Thị trường bán lẻ thích ứng trước tác động của thương mại điện tử

Thị trường bán lẻ Việt Nam tiếp tục ghi nhận những tín hiệu tăng trưởng khả quan khi nền kinh tế duy trì đà phát triển, tầng lớp trung lưu gia tăng nhanh và nhu cầu tiêu dùng hiện đại ngày càng mở rộng. Tuy nhiên, thị trường cũng đối mặt với không ít thách thức, đặc biệt từ sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, sức ép cạnh tranh từ các nhà đầu tư ngoại và sự bùng nổ của TMĐT.

Theo bà Phan Thanh Huyền - Chuyên gia phân tích, Khối Phân tích, Công ty Cổ phần chứng khoán VNDIRECT, thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2025 được kỳ vọng tiếp tục duy trì sức hút. Nhu cầu thuê mặt bằng vẫn ở mức cao, nhất là tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, bất chấp việc nguồn cung đang có xu hướng gia tăng. Dữ liệu từ CBRE cho thấy, giá thuê trung bình tại khu vực trung tâm Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh trong năm 2024 đã tăng mạnh, lần lượt 16,2% và 15,4% so với cùng kỳ, đạt 173 USD/m2/tháng và 280 USD/m2/tháng.

Tỉ lệ lấp đầy tại cả Hà Nội (đạt gần 90%) và Thành phố Hồ Chí Minh (đạt khoảng 93%) đều được cải thiện trong năm 2024, nhờ tốc độ hấp thụ mặt bằng cao.

Dự báo trong năm 2025, Hà Nội sẽ đón nhận thêm khoảng 115.800m2 diện tích cho thuê ròng mới, còn Thành phố Hồ Chí Minh bổ sung gần 40.000m2, tương đương mức tăng khoảng 10% so với cùng kỳ. “Các nhà phát triển mặt bằng bán lẻ lớn đang tiếp tục đẩy mạnh kế hoạch mở rộng tại Việt Nam. Nhiều thương hiệu quốc tế như AEON Mall, Lotte Shopping hay Vincom Retail đều lên kế hoạch khai trương trung tâm thương mại mới tại các đô thị trọng điểm, đồng thời chú trọng nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, quá trình hoàn tất thủ tục pháp lý vẫn là rào cản khiến tiến độ triển khai một số dự án có thể bị chậm hơn dự kiến”, bà Phan Thanh Huyền nhận định.

Thị trường bán lẻ phải thích ứng linh hoạt khi thương mại điện tử bùng nổ.

Bên cạnh đó, với tốc độ phát triển nhanh chóng của TMĐT, các nhà bán lẻ không thể chỉ dựa vào phương pháp quản lý truyền thống. Giải pháp công nghệ phần mềm đã trở thành công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa vận hành. Những giải pháp nổi bật bao gồm:

Quản lý kho hàng thông minh: Hệ thống ERP giúp theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, giảm thiểu thất thoát và tối ưu hóa nguồn lực.

Phân tích dữ liệu và dự báo xu hướng: Công nghệ AI và Big Data hỗ trợ nhà bán lẻ trong việc phân tích hành vi khách hàng, tối ưu hóa danh mục sản phẩm và nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị.

Tự động hóa quy trình vận hành: Ứng dụng phần mềm giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, cải thiện tốc độ giao hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tích hợp đa kênh (Omnichannel): Doanh nghiệp có thể đồng bộ hóa dữ liệu từ nhiều nền tảng bán hàng, từ TMĐT đến cửa hàng vật lý, giúp quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Theo các chuyên gia, để tận dụng tốt cơ hội, nhà đầu tư cần tiếp tục mở rộng quỹ mặt bằng chất lượng cao, đồng thời thích ứng linh hoạt với xu thế tiêu dùng hiện đại, trong đó có việc kết hợp hiệu quả giữa bán lẻ truyền thống và thương mại điện tử.

Mặc dù sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đang từng bước thay đổi thói quen tiêu dùng tại Việt Nam, song hệ thống bán lẻ truyền thống với các cửa hàng vật lý vẫn giữ vai trò quan trọng trên thị trường. Ông Matthew Powell - Giám đốc Savills Việt Nam nhận định, việc kết hợp linh hoạt giữa kênh bán lẻ trực tuyến và mô hình cửa hàng truyền thống đang trở thành xu hướng chủ đạo. Theo ông, sự tích hợp này giúp doanh nghiệp tận dụng ưu thế của công nghệ số để mở rộng quy mô hoạt động, đồng thời duy trì trải nghiệm mua sắm trực tiếp và dịch vụ tư vấn tại chỗ, vốn là yếu tố khó có thể thay thế hoàn toàn bằng nền tảng online.

Thanh Hiền (t/h)