KPI – “Chìa khóa” thúc đẩy năng suất và chất lượng trong doanh nghiệp Quảng Ngãi

Từ chương trình đào tạo đến hành động thực tiễn

Theo ông Nguyễn Xuân Hà – chuyên gia năng suất của Viện Năng suất Việt Nam, chỉ số đo lường hiệu suất chính yếu (Key Performance Indicators – KPI) đang ngày càng khẳng định vai trò là công cụ quản trị không thể thiếu trong các doanh nghiệp hiện đại. Một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành công khi triển khai KPI là cam kết từ ban lãnh đạo doanh nghiệp. KPI không chỉ là công cụ kỹ thuật. Nếu không có sự đồng hành của lãnh đạo, KPI dễ trở thành hình thức hoặc áp dụng nửa vời.

Ông cũng lưu ý rằng, ngoài các mục tiêu tài chính, KPI nên bao gồm cả các chỉ số phi tài chính như mức độ hài lòng của khách hàng, chất lượng sản phẩm hay sự phát triển đội ngũ. Với doanh nghiệp khởi nghiệp, KPI tài chính có thể chiếm tỷ trọng lớn, nhưng khi doanh nghiệp đã trưởng thành, cần có sự cân bằng để tạo sự phát triển toàn diện.

Có thể nói, KPI không còn là khái niệm xa lạ mà đã trở thành công cụ cốt lõi trong chiến lược nâng cao năng suất và quản trị hiệu quả. Khi được triển khai một cách đồng bộ, nghiêm túc và sáng tạo, KPI không chỉ đo lường hiệu quả mà còn là nền tảng cho sự đổi mới, cạnh tranh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Trong bối cảnh doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức lớn về chi phí, nhân lực và sự thay đổi không ngừng của thị trường, KPI đã trở thành công cụ giúp các tổ chức định lượng rõ ràng hiệu quả công việc, kiểm soát quá trình vận hành và hướng tới mục tiêu chiến lược dài hạn.

Nhận thức được vai trò đó, thời gian qua, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ngãi đã liên tục triển khai các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất, chất lượng thông qua việc ứng dụng KPI. Tính đến nay, đã có 9 khóa đào tạo chuyên sâu được tổ chức với hơn 500 lượt học viên, đến từ doanh nghiệp, cơ sở đào tạo và tổ chức tư vấn trong tỉnh. Gần 300 học viên đã được cấp chứng nhận sau khi hoàn thành các khóa học.

Theo ông Trần Công Hòa – Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, chương trình đào tạo không chỉ cung cấp kiến thức nền tảng về KPI mà còn hướng dẫn kỹ năng triển khai hệ thống báo cáo kiểm soát, thiết lập KPI cấp công ty và bộ phận. Đồng thời, học viên còn được tiếp cận phương pháp xây dựng hệ điểm cân bằng (BSC – Balanced Scorecard) – một công cụ hỗ trợ đo lường hiệu quả chiến lược rất hữu hiệu.

“Chúng tôi kỳ vọng những học viên này sẽ trở thành lực lượng nòng cốt, lan tỏa việc áp dụng KPI trong cộng đồng doanh nghiệp. Khi dữ liệu được coi trọng, hệ thống đo lường được chuẩn hóa, thì doanh nghiệp sẽ có nền tảng vững chắc để phát triển bền vững và thích ứng với chuyển đổi số,” ông Hòa nhấn mạnh.

Doanh nghiệp tiêu biểu áp dụng KPI tại Quảng Ngãi

Tại Quảng Ngãi, nhiều doanh nghiệp đã chủ động tiếp cận và triển khai KPI một cách bài bản, góp phần nâng cao năng suất, cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường. Từ các nhà máy dệt may, thép kết cấu đến những tập đoàn sản xuất quy mô lớn như QNS, việc triển khai KPI không chỉ giúp tối ưu hoá quy trình, kiểm soát hiệu suất lao động mà còn tạo nền tảng phát triển bền vững. Với sự đồng hành của chính quyền địa phương và các chương trình đào tạo bài bản, KPI đang trở thành "chìa khóa" giúp doanh nghiệp Quảng Ngãi nâng cao năng suất, nâng tầm chất lượng và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

Điển hình, tại Khu công nghiệp Tịnh Phong (huyện Sơn Tịnh), Nhà máy May Hòa Thọ Quảng Ngãi đang là điểm sáng trong ứng dụng KPI vào sản xuất. Với 17 dây chuyền và gần 500 lao động, nhà máy đã xây dựng hệ thống KPI chi tiết cho từng công đoạn, giúp theo dõi năng suất, tỷ lệ sai lỗi và thời gian thao tác theo thời gian thực. Mỗi cán bộ và công nhân đều được giao nhiệm vụ cụ thể qua bản mô tả công việc kèm theo các chỉ số KPI định kỳ hàng tháng.

Theo bà Nguyễn Thị Mộng Hoài – Phó Giám đốc nhà máy, việc giám sát hiệu suất chặt chẽ đã giúp nhà máy đạt được mức năng suất ổn định. Trong quý I/2025, nhà máy đã hoàn thành kế hoạch sản xuất sớm, hướng tới mục tiêu cả năm đạt 5,4 triệu sản phẩm, doanh thu khoảng 136 tỷ đồng, với mức thu nhập bình quân của người lao động dao động từ 9,5 – 18 triệu đồng/tháng. Chính sự vận hành kỷ luật theo KPI đã giúp chúng tôi nâng cao chất lượng, đáp ứng tốt yêu cầu khắt khe của thị trường Mỹ.

Trong ngành sản xuất kết cấu thép – nơi đòi hỏi độ chính xác và tiến độ cao Công ty CP Kết cấu thép Đại Dũng miền Trung, tại KKT Dung Quất, đã áp dụng KPI như một công cụ cốt lõi để quản trị nguồn nhân lực và năng suất. Hệ thống KPI tại đây được xây dựng theo cấp độ: từ cá nhân đến bộ phận và toàn doanh nghiệp, với các chỉ tiêu được đánh giá định kỳ 6 tháng/lần.

Theo bà Trần Thị Lệ Quyên – Trưởng phòng Hành chính Nhân sự, những tập thể, cá nhân đạt KPI sẽ được tuyên dương, khen thưởng; ngược lại, các trường hợp chưa đạt sẽ được hỗ trợ cải thiện. Cách làm này giúp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo động lực thi đua và thúc đẩy hiệu suất cho hơn 750 người lao động.

Là doanh nghiệp hàng đầu tại Quảng Ngãi, Công ty CP Đường Quảng Ngãi (QNS) không chỉ áp dụng KPI mà còn tích hợp công cụ này với các hệ thống quản trị hiện đại như 5S, Kaizen, MFCA, Lean Six Sigma, BSC, cũng như công nghệ số và trí tuệ nhân tạo.

QNS sử dụng các phần mềm phân tích Big Data, hệ thống cảm biến AI để theo dõi chi phí, tỷ lệ lỗi, năng suất và tiêu hao nguyên vật liệu theo thời gian thực. KPI được gắn chặt với chế độ thưởng phạt, đào tạo và cải tiến liên tục, góp phần tạo ra môi trường sản xuất hiệu quả và minh bạch. Kết quả đáng ghi nhận, năm 2023, QNS đạt doanh thu hơn 10.500 tỷ đồng, tăng 23%; lợi nhuận sau thuế gần 2.200 tỷ đồng tăng 70% so với năm trước.

An Dương