Người tiêu dùng cần thận trọng với các sản phẩm đang thu hồi ở nước ngoài

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa thông tin về một số chương trình thu hồi sản phẩm, hàng hóa được cơ quan chức năng nước ngoài công bố trong tháng 10/2026. Các cảnh báo cho thấy nguy cơ mất an toàn xuất hiện ở nhiều nhóm hàng hóa, từ sản phẩm chăm sóc răng miệng, túi nhựa, hóa chất gia dụng đến thiết bị điện và dụng cụ nấu nướng. Đây là những sản phẩm có nguy cơ ảnh hưởng đến người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh hoạt động mua sắm trực tuyến và thương mại điện tử xuyên biên giới ngày càng phổ biến. 

Nhiều sản phẩm tiềm ẩn nguy cơ hóa chất và cháy nổ

Một trong những nhóm sản phẩm được cảnh báo là hàng hóa chăm sóc răng miệng. Theo Hệ thống Cảnh báo nhanh về sản phẩm nguy hiểm phi thực phẩm của Liên minh châu Âu (EU Safety Gate), Pháp thông báo hai sản phẩm làm trắng răng được bán trên nền tảng Cdiscount có nồng độ hydrogen peroxide vượt mức cho phép, không đáp ứng Quy định về sản phẩm mỹ phẩm của EU. Cả hai sản phẩm đều chưa xác định được xuất xứ.

Sản phẩm thứ nhất là miếng dán trắng răng Crest 3D White, có tên Whitestrips – Professional Effects – Dental whitening treatment, mã sản phẩm 96490938, số lô (L)4060V433, mã vạch 889714000038. Sản phẩm có bao bì màu tím, mỗi gói gồm hai miếng dán dành cho hàm trên và hàm dưới. Kết quả kiểm tra cho thấy nồng độ hydrogen peroxide lên tới 6,8%.

Sản phẩm bị thu hồi tại Thụy Điển chứa hóa chất có thể gây ảnh hưởng sức khỏe. Ảnh: Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia

Sản phẩm thứ hai là gel làm trắng răng mang tên WHITENING GEL, chưa xác định nhãn hiệu, gồm 20 ống nhỏ, dung tích 3 ml mỗi ống, được đóng trong túi nhựa trong suốt. Nồng độ hydrogen peroxide đo được là 0,9%.

Theo các thông báo, hydrogen peroxide có thể gây hại nếu nuốt phải, đồng thời gây kích ứng hoặc loét khi tiếp xúc với da và niêm mạc. Biện pháp xử lý được ghi nhận gồm cảnh báo người bán về mức độ nguy hiểm của sản phẩm và gỡ bỏ thông tin niêm yết trên nền tảng trực tuyến.

Cũng tại châu Âu, Thụy Điển cảnh báo bộ túi nhựa đựng mỹ phẩm mang tên Beauty tools, 3 waterproof plastic bags, chưa xác định nhãn hiệu, có xuất xứ Trung Quốc và được bán trên Shein với mã sản phẩm sb2404095679546844. Bộ sản phẩm gồm ba túi làm từ nhựa PVC mềm, trong suốt.

Kết quả kiểm tra phát hiện vật liệu nhựa chứa bis(2-ethylhexyl) phthalate (DEHP) với hàm lượng lên tới 0,14% theo khối lượng. Đây là hóa chất có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe, trong đó có nguy cơ tổn hại hệ sinh sản. Sản phẩm không đáp ứng Quy định REACH của EU về hóa chất. Theo thông báo, đơn vị kinh doanh đã thực hiện biện pháp rút sản phẩm khỏi thị trường.

Một sản phẩm khác cũng bị cảnh báo do thành phần hóa chất nguy hại là máy mát-xa cổ chạy điện Smart neck massager, chưa xác định nhãn hiệu, có xuất xứ Trung Quốc. Sản phẩm đi kèm dây USB, được đóng trong hộp bìa, mang mã model X0025HMV9R, số lô 251210715133 và được chào bán trên Amazon với mã B0BX62K29P.

