Hành trình chuyển mình của doanh nghiệp cơ khí

Công ty TNHH TMDV Cơ khí chính xác Nhật Nam khởi đầu là một xưởng sản xuất cơ khí quy mô nhỏ. Năm 2023, công ty đã đăng ký triển khai mô hình cải tiến năng suất tổng thể (TPI) với sự đồng hành của Viện Năng suất Việt Nam (Uỷ ban TCĐLCL Quốc gia).

Mô hình TPI tiếp cận một cách toàn diện và đồng bộ, tập trung vào bốn trụ cột chính: Chất lượng sản phẩm: Xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ, giảm sai lỗi xuống mức tối thiểu; Đổi mới công nghệ: Tối ưu vận hành máy móc, kết hợp đầu tư thiết bị hiện đại và áp dụng chuyển đổi số; Phát triển con người: Đào tạo đội ngũ vận hành, quản lý chất lượng, thực hành công cụ cải tiến, hình thành văn hóa cải tiến liên tục; Khách hàng là trung tâm: Thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, lấy sự hài lòng làm thước đo thành công.

Dây chuyền sản xuất của Công ty TNHH TMDV Cơ khí chính xác Nhật Nam.

Sau thời gian áp dụng, Công ty đã thu được những kết quả tích cực ban đầu: môi trường làm việc khoa học hơn, ý thức kỷ luật và an toàn cải thiện rõ, các lãng phí trong quy trình được nhận diện và loại bỏ dần. Thành công bước đầu này tạo đà để Nhật Nam tiếp tục cải tiến liên tục trong giai đoạn tiếp theo, đồng thời giúp doanh nghiệp vững vàng vượt qua giai đoạn khó khăn do biến động thị trường.

Bên cạnh đó, đổi mới công nghệ được xác định là trụ cột chiến lược để bứt phá năng suất. Việc áp dụng công nghệ hiện đại giúp tăng tốc độ, độ chính xác của quá trình sản xuất cũng như nâng cao khả năng kiểm soát chất lượng. Song song với việc tối ưu nội lực, các chuyên gia đã hỗ trợ Nhật Nam tìm kiếm cơ hội đầu tư mở rộng sản xuất, phát triển sản phẩm mới. Thông qua quá trình tư vấn, Công ty nhận ra nhu cầu thị trường đang chuyển dịch sang các dòng sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao hơn.

Nhờ vậy, Nhật Nam đã mạnh dạn lên kế hoạch đầu tư thêm một dây chuyền sản xuất tự động mới để sản xuất dòng sản phẩm chiến lược, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm hướng tới nhóm khách hàng cao cấp.

Bên cạnh đó, Công ty cải thiện năng lực hoạch định và quản trị sản xuất: xây dựng hệ thống ERP để quản lý tồn kho nguyên vật liệu hiệu quả hơn, thiết lập kế hoạch bảo dưỡng định kỳ cho máy móc và lập kế hoạch sản xuất linh hoạt theo đơn đặt hàng. Những thay đổi này vừa giúp tối ưu hiệu suất thiết bị hiện có, vừa chuẩn bị sẵn sàng cho việc tiếp nhận các dự án đầu tư trong tương lai.

Theo đại diện Công ty, công nghệ mới không chỉ giúp tăng năng suất nội tại mà còn giảm phụ thuộc vào lao động thủ công, đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hạn. Đây là yếu tố sống còn trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu của khách hàng ngày càng cao về thời gian giao nhận. Nhật Nam cũng duy trì ngân sách R&D hàng năm để liên tục cập nhật những giải pháp kỹ thuật tiên tiến phục vụ sản xuất.

Ảnh minh hoạ.

Một điểm nhấn tiếp theo, Ban lãnh đạo công ty đặc biệt chú trọng đào tạo và phát triển nhân viên. Định kỳ, công nhân viên được tham gia các khóa huấn luyện về kỹ năng vận hành máy móc, quản lý chất lượng và thực hành các công cụ cải tiến (5S, Kaizen, KPI…) do Viện Năng suất Việt Nam trực tiếp đào tạo. Nhờ thường xuyên quan tâm nâng cao tay nghề người lao động, Nhật Nam đã xây dựng được đội ngũ nhân sự tinh thông, kỷ luật, có tinh thần sáng tạo và cải tiến liên tục tại tất cả các bộ phận của nhà máy một cách động bộ và có hệ thống. 

Chính đội ngũ này là lực lượng nòng cốt triển khai các sáng kiến nâng cao năng suất tại nhà máy. Song song đó, Công ty cũng có chính sách khen thưởng kịp thời những sáng kiến cải tiến của cá nhân và tập thể, tạo động lực để người lao động đóng góp vào mục tiêu chung. Văn hóa doanh nghiệp đề cao tinh thần học hỏi và cải tiến không ngừng, xem đó là yếu tố then chốt để phát triển bền vững.

Ngoài ra, thỏa mãn khách hàng là mục tiêu xuyên suốt trong chiến lược của Nhật Nam. Ngay từ khâu hoạch định, Công ty luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, tìm hiểu kỹ “khách hàng của mình là ai, họ cần gì, tại sao họ cần sản phẩm đó”. Mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng đều được xem xét trong quá trình thiết kế, sản xuất sản phẩm và cung cấp dịch vụ. Công ty xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc duy trì kênh trao đổi thông tin thường xuyên, tiếp nhận phản hồi và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.

Các tiêu chí về thời gian phản hồi khiếu nại, tỷ lệ lỗi phải sửa chữa, thời gian giao hàng… đều được thiết lập cụ thể và đưa vào đánh giá hiệu quả định kỳ. Sự hài lòng và niềm tin của khách hàng chính là thước đo cho thành công về năng suất chất lượng. Chiến lược định hướng khách hàng này đã giúp Công ty củng cố thị phần nội địa, đồng thời mở rộng được tệp khách hàng mới nhờ uy tín về chất lượng và dịch vụ.

Tiểu My