Thiết bị vệ sinh: Nhận biết hàng giả, hàng kém chất lượng thế nào?

Đừng chỉ nhìn vào giá và hình thức

Giá bán là yếu tố dễ gây chú ý nhất nhưng không thể khẳng định một sản phẩm là hàng thật hay hàng giả. Thiết bị có kiểu dáng tương tự có thể có mức giá khác nhau do thương hiệu, vật liệu, công nghệ sản xuất và chính sách bán hàng. Điều đáng quan tâm hơn là nguồn gốc sản phẩm. Khi mua, người tiêu dùng nên kiểm tra tên hàng hóa, tên, địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về sản phẩm, xuất xứ cùng những thông tin liên quan trên nhãn hoặc tài liệu đi kèm.

Bao bì in ấn sơ sài, thông tin trên hộp không thống nhất với sản phẩm, thiếu thông tin về đơn vị chịu trách nhiệm hoặc không có hướng dẫn sử dụng là những dấu hiệu nên lưu ý. Tuy nhiên, đây chỉ là những căn cứ ban đầu, không đủ để kết luận một sản phẩm là hàng giả.

Với sản phẩm của các thương hiệu cụ thể, người mua có thể đối chiếu tên, mã sản phẩm, thông số kỹ thuật và hình ảnh với thông tin do nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức công bố. Nếu có điểm bất thường nên hỏi rõ người bán trước khi mua.

Đặc biệt, cần thận trọng với những lời quảng cáo như “hàng chính hãng giá rẻ”, “hàng xuất khẩu”, “hàng thanh lý” nhưng không cung cấp được thông tin xác thực về nguồn gốc. Một mức giá thấp bất thường có thể là lý do để tìm hiểu thêm, nhưng không nên chỉ dựa vào giá để kết luận chất lượng.

Chọn nơi bán rõ ràng, giữ lại giấy tờ

Không phải vấn đề chất lượng nào cũng có thể nhận ra ngay khi mua. Một chiếc vòi nước có bề mặt sáng bóng chưa nói lên toàn bộ chất lượng vật liệu và các bộ phận bên trong. Tương tự, với thiết bị sứ, việc bề mặt đẹp, không có lỗi rõ ràng cũng chưa đủ để đánh giá toàn diện chất lượng sản phẩm. Khi mua trực tiếp, người tiêu dùng có thể quan sát độ hoàn thiện của sản phẩm, bề mặt, các góc cạnh, mối nối và bộ phận đóng mở. Với hàng đóng hộp, nên kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với thông tin ghi trên bao bì hay không.

Người tiêu dùng cần tìm hiểu thông tin, địa chỉ bán uy tín trước khi mua. 

Quan trọng hơn, nên lựa chọn cửa hàng, đại lý hoặc kênh bán hàng có thông tin rõ ràng. Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin về hàng hóa và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến chất lượng sản phẩm theo quy định.

Với những thiết bị có giá trị cao hoặc sử dụng lâu dài, người mua nên hỏi rõ về nguồn gốc, điều kiện bảo hành và địa chỉ liên hệ khi sản phẩm phát sinh sự cố. Hóa đơn, chứng từ và các giấy tờ liên quan đến giao dịch cũng nên được giữ lại. Trong trường hợp sản phẩm không đúng với thông tin được cung cấp, người tiêu dùng có thể yêu cầu người bán thực hiện trách nhiệm theo quy định hoặc sử dụng các cơ chế khiếu nại, phản ánh để bảo vệ quyền lợi.

Thực tế, người tiêu dùng khó có thể tự kiểm tra tất cả chỉ tiêu kỹ thuật của một chiếc vòi nước hay thiết bị sứ ngay tại cửa hàng. Vì vậy, cách đơn giản nhất để hạn chế rủi ro là mua ở nơi có nguồn gốc rõ ràng, kiểm tra kỹ nhãn hàng hóa, đối chiếu thông tin sản phẩm và không bỏ qua giấy tờ bảo hành, chứng từ mua hàng.

Thiết bị vệ sinh thường được sử dụng trong nhiều năm. Một lựa chọn thiếu thông tin hôm nay có thể dẫn đến chi phí sửa chữa, thay thế về sau. Vì vậy, trước một sản phẩm có giá quá hấp dẫn, người mua nên dành thêm thời gian tìm hiểu nguồn gốc và thông tin thay vì chỉ nhìn vào mẫu mã hay giá bán.

Nguyễn Hương