Chuẩn hóa quản trị bằng ISO: Đòn bẩy nâng cao năng suất chất lượng và năng lực cạnh tranh

Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng và chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, môi trường kinh doanh đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp không chỉ phải bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn phải chứng minh năng lực quản trị, kiểm soát rủi ro và bảo vệ an toàn thông tin. Những yêu cầu ngày càng cao từ thị trường, đối tác và khách hàng buộc doanh nghiệp phải đổi mới phương thức quản lý theo hướng bài bản, minh bạch và chuẩn mực quốc tế.

Thực tiễn triển khai tại nhiều doanh nghiệp Việt Nam cho thấy, việc áp dụng các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 không chỉ nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ, mà còn tạo nền tảng cải tiến liên tục, nâng cao hiệu quả vận hành và gia tăng lợi thế cạnh tranh.

ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng, được xây dựng trên nguyên tắc quản lý theo quá trình và tư duy dựa trên rủi ro. Thay vì chỉ kiểm soát kết quả cuối cùng, tiêu chuẩn này yêu cầu doanh nghiệp nhận diện, thiết lập và kiểm soát toàn bộ các quá trình có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Từ đó, các khâu từ hoạch định, thiết kế, sản xuất đến cung ứng đều được chuẩn hóa, giảm thiểu sai sót và lãng phí. Việc áp dụng ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp nâng cao tính nhất quán, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng văn hóa cải tiến liên tục trong tổ chức.

Trong khi đó, ISO/IEC 27001:2013 tập trung vào Hệ thống quản lý an toàn thông tin – một yếu tố ngày càng trở nên quan trọng khi dữ liệu được xem là tài sản chiến lược. Tiêu chuẩn này yêu cầu doanh nghiệp xác định các rủi ro liên quan đến bảo mật thông tin, thiết lập biện pháp kiểm soát phù hợp và thường xuyên đánh giá, cập nhật để phòng ngừa sự cố. Việc triển khai ISO/IEC 27001:2013 giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu khách hàng, thông tin nội bộ và tài sản trí tuệ, đồng thời giảm thiểu nguy cơ rò rỉ, tấn công mạng hoặc gián đoạn hoạt động.

Sự kết hợp giữa hai tiêu chuẩn mang lại hiệu quả tổng thể trong quản trị. Nếu ISO 9001:2015 giúp bảo đảm chất lượng đầu ra thì ISO/IEC 27001:2013 bảo vệ tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của thông tin. Khi được tích hợp đồng bộ, doanh nghiệp không chỉ nâng cao năng suất mà còn kiểm soát tốt rủi ro, tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng niềm tin từ thị trường.

Nhiều doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam đã chủ động áp dụng đồng thời hai tiêu chuẩn này. Đơn cử, Meey Group – doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chuyển đổi số và phát triển nền tảng công nghệ – đã đạt chứng nhận ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013. Việc áp dụng hai hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình phát triển sản phẩm, kiểm soát chặt chẽ chất lượng dịch vụ, đồng thời tăng cường bảo mật dữ liệu khách hàng và đối tác. Đây cũng là bước chuẩn bị quan trọng để doanh nghiệp mở rộng hợp tác quốc tế, nơi các yêu cầu về chất lượng và an toàn thông tin luôn được đặt lên hàng đầu.

Tương tự, BEETSOFT Co., Ltd – doanh nghiệp cung cấp dịch vụ outsourcing phần mềm và giải pháp công nghệ – đã triển khai đồng thời ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 nhằm nâng cao hiệu quả quản lý dự án và bảo đảm an ninh thông tin. Trong lĩnh vực gia công phần mềm, nơi dữ liệu khách hàng quốc tế đóng vai trò cốt lõi, việc đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế là điều kiện tiên quyết để duy trì uy tín và mở rộng thị trường.

Cùng xu hướng đó, Saigon Technology cũng áp dụng hai tiêu chuẩn nhằm củng cố hệ thống quản trị nội bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ IT outsourcing. Việc chuẩn hóa quy trình theo ISO giúp doanh nghiệp giảm thiểu lỗi, tăng hiệu suất làm việc nhóm và kiểm soát tiến độ dự án tốt hơn. Đồng thời, hệ thống quản lý an toàn thông tin tạo nền tảng bảo mật vững chắc, đáp ứng yêu cầu nghiêm ngặt từ khách hàng quốc tế.

Tại Công ty Cổ phần Công nghệ mạng Lancs Việt Nam - doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thiết bị, giải pháp mạng và an toàn thông tin, việc áp dụng đồng thời ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 đã mang lại kết quả tích cực. Doanh thu tăng 10%, tỷ lệ khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ giảm 3%, số lượng dự án hoàn thành đúng tiến độ tăng 10%. Những con số này cho thấy tiêu chuẩn không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tác động trực tiếp đến hiệu quả sản xuất, kinh doanh.

Có thể thấy, lợi ích của việc áp dụng ISO không chỉ nằm ở tấm chứng nhận mà quan trọng hơn là sự thay đổi về tư duy quản trị. Doanh nghiệp chuyển từ cách làm dựa trên kinh nghiệm sang quản lý dựa trên quy trình và dữ liệu; từ phản ứng bị động sang phòng ngừa rủi ro có hệ thống. Nhờ đó, hiệu quả hoạt động được cải thiện rõ rệt, chi phí do sai sót giảm xuống và năng lực cạnh tranh được nâng cao một cách bền vững.

Trong bối cảnh kinh tế số và toàn cầu hóa, việc tích hợp ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 đang trở thành xu hướng tất yếu. Đây không chỉ là giải pháp kỹ thuật, mà còn là chiến lược phát triển dài hạn giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng tầm quản trị, khẳng định uy tín và từng bước tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu.

An Dương