOL, KOC hoặc người nổi tiếng giới thiệu sản phẩm, người tiêu dùng không chỉ tiếp nhận thông tin về hàng hóa mà còn có thể đặt niềm tin vào uy tín, hình ảnh của người giới thiệu. Vì vậy, thông tin thiếu chính xác hoặc chưa được kiểm chứng có thể gây ảnh hưởng trên diện rộng, không chỉ đối với một giao dịch mà còn tác động đến niềm tin của người tiêu dùng đối với thị trường.

Thực tiễn này đòi hỏi trách nhiệm của các chủ thể tham gia thị trường phải được xác định rõ ràng hơn. Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ và thông tin cung cấp; các nền tảng số cần tăng cường tính minh bạch, phối hợp kiểm soát thông tin và bảo vệ người sử dụng; KOL, KOC và người có sức ảnh hưởng cần nhận thức đầy đủ trách nhiệm đối với cộng đồng khi tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.

NSND Tự Long (KOL/KOC) giao lưu với sinh viên Trường Đại học Thương mại

Hình thành văn hóa tiêu dùng minh bạch, công bằng và có trách nhiệm

Chương trình “KOL, KOC kết nối cùng sinh viên: Tiêu dùng thông minh trong kỷ nguyên số” được tổ chức nhằm đổi mới phương thức truyền thông chính sách, đưa các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến gần hơn với cộng đồng, đặc biệt là thế hệ trẻ.

Tại chương trình, người dẫn chương trình và các khách mời là người nổi tiếng, KOL, KOC đặt câu hỏi, giao lưu trực tiếp với sinh viên và người tham dự về những tình huống liên quan đến chính sách, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Sau phần tương tác, các chuyên gia và đại diện cơ quan quản lý nhà nước sẽ phân tích, nhận xét, hướng dẫn cách ứng xử phù hợp với quy định pháp luật, đồng thời cung cấp kỹ năng nhận diện và phòng tránh rủi ro khi tham gia thương mại điện tử, mua sắm trực tuyến.

Các tình huống được đề cập tập trung vào những vấn đề thiết thực như quảng cáo thiếu chính xác, thông tin không thống nhất về giá bán, thời hạn bảo hành, công dụng sản phẩm; hoạt động tiếp thị liên kết và việc công khai lợi ích thương mại của người giới thiệu sản phẩm. Qua đó, sinh viên có cơ hội hình thành thói quen kiểm chứng thông tin từ nhiều nguồn, tìm hiểu kỹ về người bán, sản phẩm, nguồn gốc, chất lượng và điều kiện giao dịch trước khi quyết định mua hàng.

Một nội dung quan trọng được đặt ra là nâng cao trách nhiệm xã hội của KOL, KOC, nghệ sĩ và những người có sức ảnh hưởng. Khi tham gia quảng bá, giới thiệu sản phẩm, các cá nhân cần tìm hiểu, kiểm chứng thông tin; cung cấp nội dung trung thực, chính xác; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ công khai thông tin về việc được tài trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo quy định tại khoản 3 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Việc lựa chọn KOL, KOC tham gia chương trình cũng đặt ra yêu cầu tuân thủ pháp luật; hợp đồng với người có ảnh hưởng cần có điều khoản về nghĩa vụ thông báo trước cho người tiêu dùng việc được tài trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Qua đó, góp phần thúc đẩy hoạt động quảng bá sản phẩm minh bạch, có trách nhiệm, bảo đảm quyền được thông tin và quyền lựa chọn của người tiêu dùng.

Đối với sinh viên, đây là nhóm người tiêu dùng năng động, thường xuyên tiếp cận thương mại điện tử, mạng xã hội và các phương thức mua sắm hiện đại. Không chỉ là đối tượng tiếp nhận thông tin, sinh viên còn có thể trở thành những người sáng tạo nội dung, KOC, KOL trong tương lai, trực tiếp tham gia hoạt động giới thiệu, quảng bá sản phẩm và kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Vì vậy, việc chủ động trang bị kiến thức, kỹ năng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có ý nghĩa thiết thực. Mỗi sinh viên cần hình thành thói quen tìm hiểu, kiểm chứng thông tin về sản phẩm, người bán, nguồn gốc, chất lượng và điều kiện giao dịch; đồng thời chủ động thực hiện các quyền của mình khi phát hiện quyền lợi bị xâm phạm.

Phiên thảo luận Mini Talk tại sự kiện với sự tham gia của Lãnh đạo Ủy ban cạnh tranh quốc gia, đại diện Trung ương Đoàn, đại diện Meta và NSND Tự Long (KOL/KOC) diễn ra sôi nổi. Các diễn giả đã cùng trao đổi về những vấn đề đặt ra trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên môi trường số, vai trò của cơ quan quản lý, tổ chức Đoàn, trách nhiệm của các nền tảng công nghệ và những người có sức ảnh hưởng.

Phiên thảo luận Mini Talk tại sự kiện với sự tham gia của Lãnh đạo Ủy ban cạnh tranh quốc gia, đại diện Trung ương Đoàn, đại diện Meta và NSND Tự Long (KOL/KOC)

Những ý kiến của các diễn giả đã mang đến nhiều góc nhìn và giải pháp thiết thực nhằm xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch và có trách nhiệm. Trong đó, mỗi người tiêu dùng cần chủ động trang bị kiến thức, kiểm chứng thông tin và biết cách bảo vệ quyền lợi của mình.

Theo ông Nguyễn Văn Minh, thông qua chương trình, Ban Tổ chức hướng tới nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người tiêu dùng và các chủ thể tham gia thị trường; khuyến khích KOL, KOC, người nổi tiếng thực hiện đúng trách nhiệm khi quảng bá sản phẩm; đồng thời góp phần hình thành văn hóa tiêu dùng minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

“Việc kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan báo chí, nhà trường, người có sức ảnh hưởng và cộng đồng sinh viên không chỉ tạo thêm kênh phổ biến pháp luật mà còn góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trong kỷ nguyên số”- Tổng Biên tập Báo Công Thương nhấn mạnh.

 Lê Kim Liên