Hải Phòng tổ chức đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng

Phát biểu tại lễ khai mạc lớp đào tạo, đại diện Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Hải Phòng nhấn mạnh, mục tiêu của khóa học không chỉ là trang bị kiến thức về tiêu chuẩn và kỹ năng đánh giá nội bộ mà còn giúp cán bộ, công chức biết cách vận dụng hiệu quả ISO vào từng vị trí việc làm, từng quy trình xử lý công việc và hoạt động phục vụ người dân.

Theo đó, việc áp dụng ISO cần gắn chặt với hiệu quả thực thi công vụ và chất lượng phục vụ nhân dân. Mỗi quy trình phải được xây dựng rõ ràng, dễ thực hiện, dễ kiểm soát và có khả năng cải tiến phù hợp với yêu cầu thực tiễn.

“Trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành và yêu cầu nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã, phường ngày càng cao, việc bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng về xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng có ý nghĩa thiết thực. TCVN ISO 9001:2015 sẽ trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả cho công tác quản lý, giúp kiểm soát tiến độ, nhận diện rủi ro, tháo gỡ điểm nghẽn và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc tại cơ sở”, đại diện Chi cục nhấn mạnh.

Khóa đào tạo thu hút đông đảo các học viên tham dự.

Khóa học diễn ra từ ngày 4/8 - 6/8 với sự tham gia của 90 học viên là cán bộ, công chức đến từ các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố. Đây là lớp đầu tiên trong chuỗi đào tạo năm 2026 được triển khai theo Kế hoạch số 316/KH-SKHCN ngày 1/7/2026 của Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng.

Chương trình đào tạo tập trung vào hai nội dung chính: Thứ nhất, học viên được hướng dẫn phương pháp xây dựng, áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 trong cơ quan hành chính nhà nước. Nội dung đào tạo bao gồm xác định bối cảnh và phạm vi áp dụng; xây dựng chính sách và mục tiêu chất lượng; nhận diện các quá trình; thiết lập, rà soát và chuẩn hóa quy trình giải quyết công việc; quản lý tài liệu, hồ sơ; nhận diện rủi ro; theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện và thúc đẩy cải tiến.

Thứ hai, chương trình trang bị kiến thức và kỹ năng đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng. Học viên được hướng dẫn lập kế hoạch đánh giá, xây dựng bảng câu hỏi, thực hiện phỏng vấn, xem xét tài liệu, thu thập bằng chứng, xác định điểm không phù hợp, lập báo cáo đánh giá và đề xuất các biện pháp khắc phục.

Bên cạnh phần lý thuyết, khóa học dành nhiều thời lượng cho các bài tập tình huống và hoạt động thực hành, giúp học viên vận dụng kiến thức vào các quy trình xử lý công việc tại cơ quan, đơn vị, đặc biệt là những quy trình liên quan trực tiếp đến giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ người dân.

Kết thúc khóa học, các học viên đạt yêu cầu trong bài kiểm tra cuối khóa sẽ được cấp chứng nhận chuyên gia đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015.

 Đào Quốc Toàn