Theo thông báo của Thụy Điển trên EU Safety Gate, kết quả kiểm tra cho thấy mối hàn bên trong thiết bị chứa chì với hàm lượng lên tới 54% theo khối lượng. Chì được xác định là chất gây nguy cơ đối với môi trường, khiến sản phẩm không đáp ứng Chỉ thị RoHS 2 của EU về hạn chế sử dụng một số chất nguy hại trong thiết bị điện, điện tử. Nền tảng trực tuyến đã gỡ bỏ thông tin niêm yết sản phẩm.

Đáng chú ý, cảnh báo về hóa chất còn xuất hiện ở bộ loa và mic karaoke không dây Wireless Karaoke Speaker/Kids karaoke toy, gồm một loa không dây và hai micro, chưa xác định nhãn hiệu, có xuất xứ Trung Quốc. Sản phẩm được chào bán trên Shein với mã sl260108165552855074472, mã vạch 6973281283094.

Thông báo của Thụy Điển cho biết mối hàn trong sản phẩm chứa chì và cadimi với hàm lượng lần lượt lên tới 38,8% và 0,12% theo khối lượng. Trong khi đó, nhựa bọc dây chứa DEHP ở mức 4,27%, DBP ở mức 3,62% và parafin clo hóa mạch ngắn (SCCPs) ở mức 2,51% theo khối lượng.

Các chất này được xác định có nguy cơ đối với sức khỏe và/hoặc môi trường; riêng SCCPs có tính bền vững và khả năng tích lũy sinh học. Sản phẩm không đáp ứng Chỉ thị RoHS và Quy định về các chất ô nhiễm hữu cơ khó phân hủy (POP) của EU. Theo thông báo, đơn vị kinh doanh đã rút sản phẩm khỏi thị trường.

Ngoài các sản phẩm chứa hóa chất vượt ngưỡng, một số thiết bị và dụng cụ gia đình cũng bị thu hồi do nguy cơ cháy hoặc gây thương tích cho người sử dụng.

Theo thông báo của Cục Tiêu chuẩn, Đo lường và Kiểm tra (BSMI), Bộ Kinh tế Đài Loan (Trung Quốc), có 18.144 máy giặt sấy lồng ngang Panasonic thuộc các model NA-LX126BL, NA-LX128BL và NA-LX128BR được triệu hồi để sửa chữa. Các sản phẩm được sản xuất tại Nhật Bản trong khoảng thời gian từ tháng 9/2022 đến tháng 7/2025, bán tại thị trường Đài Loan (Trung Quốc); phạm vi triệu hồi bao gồm toàn bộ số sê-ri của ba model này.

Nguyên nhân được xác định là nước giặt hoặc nước xả vải có thể rò rỉ từ vị trí kết nối của ngăn tự động định lượng, sau đó nhỏ xuống dây điện, làm suy giảm lớp cách điện và gây đoản mạch, quá nhiệt, bốc khói hoặc cháy. Năm 2025, thị trường này từng ghi nhận một sự cố sản phẩm bị cháy một phần, tuy nhiên không có thương vong.

Doanh nghiệp chịu trách nhiệm sẽ kiểm tra và thay thế linh kiện miễn phí tại nhà. Trong thời gian chờ sửa chữa, người tiêu dùng được hướng dẫn tạm ngừng chức năng tự động định lượng, chuyển sang cho chất giặt tẩy bằng tay để tiếp tục sử dụng các chức năng khác theo hướng dẫn của Panasonic.

Tại Hoa Kỳ, theo thông báo ngày 15/10/2026 của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC), khoảng 53.634 máy ép plastic nhiệt Scotch™ model TL1302Z do 3M nhập khẩu bị thu hồi do nguy cơ quá nhiệt, có thể gây cháy.

Sản phẩm có màu xám nhạt hoặc trắng, các chi tiết màu xám, chữ Scotch ở mặt trước, khe ép rộng khoảng 13 inch và tay xách bên phải. Mã model TL1302Z được ghi trên nhãn dưới đáy máy và bao bì. Thiết bị được sản xuất tại Trung Quốc, bán trên Amazon.com trong khoảng thời gian từ tháng 6/2024 đến tháng 9/2026.

