Thông tin cảnh báo trên sản phẩm: Chi tiết nhỏ, vai trò lớn đối với an toàn người dùng

Không phải thông tin nào trên sản phẩm cũng chỉ để tham khảo

Khi mua một sản phẩm, người tiêu dùng thường quan tâm trước hết đến công dụng, giá bán, thương hiệu hay mẫu mã. Phần thông tin cảnh báo đôi khi chỉ được xem lướt qua, nhất là với những sản phẩm quen thuộc. Tuy nhiên, đây lại là nội dung cần được chú ý bởi nó có thể liên quan trực tiếp đến cách sử dụng an toàn.

Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa quy định người sản xuất có trách nhiệm thể hiện thông tin về chất lượng trên nhãn hàng hóa, bao bì hoặc tài liệu kèm theo; đồng thời phải cảnh báo về khả năng gây mất an toàn của sản phẩm và cách phòng ngừa cho người bán hàng, người tiêu dùng. Người nhập khẩu cũng có trách nhiệm tương tự đối với hàng hóa do mình nhập khẩu.

Pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng đặt ra yêu cầu đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh trong việc cảnh báo về khả năng hàng hóa có thể ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng và thông tin về biện pháp phòng ngừa.

Điều này cho thấy cảnh báo an toàn không phải là phần thông tin được đưa lên sản phẩm chỉ để làm đầy bao bì. Với những hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ trong quá trình sử dụng, cảnh báo là một phần quan trọng giúp người tiêu dùng hiểu đúng về sản phẩm trước khi sử dụng.

Chẳng hạn, với một sản phẩm có yêu cầu đặc biệt về điều kiện bảo quản, nhiệt độ, môi trường sử dụng hoặc cách vận hành, việc bỏ qua hướng dẫn có thể làm giảm hiệu quả sử dụng, thậm chí phát sinh nguy cơ mất an toàn. Vì vậy, những thông tin như điều kiện bảo quản, cách sử dụng, những trường hợp không được sử dụng hoặc các biện pháp phòng ngừa cần được người dùng đọc kỹ thay vì chỉ quan tâm đến công dụng được quảng bá.

Cảnh báo phải đủ rõ để người dùng có thể nhận biết và thực hiện

Một cảnh báo chỉ thực sự có giá trị khi người sử dụng có thể nhìn thấy, hiểu và làm theo. Nếu thông tin quá nhỏ, khó đọc, diễn đạt mơ hồ hoặc đặt ở vị trí dễ bị bỏ qua, ý nghĩa của cảnh báo sẽ giảm đi đáng kể.

Nghị định 43/2017/NĐ-CP về nhãn hàng hóa và Nghị định 111/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 43 quy định khung pháp lý về việc thể hiện thông tin trên nhãn hàng hóa. Tùy từng nhóm sản phẩm, ngoài các nội dung bắt buộc chung còn có thể có những yêu cầu riêng về thông tin, hướng dẫn sử dụng, bảo quản và cảnh báo theo quy định chuyên ngành.

Với các sản phẩm có nguy cơ mất an toàn, việc cung cấp thông tin không dừng ở câu chữ trên bao bì. Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa yêu cầu người sản xuất, người nhập khẩu phải thông tin về điều kiện vận chuyển, lưu giữ, bảo quản, sử dụng sản phẩm, hàng hóa; đồng thời cảnh báo về khả năng gây mất an toàn và cách phòng ngừa.

Đối với người tiêu dùng, đây cũng là căn cứ để hình thành thói quen kiểm tra sản phẩm trước khi sử dụng. Không nên chỉ nhìn vào mặt trước của bao bì hoặc những thông tin quảng bá về công dụng mà bỏ qua phần hướng dẫn và cảnh báo. Với các sản phẩm dành cho trẻ em, thiết bị điện, hóa chất, đồ gia dụng hoặc những hàng hóa có yêu cầu đặc biệt trong quá trình sử dụng, việc đọc kỹ thông tin càng cần thiết.

Đáng chú ý, trong môi trường mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng có thể gặp khó khăn hơn khi tiếp cận thông tin an toàn và cảnh báo của sản phẩm. Bộ Công Thương từng lưu ý rằng, việc xem hàng hóa qua màn hình nhỏ có thể khiến người mua khó tiếp cận đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Vì vậy, dù mua hàng trực tiếp hay trực tuyến, người tiêu dùng nên chủ động tìm hiểu các thông tin liên quan đến cách sử dụng, bảo quản và cảnh báo an toàn trước khi quyết định mua và sử dụng.

Một sản phẩm được thiết kế tốt không chỉ nằm ở chất lượng vật liệu, công năng hay độ bền. Cách truyền đạt thông tin an toàn đến người sử dụng cũng là một phần của trách nhiệm đối với sản phẩm. Khi cảnh báo được trình bày rõ ràng, chính xác và phù hợp với nguy cơ thực tế, người tiêu dùng có thêm cơ sở để sử dụng sản phẩm đúng cách, hạn chế những rủi ro có thể phòng tránh.

Ở chiều ngược lại, việc che giấu thông tin về khả năng gây mất an toàn của sản phẩm, hàng hóa là hành vi bị Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa nghiêm cấm. Khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa gây mất an toàn, người sản xuất, người nhập khẩu còn có trách nhiệm kịp thời ngừng sản xuất hoặc nhập khẩu, thông báo cho các bên liên quan và thực hiện biện pháp khắc phục theo quy định.

Dòng cảnh báo có thể chiếm rất ít diện tích trên bao bì, nhưng lại có thể quyết định việc người dùng có nhận biết được một nguy cơ hay không. Bởi vậy, đọc kỹ cảnh báo trước khi sử dụng không phải là một bước thừa, còn cung cấp cảnh báo đầy đủ, trung thực và dễ hiểu là một phần trách nhiệm quan trọng trong việc đưa sản phẩm an toàn đến tay người tiêu dùng.

Hùng Anh