Hải Phòng chuẩn hóa quản trị cấp xã theo tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020

Áp dụng tiêu chuẩn để nâng cao hiệu quả quản trị cấp xã

Trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Hải Phòng đang đẩy mạnh chuẩn hóa hoạt động quản lý tại cấp xã nhằm đáp ứng yêu cầu phân cấp, phân quyền và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Theo Kế hoạch số 241/KH-UBND, thành phố triển khai xây dựng, áp dụng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 18091:2020 trong chính quyền địa phương cấp xã giai đoạn 2026–2028, hướng tới mục tiêu 100% xã, phường áp dụng tiêu chuẩn vào năm 2028.

TCVN ISO 18091:2020 là tiêu chuẩn hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 trong chính quyền địa phương, giúp các cơ quan quản lý đánh giá hiệu quả hoạt động, xác định những hạn chế và xây dựng giải pháp cải tiến phù hợp.

 Hải Phòng đặt mục tiêu đến năm 2028, 100% chính quyền cấp xã áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020

Điểm nổi bật của tiêu chuẩn là bộ công cụ tự đánh giá gồm 39 chỉ số thuộc bốn nhóm lĩnh vực: xây dựng thể chế, phát triển kinh tế, phát triển xã hội và phát triển môi trường bền vững. Hệ thống chỉ số này giúp chính quyền địa phương đánh giá toàn diện chất lượng quản trị, từ tính minh bạch, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính đến chất lượng dịch vụ công và quản lý môi trường.

Thông qua việc áp dụng tiêu chuẩn, các xã, phường có cơ sở rà soát quy trình làm việc, phân định rõ trách nhiệm của từng bộ phận, đồng thời tăng cường hoạt động tự đánh giá và cải tiến chất lượng quản lý.

Hướng tới áp dụng đồng bộ tại toàn bộ chính quyền cấp xã

Hải Phòng đã có kinh nghiệm triển khai TCVN ISO 18091:2020 từ năm 2022, khi thí điểm tại 6 quận và 6 huyện. Đến năm 2023, việc áp dụng được mở rộng tới 15/15 quận, huyện, tạo nền tảng cho quá trình triển khai tại cấp xã trong giai đoạn mới.

Theo lộ trình, năm 2026, thành phố lựa chọn 33 địa phương triển khai đợt đầu tiên; các xã, phường còn lại tiếp tục chuẩn bị và thực hiện trong giai đoạn 2027–2028, bảo đảm mục tiêu áp dụng đồng bộ trên toàn thành phố.

Để triển khai hiệu quả, Hải Phòng tập trung đào tạo cán bộ đầu mối, khảo sát thực trạng quản lý theo bộ 39 chỉ số, xây dựng chương trình hành động và hoàn thiện quy trình làm việc. Sở Khoa học và Công nghệ giữ vai trò chủ trì hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra và hỗ trợ các địa phương trong quá trình thực hiện.

Việc áp dụng TCVN ISO 18091:2020 không chỉ nhằm thống nhất hệ thống quản lý mà còn gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Thông qua chuẩn hóa quy trình, tăng cường trách nhiệm giải trình và duy trì hoạt động cải tiến thường xuyên, Hải Phòng hướng tới xây dựng chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, minh bạch, hoạt động hiệu quả, lấy chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo. 

Bảo Linh