Khi người tiêu dùng bị tấm áo 'nhãn mác' giả đánh lừa

Lạc lối trong biển hàng giả – thật

Trong thị trường sôi động ngày nay, giữa vô vàn sản phẩm đang tranh giành sự chú ý của người tiêu dùng, nhãn mác đóng vai trò quan trọng giúp việc nhận diện thương hiệu rõ ràng hơn. Nó không chỉ đơn thuần là một mảnh giấy hay nhãn dán; mà là đại sứ của sản phẩm, giúp kết nối giữa ý định của thương hiệu và sự hiểu biết của người tiêu dùng.

Nhãn mác gắn liền chặt chẽ với thương hiệu, đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin thiết yếu về sản phẩm, từ nguồn gốc đến công dụng. Nó cung cấp cái nhìn tổng quan, giúp người tiêu dùng nắm được sản phẩm là gì, chứa thành phần gì và tại sao nó có thể là lựa chọn hoàn hảo. Nhãn mác là điểm chạm đầu tiên với người tiêu dùng, thường ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ngay tại điểm bán.

Mặc dù vậy, giữa bối cảnh thị trường bùng nổ, đặc biệt là sự xuất hiện ngày càng tinh vi của hàng giả, hàng giái, nhãn mác nhiều khi trở thành “tấm áo” đánh lừa thị giác. Bao bì bóng bẩy, tem chống giả, mã vạch tưởng như an toàn lại có thể bị làm nhái đến mức đánh lừa cả người mua.

Điều đáng nói, hàng giả không còn thô sơ mà ngày càng tinh vi, xâm nhập từ chợ truyền thống đến siêu thị, từ cửa hàng nhỏ lẻ tới sàn thương mại điện tử. Chỉ một cú click chuột, sản phẩm “ngoại nhập” hay “chất lượng cao” đã nằm trong giỏ hàng – nhưng chất lượng thực sự thì khó kiểm chứng. 

Khi hàng đến tay, nhiều người mới nhận ra đã mua phải sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc. Hậu quả không chỉ là tiền mất – tật mang. Niềm tin thị trường bị bào mòn, doanh nghiệp chân chính bị ảnh hưởng uy tín, môi trường kinh doanh trở nên méo mó.

Theo chuyên gia, người tiêu dùng cần từ bỏ tâm lý “ham rẻ”, mua hàng ở địa chỉ uy tín, cửa hàng chính hãng. Kiểm tra kỹ từng chi tiết trên sản phẩm: hạn sử dụng, mã vạch, tem chống giả, thông tin xuất xứ. Đừng tin tuyệt đối vào quảng cáo – hãy so sánh và xác minh từ nhiều nguồn.

Trên môi trường online cần xem đánh giá, phản hồi từ người mua trước. Nếu giá quá thấp so với thị trường, đó thường là “cái bẫy”. Khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ hãy báo ngay cho cơ quan chức năng, chính sự chủ động của mỗi cá nhân sẽ tạo nên “tấm khiên” cộng đồng chống lại nạn hàng giả.

Hàng giả tinh vi đội lốt hàng thật, đánh lừa người tiêu dùng từ cái nhìn đầu tiên. (Ảnh minh họa).

Doanh nghiệp và nhà nước phải khóa chặt kẽ hở

Không thể trông chờ vào người tiêu dùng tự bơi, doanh nghiệp chân chính phải chủ động bảo vệ sản phẩm bằng công nghệ chống giả hiện đại: tem thông minh, truy xuất nguồn gốc, bao bì khó sao chép. Cùng với đó, cần công khai, minh bạch thông tin sản phẩm, hướng dẫn khách hàng cách phân biệt thật – giả.

Sàn thương mại điện tử không thể là “bến đỗ” của hàng lậu, hàng giả. Kiểm duyệt nghiêm ngặt, loại bỏ nhà bán hàng vi phạm và chịu trách nhiệm về sản phẩm lưu thông trên nền tảng là bắt buộc. 

Với cơ quan quản lý nhà nước, cần triển khai chiến dịch kiểm tra liên ngành, tiến hành hậu kiểm thường xuyên, xử lý mạnh tay, không có “vùng cấm”. Đồng thời, đẩy mạnh truyền thông đại chúng, phổ biến kiến thức nhận diện hàng giả, khuyến khích người dân tố giác. Khi ba mắt xích người tiêu dùng, doanh nghiệp, cơ quan quản lý, đồng bộ hành động, “ma trận” nhãn mác mới có thể bị tháo gỡ.

Thanh Hiền