Cảnh báo bình chữa cháy giả, Hà Nội kích hoạt tổng đài AI để bảo vệ cộng đồng

Vụ việc sản xuất và phân phối bình chữa cháy giả với quy mô lớn vừa được lực lượng chức năng thành phố Hà Nội phát hiện, thu hút sự quan tâm đặc biệt của dư luận. Theo thông tin ban đầu, Công ty Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Vietlink, do ông Đặng Quốc Hoàng (sinh năm 1974) làm đại diện pháp luật, cùng bà Nguyễn Thị Kim Ngân (sinh năm 1978, trú tại thành phố Hồ Chí Minh) có liên quan đến hoạt động sản xuất và cung ứng ra thị trường hàng triệu bình chữa cháy mang nhãn hiệu Dragon không đảm bảo chất lượng.

Ghi nhận bước đầu cho thấy, các sản phẩm này được gia công tại nhiều địa điểm khác nhau, trong đó có xưởng ở tỉnh Tây Ninh và các kho hàng tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. Chỉ tính trong giai đoạn đầu năm 2025, số lượng bình chữa cháy giả được đưa ra thị trường ước tính hơn 3,25 triệu sản phẩm, gây thiệt hại lớn và tiềm ẩn nhiều nguy cơ đối với an toàn cộng đồng.

Kết quả giám định của Viện Khoa học hình sự (Bộ Công an) xác định các mẫu bình chữa cháy Dragon bị thu giữ không chứa hai hoạt chất chính là NH₄H₂PO₄ và (NH₄)₂SO₄ – những thành phần quan trọng để tạo phản ứng dập cháy.

Sản xuất bình chữa cháy giả tiềm ẩn nhiều nguy cơ cho người dùng. Ảnh: Lao động

Theo cơ quan chức năng, việc sử dụng những bình chữa cháy không đạt chuẩn trong tình huống khẩn cấp chẳng khác nào “cầm dao đằng lưỡi”, bởi người dân tin rằng mình có trong tay thiết bị bảo vệ, nhưng thực tế lại hoàn toàn vô hiệu. Thực tế thời gian qua đã ghi nhận một số vụ cháy nổ mà người dân dù đã kịp thời sử dụng bình chữa cháy song vẫn không thể khống chế được ngọn lửa, gây thiệt hại đáng tiếc về tài sản.

Lực lượng chức năng thành phố Hà Nội đã thu giữ hàng trăm nghìn bình chữa cháy, cùng nguyên liệu, hóa đơn, chứng từ liên quan, đồng thời tiếp tục rà soát, ngăn chặn các sản phẩm giả có nguy cơ lưu hành trên thị trường.

Đại tá Phạm Trung Hiếu – Trưởng phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ, Công an thành phố Hà Nội – khuyến nghị người dân không nên quá hoang mang nhưng cần nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không mua các sản phẩm trôi nổi, không rõ nguồn gốc. Theo quy định, mỗi bình chữa cháy hợp pháp trước khi lưu hành đều phải được kiểm định, có số seri và tem dán kèm để xác nhận xuất xứ. Khi nghi ngờ sản phẩm kém chất lượng hoặc có dấu hiệu giả mạo, người dân nên liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng hoặc gọi đến đường dây nóng của Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy để được hướng dẫn và kiểm tra kịp thời.

Trước thực trạng này, Công an thành phố Hà Nội không chỉ tập trung điều tra mà còn chủ động ứng dụng công nghệ để hỗ trợ người dân. Một trong những giải pháp mới là vận hành tổng đài viên AI 1900.0113, hệ thống tự động có khả năng tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin 24/7.

Đại tá Phạm Trung Hiếu cho biết, lực lượng chức năng đã chuẩn bị sẵn các dữ liệu, hướng dẫn liên quan đến phòng cháy chữa cháy, bao gồm cả thông tin nhận biết bình chữa cháy thật – giả, để cung cấp qua tổng đài AI.

Tổng đài viên AI là bước tiến trong chuyển đổi số của Công an thành phố Hà Nội. Người dân có thể gọi điện, gửi tin nhắn hoặc quét mã QR được dán tại trụ sở công an, khu dân cư để truy cập trực tiếp. Hệ thống sẽ phân loại thông tin, loại bỏ cuộc gọi rác, đồng thời chuyển dữ liệu đúng đơn vị tiếp nhận. Ứng dụng này cũng được tích hợp trên nền tảng iHanoi, giúp người dân dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính, tố giác tội phạm, phản ánh vi phạm trật tự hoặc tìm hiểu các quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy.

Việc triển khai tổng đài viên AI không chỉ giúp rút ngắn thời gian phản hồi mà còn tạo kênh kết nối nhanh giữa người dân và lực lượng công an. Trong bối cảnh hàng giả, hàng kém chất lượng tràn lan, đây là công cụ hữu hiệu để tiếp nhận thông tin, hướng dẫn kiểm tra và cảnh báo kịp thời.

Vụ việc trên là lời cảnh báo về tình trạng buôn bán hàng giả có tổ chức mà còn là hồi chuông báo động về ý thức an toàn trong cộng đồng. Nó đặt ra yêu cầu cấp bách phải tăng cường quản lý thị trường, kiểm định chất lượng sản phẩm và đẩy mạnh tuyên truyền để người dân nhận biết rủi ro. Bên cạnh việc xử lý nghiêm các đối tượng vi phạm, cơ quan quản lý cần xây dựng cơ chế kiểm tra định kỳ các thiết bị phòng cháy chữa cháy tại nhà dân, cơ quan, chung cư; triển khai tem điện tử truy xuất nguồn gốc và bắt buộc kiểm định lại định kỳ.

Ngoài ra sự xuất hiện của tổng đài viên AI là minh chứng cho nỗ lực đổi mới trong công tác phòng cháy chữa cháy của Hà Nội, hướng đến xây dựng “thành phố an toàn số”. Nhưng công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi người dân chủ động phối hợp, kiểm tra thiết bị và báo tin kịp thời. Bởi trong công tác phòng cháy chữa cháy, một bình chữa cháy thật có thể cứu được mạng người còn một bình giả có thể đánh mất cả một mạng sống.

An Dương (T/h)