Chuyển trọng tâm từ quản lý chất lượng sang tạo dựng niềm tin và giá trị bền vững

Trong gần 40 năm, ISO 9001 đã cung cấp cho các tổ chức thuộc nhiều quy mô và lĩnh vực một khuôn khổ được quốc tế công nhận để nâng cao hiệu quả hoạt động, củng cố niềm tin của khách hàng và thúc đẩy cải tiến liên tục. 

Phiên bản 2026 tiếp tục duy trì những nguyên tắc đã làm nên vị thế của ISO 9001 trong quản lý chất lượng, đồng thời được điều chỉnh để phù hợp hơn với môi trường hoạt động ngày càng phức tạp. Theo ISO, các tổ chức hiện phải đồng thời tăng cường khả năng chống chịu, thúc đẩy đổi mới và thích ứng nhanh với những thay đổi của thị trường cũng như công nghệ.

Tổng Thư ký ISO Sergio Mujica cho biết, ISO 9001 đã giúp các tổ chức trên toàn cầu xây dựng niềm tin và duy trì khả năng cung cấp giá trị ổn định cho khách hàng. Theo ông, môi trường kinh doanh hiện nay đòi hỏi mức độ linh hoạt cao hơn. Vì vậy, phiên bản cập nhật của ISO 9001 tiếp tục cung cấp cho các tổ chức một khuôn khổ được quốc tế tin cậy để chủ động ứng phó với những thay đổi.

ISO 9001:2026 đưa ra một số cập nhật có trọng tâm nhằm làm rõ yêu cầu, tăng tính dễ sử dụng và bảo đảm tính phù hợp với thực tiễn, đồng thời vẫn dựa trên cấu trúc quen thuộc mà các tổ chức đang áp dụng.

Một trong những điểm được nhấn mạnh hơn là vai trò của lãnh đạo, văn hóa chất lượng và hành vi đạo đức. Tiêu chuẩn đồng thời làm rõ hơn cách xem xét rủi ro và cơ hội, qua đó hỗ trợ tổ chức đưa ra các quyết định mang tính chiến lược và chủ động hơn. ISO cũng bổ sung một phần mới nhằm giúp người sử dụng hiểu rõ hơn mục đích và ý định của các yêu cầu trong tiêu chuẩn, từ đó áp dụng thống nhất và hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, ISO 9001:2026 áp dụng Cấu trúc hài hòa mới nhất (Harmonized Structure) dành cho các tiêu chuẩn hệ thống quản lý của ISO. Điều này giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn khi tích hợp ISO 9001 với các hệ thống quản lý khác.

Susan Taylor Martin, Tổng Giám đốc BSI, nhận định hàng triệu doanh nghiệp trên thế giới sử dụng ISO 9001 để đưa chất lượng trở thành một phần cốt lõi trong hoạt động. Trong bối cảnh chuỗi cung ứng toàn cầu ngày càng phức tạp và liên kết chặt chẽ, một cách tiếp cận nhất quán nhằm nâng cao chất lượng ngày càng có ý nghĩa đối với năng suất và tăng trưởng doanh nghiệp.

Đối với các tổ chức đang áp dụng ISO 9001:2015, ISO đánh giá phiên bản 2026 là một bước phát triển tự nhiên, cho phép doanh nghiệp tiếp tục dựa trên hệ thống quản lý hiện có, đồng thời rà soát và cập nhật để bảo đảm hệ thống phù hợp yêu cầu mới và môi trường hoạt động hiện nay.

Các tổ chức đã được chứng nhận ISO 9001:2015 sẽ cần chuyển đổi sang phiên bản mới trong thời hạn được xác định theo chu kỳ chứng nhận. ISO khuyến nghị các tổ chức liên hệ với tổ chức chứng nhận để có thông tin cụ thể về quá trình chuyển đổi.

Đáng chú ý, ISO 9001 sẽ nằm trong nhóm nội dung số được tăng cường đầu tiên của ISO, dự kiến được cung cấp từ ngày 1/10/2026, mở ra cách tiếp cận mới đối với việc sử dụng nội dung tiêu chuẩn trong môi trường số.

ISO 9001 hiện được áp dụng trên nhiều lĩnh vực của nền kinh tế toàn cầu, từ sản xuất, công nghệ, bệnh viện, trường đại học, cơ quan nhà nước đến tổ chức tài chính, doanh nghiệp xã hội và doanh nghiệp nhỏ. Theo ISO, hiện có hơn một triệu chứng chỉ ISO 9001 được cấp cho các tổ chức tại 189 quốc gia, đưa tiêu chuẩn này trở thành một trong những khuôn khổ quản lý chất lượng được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới.

Hà My (theo ISO)