Bảo đảm chất lượng hàng hóa trong kinh doanh trên nền tảng số

Bảo đảm chất lượng hàng hóa trong kinh doanh trên nền tảng số. (Ảnh minh họa)

Môi trường kinh doanh trực tuyến mở rộng cơ hội tiếp cận thị trường cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nhưng cũng đặt ra yêu cầu kiểm soát chặt chẽ hơn đối với chất lượng hàng hóa. Việc công khai thông tin về sản phẩm, nguồn gốc, đơn vị chịu trách nhiệm và các dấu hiệu chứng minh sự phù hợp là cơ sở quan trọng để tăng tính minh bạch trong giao dịch và bảo vệ người tiêu dùng.

Liên quan đến vấn đề bảo đảm chất lượng hàng hóa kinh doanh trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa năm 2025 quy định, tổ chức, cá nhân bán hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về chất lượng sản phẩm, hàng hóa trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử.

Trong đó, các thông tin bao gồm: tên hàng hóa; xuất xứ; tên tổ chức, cá nhân sản xuất hoặc nhập khẩu chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa; dấu hợp chuẩn, dấu hợp quy theo quy định của pháp luật; hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn (nếu có); thông tin khác theo quy định của pháp luật có liên quan.

Bên cạnh trách nhiệm của người bán, Luật cũng đặt ra các yêu cầu đối với chủ quản nền tảng số trung gian phục vụ giao dịch điện tử. Theo đó, chủ quản nền tảng số phải yêu cầu tổ chức, cá nhân có hàng hóa bán trên nền tảng số trung gian phục vụ giao dịch điện tử cung cấp thông tin theo quy định.

Đồng thời, chủ quản nền tảng phải có biện pháp kiểm tra, xử lý đối với hàng hóa vi phạm pháp luật về chất lượng khi phát hiện hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; Thiết lập và vận hành hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa.

Chủ quản nền tảng cũng có trách nhiệm phối hợp với cơ quan có thẩm quyền trong việc kiểm tra, xác minh và xử lý vi phạm liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa; Tuân thủ quy định của pháp luật về giao dịch điện tử, thương mại điện tử và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

Việc xác định rõ trách nhiệm của người bán và chủ quản nền tảng góp phần tăng tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh trực tuyến, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng hàng hóa. Đây cũng là cơ sở để xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, có trách nhiệm, tạo niềm tin cho người tiêu dùng và thúc đẩy thị trường số phát triển bền vững.

Ngoài ra, theo quy định hiện hành, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa được thực hiện theo nguyên tắc quản lý rủi ro, tăng cường kiểm tra sau lưu thông trên thị trường có trọng điểm, dựa trên phân tích dữ liệu, truy xuất nguồn gốc và thông tin trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng.

Thanh Tùng