Đằng sau lời quảng cáo “có cánh”: Chất lượng thật nằm ở đâu?

Quảng cáo có thể thu hút, nhưng không phải là bằng chứng về chất lượng

Quảng cáo là hoạt động giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Hình ảnh đẹp, video bắt mắt hay những lời giới thiệu ấn tượng có thể tạo thiện cảm, nhưng không đồng nghĩa sản phẩm có chất lượng vượt trội.

Không ít sản phẩm sử dụng những cụm từ như "chất lượng quốc tế", "tiêu chuẩn châu Âu", "công nghệ tiên tiến" hay "an toàn tuyệt đối" nhưng không nêu rõ đang áp dụng tiêu chuẩn nào, được đánh giá bởi tổ chức nào hoặc có căn cứ kỹ thuật ra sao.

Vì vậy, người tiêu dùng cần phân biệt giữa thông điệp quảng cáo và thông tin có thể kiểm chứng. Một sản phẩm thực sự đáng tin cậy phải có các thông tin minh bạch để người mua đối chiếu, thay vì chỉ dựa vào những lời giới thiệu mang tính tiếp thị.

Tiêu chuẩn và quy chuẩn mới là căn cứ để đánh giá sản phẩm

Theo Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật (Văn bản hợp nhất số 56/VBHN-VPQH năm 2025), tiêu chuẩn là quy định về đặc tính kỹ thuật và yêu cầu quản lý dùng làm chuẩn để phân loại, đánh giá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế - xã hội. Việc áp dụng tiêu chuẩn về nguyên tắc là tự nguyện, trừ trường hợp tiêu chuẩn được viện dẫn bắt buộc trong văn bản quy phạm pháp luật. Khi tổ chức, doanh nghiệp công bố áp dụng một tiêu chuẩn, họ có trách nhiệm bảo đảm sản phẩm, hàng hóa phù hợp với tiêu chuẩn đã công bố.

Trong khi đó, theo Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa năm 2025, nhiều sản phẩm, hàng hóa thuộc nhóm có mức độ rủi ro trung bình hoặc rủi ro cao phải đáp ứng các yêu cầu của quy chuẩn kỹ thuật quốc gia (QCVN) và thực hiện đánh giá sự phù hợp theo quy định trước khi lưu thông trên thị trường. Đây là cơ chế nhằm kiểm soát các rủi ro có thể ảnh hưởng đến sức khỏe con người, an toàn, tài sản, môi trường và lợi ích của cộng đồng.

Vì vậy, giá trị của một sản phẩm không nằm ở những lời quảng cáo như "cao cấp", "siêu bền" hay "chuẩn quốc tế", mà được thể hiện qua việc sản phẩm đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật, tuân thủ quy định của pháp luật và cung cấp đầy đủ những thông tin có thể kiểm chứng để người tiêu dùng yên tâm lựa chọn.

Mua hàng thông minh bắt đầu từ việc đọc nhãn sản phẩm

Chỉ mất vài phút quan sát, người tiêu dùng có thể có thêm nhiều thông tin hữu ích trước khi quyết định mua.

Hãy ưu tiên kiểm tra: Tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về sản phẩm; Xuất xứ hàng hóa; Thành phần hoặc thông số kỹ thuật (nếu có); Hướng dẫn sử dụng và cảnh báo an toàn; Thông tin về tiêu chuẩn doanh nghiệp công bố áp dụng; Dấu hợp quy (CR) đối với những sản phẩm thuộc diện bắt buộc phải chứng nhận và công bố hợp quy theo quy định.

Nếu quảng cáo nói sản phẩm "đạt tiêu chuẩn", người tiêu dùng cũng nên tìm hiểu xem đó là tiêu chuẩn nào, do doanh nghiệp tự công bố hay được đánh giá theo một hệ thống quản lý hoặc tiêu chuẩn cụ thể. Một thông tin minh bạch luôn có thể được giải thích và kiểm chứng.

Người tiêu dùng thông minh mua bằng thông tin, không chỉ bằng cảm xúc

Quảng cáo là một kênh giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm, nhưng không nên là yếu tố duy nhất quyết định việc mua hàng.

Một quyết định mua sắm hợp lý cần dựa trên nhiều yếu tố như nhu cầu thực tế, chất lượng, tính an toàn, thông tin ghi trên nhãn, nguồn gốc xuất xứ và mức độ đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng đa dạng, việc dành thêm vài phút để đọc thông tin trên bao bì, tìm hiểu tiêu chuẩn áp dụng hoặc kiểm tra các dấu hiệu nhận biết theo quy định có thể giúp người tiêu dùng tránh mua phải sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, đồng thời góp phần khuyến khích những doanh nghiệp làm ăn minh bạch và coi trọng chất lượng.

Đừng để những lời quảng cáo hấp dẫn quyết định ví tiền của bạn. Hãy để thông tin được kiểm chứng và chất lượng thực sự trở thành cơ sở cho mỗi lựa chọn tiêu dùng.

Cẩm Anh