Triệu hồi Galaxy Note 7 trên toàn cầu, ai mua rồi trả lại được không?

Sáng 3/9, trao đổi với phóng viên VietQ.vn, đại diện Thế Giới Di Động cho biết, hiện số lượng Galaxy Note 7 mà hệ thống đã bán ra là 3.000 chiếc từ đợt đầu tiên, giao hàng từ ngày 19/8 vừa rồi.

Hình ảnh Galaxy Note 7 sau khi phát nổ. Ảnh: Tuổi trẻ

“Đợt thứ 2 vẫn mở cho khách hàng đặt cọc, được khoảng gần 4.000 người đã đặt cọc tính đến trước ngày 2/9, dự định giao hàng từ ngày 9/9 tới, tuy nhiên chương trình đang tạm dừng vì vụ này”, đại diện Thế Giới Di Động thông tin.

Về trường hợp khách hàng đã mua Galaxy Note 7, Thế Giới Di Động khẳng định Công ty sẽ tuân thủ hoàn toàn theo những hướng dẫn của Samsung nhằm đảm bảo những sản phẩm tốt nhất sẽ đến tay Khách hàng.

“Chúng tôi đã thông báo cho toàn bộ siêu thị về việc ngừng không nhận đơn hàng mới, không giao Galaxy Note 7 trực tiếp tại siêu thị. Những Khách hàng đã đặt cọc để mua hàng thì có thể rút cọc, chuyển mua sản phẩm khác hoặc chờ đến khi có hàng mới từ Samsung tùy theo nguyện vọng của Khách hàng”, đại diện Thế Giới Di Động nói.

Bên cạnh đó, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của Khách hàng, những máy Khách hàng đã mua về nếu phát sinh lỗi, Thế giới Di Động cho biết cam kết 100% đổi mới cho Khách hàng hoặc hoàn lại tiền. Trường hợp Khách hàng có nghi ngờ về sản phẩm, Công ty cũng hỗ trợ 100% đổi sản phẩm nếu khách có nhu cầu.

“Khách hàng đã mua sản phẩm Galaxy Note 7 tại Thế Giới Di Động có thể mang máy đổi trả tới trực tiếp các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung hoặc tới các cửa hàng của chúng tôi trên toàn quốc, chúng tôi sẽ thu hồi lại để gửi về nhà sản xuất”, cán bộ truyền thông của Thế Giới Di Động khẳng định.

Thất vọng với chất lượng của điện thoại cao cấp Samsung Galaxy S6 Edge(VietQ.vn) - Bỏ ra 20 triệu đồng để mua chiếc điện thoại Samsung Galaxy S6 Edge, anh Doãn Trung vô cùng thất vọng khi mới dùng 2 tháng viền điện thoại đã gỉ đen sì.

Cũng trong sáng nay, đại diện FPT Shop đã thông tin về chính sách cho những khách hàng đã mua Galaxy Note 7 tại cửa hàng.

Theo đó, các khách hàng đã mua sản phẩm Galaxy Note 7 tại FPT Shop, có thể mang máy đến đổi trả tại các trung tâm CSKH của Samsung hoặc có thể đến các cửa hàng của FPT Shop trên toàn quốc để được tiếp nhận gửi về nhà sản xuất.

“Với những máy khách hàng đã mua, nếu sau khi kiểm tra có phát sinh lỗi thì cam kết 100% sẽ được đổi máy mới hoặc đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn lại tiền. Còn những khách hàng đã đặt cọc để mua Galaxy Note 7 trong đợt tới, có thể chờ cho đến khi có Galaxy Note 7 mới hoặc có thể rút cọc, đổi sang sản phẩm khác tùy theo nguyện vọng và yêu cầu của khách hàng”, đại diện FPT Shop nói.

Theo thông báo của hãng, hiện tại FPT Shop sẽ tạm thời ngừng nhận đặt đơn hàng mới cho đến khi có thông báo tiếp theo.

VIẾT CƯỜNG