Bắc Ninh tăng cường áp dụng ISO 9001:2015 hướng tới cải cách hành chính sâu rộng

Theo thông tin từ Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh, theo kế hoạch, trọng tâm được đặt vào việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO vào mọi hoạt động chuyên môn của Sở, nhằm đảm bảo giải quyết công việc khoa học, tuân thủ pháp luật và quy chế cơ quan; phù hợp với các điều kiện thực tế; giúp các phòng, đơn vị vận hành công việc thông suốt, kịp thời và hiệu quả. Đồng thời, kế hoạch này hỗ trợ lãnh đạo Sở điều hành tốt hơn toàn bộ quá trình xử lý công việc, đổi mới phương pháp làm việc và nâng cao năng lực phục vụ tổ chức, cá nhân đến giao dịch – nhằm tăng hiệu lực, hiệu quả thực thi nhiệm vụ hành chính công.

Kế hoạch gồm nhiều nội dung trọng yếu gồm: Xây dựng và công bố mục tiêu chất lượng năm 2025, niêm yết công khai tại trụ sở; khảo sát mức độ hài lòng của “khách hàng” – tổ chức và cá nhân; rà soát, sửa đổi quy trình ISO để phù hợp với các văn bản pháp luật mới; thực hiện nghiêm túc các quy trình đã được ban hành; báo cáo định kỳ về kết quả áp dụng và duy trì hệ thống; tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ và hội nghị lãnh đạo về hệ thống; thực hiện tập huấn, đào tạo nhận thức về ISO 9001:2015. Căn cứ kế hoạch này, các phòng, đơn vị chủ động thực hiện áp dụng vào các lĩnh vực phụ trách, đồng thời báo cáo đúng nội dung và tiến độ đã quy định. Văn phòng Sở được giao theo dõi, đôn đốc và tổng hợp kết quả báo cáo Giám đốc Sở.

Tập thể lãnh đạo Sở; các phòng, đơn vị thực hiện duy trì, áp dụng có hiệu quả Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 vào các hoạt động của cơ quan; thường xuyên rà soát, chỉnh sửa, bổ sung kịp thời các quy trình ISO giải quyết công việc tuân thủ các văn bản hướng dẫn và phù hợp với tình hình thực tế.

Thực tế việc áp dụng ISO 9001:2015 vào hoạt động hành chính của tỉnh không diễn ra tự phát mà dựa trên nền tảng xây dựng từ nhiều năm trước. Ngay từ năm 2018, UBND tỉnh Bắc Ninh đã phê duyệt Quyết định số 633/QĐ-UBND, triển khai kế hoạch chuyển đổi áp dụng ISO 9001:2015 cho 170 cơ quan hành chính trên toàn tỉnh, triển khai theo giai đoạn từ 2018 đến 2020. Đây là nền tảng quan trọng cho việc ổn định và phát triển hệ thống quản lý chất lượng tại địa phương.

Trong giai đoạn 2023–2025, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh đã triển khai hơn 120 đề tài, nhiệm vụ khoa học công nghệ, đóng góp thiết thực vào quản lý nhà nước, nông nghiệp công nghệ cao, cải tạo hành chính, đổi mới sáng tạo. Các đề tài và dự án khoa học công nghệ được triển khai trong giai đoạn bao trùm nhiều lĩnh vực quan trọng, có tính ứng dụng cao, tác động trực tiếp đến sự phát triển của tỉnh.

Cụ thể, nhiều nghiên cứu tập trung vào việc đề xuất các giải pháp đổi mới trong công tác quản lý nhà nước, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Các đề tài phục vụ công tác quy hoạch và kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh cũng được chú trọng, bảo đảm các quyết sách được đưa ra dựa trên cơ sở khoa học vững chắc.

Đặc biệt, nhiều sáng kiến kỹ thuật tiến bộ đã được nghiên cứu, ứng dụng thành công trong sản xuất nông nghiệp, góp phần quan trọng nâng cao năng suất, chất lượng nông sản. Đồng thời, tạo ra các mô hình sản xuất nông nghiệp công nghệ cao, bền vững, thân thiện với môi trường.

Trong lĩnh vực công nghiệp, các đề tài, dự án tập trung vào đổi mới công nghệ, ứng dụng các giải pháp tiết kiệm năng lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm và sức cạnh tranh trên thị trường. Các nghiên cứu này đóng vai trò then chốt giúp các doanh nghiệp địa phương tiếp cận, làm chủ các công nghệ tiên tiến, tạo ra những sản phẩm có giá trị gia tăng cao.

Lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cộng đồng cũng nhận được sự quan tâm đặc biệt, với nhiều đề tài nghiên cứu hướng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, phòng chống dịch bệnh và cải thiện sức khỏe cho người dân. Bên cạnh đó, các giải pháp công nghệ thông tin và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 được tăng cường mở rộng và ứng dụng rộng rãi trong các cơ quan hành chính nhà nước từ cấp tỉnh đến cơ sở. Điều này đã giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động và từng bước hiện đại hóa nền hành chính của tỉnh, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Có thể nói, Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 giúp chuẩn hóa quy trình, minh bạch hóa tiêu chí và tạo sự nhất quán trong thực thi công vụ từ đó nâng cao sự hài lòng của đối tượng phục vụ. Việc khảo sát mức độ hài lòng, tổ chức đánh giá nội bộ, báo cáo lãnh đạo về hệ thống QLCL giúp Sở nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, từ đó đưa ra biện pháp điều chỉnh phù hợp để cải tiến liên tục. Đây là nền tảng quan trọng hướng đến nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và lấy người dân – doanh nghiệp làm trung tâm.

Việc Sở Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh ban hành kế hoạch áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 là bước chuyển mình có ý nghĩa chiến lược, nằm trong tiến trình cải cách hành chính mạnh mẽ của địa phương. Khi quy trình được tiêu chuẩn hóa, khi cán bộ được đào tạo, khi phản hồi được thu nhận và đánh giá nghiêm túc, đó là lúc thể chế hành chính bước lên tầm cao mới. Đồng thời cũng góp phần không thể thiếu, bảo đảm tính hệ thống, kết nối và tiêu chuẩn hóa hoạt động hành chính – tạo nền tảng cho các mô hình khoa học công nghệ được áp dụng hiệu quả vào quản lý và đời sống.

An Dương