Doanh nghiệp công nghệ cải thiện hiệu quả kinh doanh nhờ Chương trình 1322

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ đứng trước yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mức độ an toàn, ổn định của hệ thống cũng như khả năng đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng.

Trước yêu cầu đó, Chương trình quốc gia hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, hàng hóa giai đoạn 2021-2030 (Chương trình 1322) đã và đang trở thành công cụ hỗ trợ thiết thực, giúp nhiều doanh nghiệp công nghệ nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Chương trình 1322 hỗ trợ Lancs Việt Nam áp dụng ISOS 9001:2015 VÀ ISO/IEC 27001:2013.

Thực tiễn triển khai tại nhiều doanh nghiệp công nghệ cho thấy, việc áp dụng đồng bộ các tiêu chuẩn như ISO 9001:2015 về hệ thống quản lý chất lượng và ISO/IEC 27001:2013 về hệ thống quản lý an toàn thông tin đã mang lại chuyển biến rõ rệt cả về hiệu quả kinh doanh lẫn mức độ hài lòng của khách hàng.

Tiêu biểu là Công ty Cổ phần Công nghệ mạng Lancs Việt Nam, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phát triển các thiết bị, giải pháp mạng và an toàn thông tin. Với sự hỗ trợ từ Chương trình 1322, doanh nghiệp đã triển khai và duy trì hiệu quả hai hệ thống quản lý ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013.

Kết quả cho thấy những con số tích cực: doanh thu tăng 10%, tỷ lệ khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ giảm 3%, đồng thời tỷ lệ dự án hoàn thành đúng tiến độ và đáp ứng yêu cầu khách hàng tăng 10%. Đây là minh chứng rõ nét cho việc nâng cao năng suất và chất lượng không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, mà còn trực tiếp tạo ra giá trị gia tăng và uy tín trên thị trường.

Áp dụng ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 mang lại hiệu quả rõ nét cho doanh nghiệp công nghệ.

Tương tự, Công ty TNHH Phần mềm Bắc Hà, doanh nghiệp chuyên sản xuất và kinh doanh phần mềm, cũng ghi nhận nhiều kết quả tích cực khi tham gia Chương trình 1322. Trong lĩnh vực phần mềm, chất lượng sản phẩm, độ ổn định của hệ thống và khả năng xử lý sự cố nhanh chóng là những yếu tố then chốt quyết định sự hài lòng và niềm tin của khách hàng.

Thông qua việc áp dụng ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013, doanh nghiệp đã xây dựng được quy trình quản lý chặt chẽ, phân định rõ trách nhiệm, kiểm soát rủi ro và tăng cường khả năng ứng phó với các sự cố như mất điện, sự cố đường truyền hay virus xâm nhập. Nhờ đó, tỷ lệ khách hàng phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ giảm 5%, thời gian khắc phục sự cố và khôi phục hoạt động kinh doanh rút ngắn đáng kể, góp phần bảo đảm tính liên tục và an toàn của dịch vụ.

Có thể nói, Chương trình 1322 không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn mà quan trọng hơn là giúp nâng cao năng lực quản trị nội tại, hình thành văn hóa làm việc theo quy trình, dựa trên dữ liệu và hướng tới khách hàng. Đối với các doanh nghiệp công nghệ, khi mà tốc độ đổi mới nhanh và rủi ro an toàn thông tin ngày càng lớn thì việc áp dụng các tiêu chuẩn chính là nền tảng để phát triển bền vững.

Giai đoạn 2021-2030, khi Việt Nam đặt mục tiêu phát triển kinh tế số và nâng cao năng suất lao động, vai trò của Chương trình 1322 càng trở nên quan trọng. Việc tiếp tục mở rộng hỗ trợ, nhân rộng các mô hình thành công trong lĩnh vực công nghệ sẽ góp phần giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng sức cạnh tranh, từng bước tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu.

Thanh Tùng