Chuyển đổi số mở không gian tăng trưởng mới cho Hà Nội

3 trụ cột tạo sức bật cho kinh tế số

Kinh tế số đang trở thành một trong những động lực tăng trưởng quan trọng của Hà Nội. Thành phố đặt mục tiêu nâng tỷ trọng kinh tế số từ mức 17,34% hiện nay lên trên 30% vào năm 2030, qua đó tạo dư địa tăng trưởng mới và nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế.

Theo kế hoạch chuyển đổi số năm 2026 của UBND thành phố Hà Nội, chuyển đổi số được triển khai đồng bộ trên ba trụ cột gồm chính quyền số, doanh nghiệp số và xã hội số. Mục tiêu xuyên suốt là nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời mở rộng không gian phát triển mới cho Thủ đô.

Thành phố đặt ra nhiều chỉ tiêu cụ thể như kinh tế số chiếm tối thiểu 22% GRDP, thương mại điện tử đạt trên 17% tổng mức bán lẻ và năng suất lao động khu vực doanh nghiệp tăng từ 7-8% mỗi năm.

Trong lĩnh vực chính quyền số, dấu ấn nổi bật trong những tháng đầu năm 2026 là việc thay đổi mạnh mẽ phương thức quản trị, điều hành thông qua nền tảng HanoiWork.

Hà Nội mở rộng ưu đãi cho doanh nghiệp khoa học, công nghệ và chuyển đổi số.

Hiện nền tảng được triển khai tại 161 đơn vị với gần 40.000 tài khoản người dùng. HanoiWork cho phép theo dõi toàn bộ vòng đời của một nhiệm vụ, từ giao việc đến đánh giá kết quả, giúp xác định rõ nguyên nhân chậm tiến độ xuất phát từ cơ chế hay năng lực thực thi. Đến nay, hệ thống đã ghi nhận hơn 36.500 nhiệm vụ và 1,38 triệu lượt trao đổi công việc, góp phần tiết kiệm nguồn lực tương đương khoảng 761 tỷ đồng mỗi năm nhờ nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Song song với đó, ứng dụng iHanoi đang trở thành “trợ lý số” của người dân Thủ đô. Thông qua điện thoại thông minh, người dân có thể phản ánh các vấn đề dân sinh, kết nối trực tiếp với chính quyền và thực hiện nhiều thủ tục hành chính trực tuyến mà không cần đến cơ quan công quyền. Đến nay, ứng dụng đã thu hút 6,4 triệu tài khoản đăng ký và ghi nhận hơn 112 triệu lượt truy cập.

Đối với doanh nghiệp số, Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2030 hỗ trợ 120.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số. Thành phố hướng tới tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng hợp đồng điện tử trên 85%, hơn 60% doanh nghiệp nhỏ và vừa ứng dụng nền tảng số trong hoạt động sản xuất kinh doanh và 100% văn bản doanh nghiệp được chuyển nhận dưới dạng điện tử.

Theo TS. Nguyễn Đức Kiên, để Hà Nội tạo được bước đột phá thực chất, chính quyền đô thị phải đóng vai trò dẫn dắt trong việc xây dựng hệ sinh thái số lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Khi bộ máy hành chính vận hành minh bạch, linh hoạt và hiệu quả, doanh nghiệp sẽ có điều kiện mở rộng không gian sáng tạo, còn người dân được tiếp cận các dịch vụ công thuận tiện, nhanh chóng và bình đẳng hơn.

Đổi mới sáng tạo trở thành động lực phát triển mới

Không chỉ thúc đẩy chuyển đổi số, Hà Nội còn đẩy mạnh khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo nhằm tạo nền tảng phát triển dài hạn cho nền kinh tế.

Để hiện thực hóa các mục tiêu của Luật Thủ đô năm 2026, chỉ trong tháng 6 vừa qua, HĐND thành phố đã ban hành liên tiếp 6 nghị quyết chuyên đề về khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo, dự kiến có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Trong định hướng phát triển mới, doanh nghiệp được xác định là trung tâm của hệ sinh thái đổi mới sáng tạo, vừa là nhà đầu tư, vừa là nơi ứng dụng và thương mại hóa các kết quả nghiên cứu.

Một trong những chính sách đáng chú ý là cơ chế thử nghiệm có kiểm soát (sandbox), tạo điều kiện cho các công nghệ, sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới được thử nghiệm trong môi trường thực tế trước khi triển khai trên diện rộng. Đặc biệt, các dự án đáp ứng yêu cầu có thể được kết nối với quỹ đầu tư mạo hiểm của thành phố nhằm hỗ trợ quá trình phát triển và mở rộng sau giai đoạn thử nghiệm.

Ông Trịnh Tất Thắng, Giám đốc Trung tâm Dữ liệu thuộc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội cho biết, thành phố khuyến khích các tổ chức, doanh nghiệp chủ động nghiên cứu và đăng ký tham gia cơ chế thử nghiệm có kiểm soát. Đây là cơ hội để doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm, mở rộng thị trường và tham gia sâu hơn vào tiến trình chuyển đổi số của Thủ đô. Đồng thời, cơ chế này cũng góp phần giải quyết những bài toán lớn về phát triển đô thị và thúc đẩy đổi mới công nghệ trong các ngành kinh tế mũi nhọn.

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp Hà Nội đã chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số và khai thác hiệu quả các nền tảng công nghệ. Đại diện Công ty TNHH IMIND Việt Nam cho biết doanh nghiệp đang ứng dụng các nền tảng số để mở rộng thị trường, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Việc số hóa quy trình quản trị thông qua hóa đơn điện tử, chữ ký số và hệ thống ERP giúp doanh nghiệp tiết giảm đáng kể chi phí vận hành, nâng cao năng suất lao động và tăng tốc phát triển.

Trong khi đó, bà Vũ Thị Thúy, Phó Giám đốc Nhân sự Công ty CP Neo Floor cho rằng chuyển đổi số đã góp phần nâng cao đáng kể chất lượng dịch vụ khách hàng. Các nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp phản hồi nhanh hơn, tăng cường tương tác và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó cải thiện doanh thu và củng cố uy tín thương hiệu.

Kinh tế số không còn là xu hướng của tương lai mà đang trở thành động lực phát triển hiện hữu của Hà Nội. Với quyết tâm thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển khoa học công nghệ và xây dựng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo, Thủ đô đang từng bước tạo dựng nền tảng để bứt phá trong kỷ nguyên số, hướng tới mục tiêu trở thành đô thị thông minh, hiện đại, đáng sống và có năng lực cạnh tranh cao trong khu vực.

Hiền Anh