Theo CPSC, doanh nghiệp đã nhận được 63 báo cáo về hiện tượng bốc khói, nóng chảy và quá nhiệt, trong đó có 5 báo cáo cháy và một báo cáo thiệt hại tài sản nhỏ. Chưa ghi nhận trường hợp thương tích. Người tiêu dùng tại Hoa Kỳ được yêu cầu ngừng sử dụng, rút phích cắm và liên hệ 3M để được hoàn tiền toàn bộ theo quy trình thu hồi; đồng thời thải bỏ thiết bị theo hướng dẫn xử lý rác thải điện tử tại địa phương.

Trong khi đó, khoảng 4.477.655 bàn chải vệ sinh vỉ nướng Expert Grill có xuất xứ Trung Quốc cũng bị Walmart thu hồi theo thông báo ngày 1/10/2026 của CPSC. Nguyên nhân là các sợi kim loại nhỏ có thể rời khỏi bàn chải, bám vào vỉ nướng hoặc thức ăn. Nếu vô tình nuốt phải, những sợi kim loại này có thể gây tổn thương nghiêm trọng bên trong cơ thể, thậm chí phải phẫu thuật.

Các sản phẩm thuộc diện thu hồi mang một trong các mã EX5607031616002, EX5607031616003, XG1310700206, XG1136178597003 và XG1410700124. Mã sản phẩm được ghi trên bao bì hoặc nhãn gắn với bàn chải. Sản phẩm có tay cầm bằng nhựa đen hoặc thép không gỉ; một số mẫu có kèm lưỡi cạo, một mẫu nằm trong bộ dụng cụ nướng gồm 10 món.

Bàn chải được bán tại các cửa hàng Walmart và trên nền tảng Walmart.com từ tháng 1/2021 đến tháng 8/2026. Tại thời điểm công bố thu hồi, chưa ghi nhận sự cố hoặc thương tích. Người tiêu dùng tại Hoa Kỳ được yêu cầu ngừng sử dụng và liên hệ Walmart để nhận hoàn tiền toàn bộ hoặc khoản tín dụng mua hàng, đồng thời hoàn trả hoặc loại bỏ sản phẩm theo hướng dẫn.

Một trường hợp khác được Pháp cảnh báo trên EU Safety Gate là keo dán giày TERTELL, tên Strong Shoe Glue, dung tích 60 ml, đựng trong tuýp nhựa, có xuất xứ Trung Quốc và được chào bán trên AliExpress.

Kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm chứa 1,2-dichloroethane với hàm lượng 65,2% theo khối lượng. Theo thông báo, hóa chất này có thể gây ung thư nếu hít phải. Sản phẩm còn thiếu cảnh báo, nhãn nguy hại bắt buộc và cơ cấu đóng an toàn đối với trẻ em, khiến người sử dụng không được cung cấp đầy đủ thông tin về nguy cơ khi tiếp xúc với da và mắt.

Sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu của Quy định REACH và Quy định về phân loại, ghi nhãn, đóng gói hóa chất (CLP) của EU. Nền tảng trực tuyến đã gỡ bỏ thông tin niêm yết, đồng thời người tiêu dùng được cảnh báo về những rủi ro liên quan.

Người tiêu dùng cần chủ động kiểm tra hàng hóa

Các trường hợp trên cho thấy nguy cơ mất an toàn có thể xuất hiện ở nhiều nhóm sản phẩm khác nhau, không chỉ ở hàng hóa sử dụng trực tiếp trên cơ thể mà còn ở thiết bị điện, đồ gia dụng và dụng cụ phục vụ sinh hoạt hằng ngày. Tùy từng trường hợp, cơ quan chức năng và doanh nghiệp đã áp dụng các biện pháp như gỡ bỏ thông tin niêm yết, rút sản phẩm khỏi thị trường, triệu hồi để sửa chữa hoặc thu hồi từ người tiêu dùng.

Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến và thương mại điện tử xuyên biên giới phát triển, các thông tin cảnh báo từ nước ngoài là nguồn tham khảo cần thiết để người tiêu dùng Việt Nam chủ động nhận diện sản phẩm có nguy cơ mất an toàn. Tuy nhiên, phạm vi sản phẩm bị cảnh báo và phương án khắc phục tại từng thị trường cần được xác định theo thông báo cụ thể của cơ quan chức năng và doanh nghiệp, không nên suy rộng sang toàn bộ sản phẩm cùng nhãn hiệu hoặc có hình thức tương tự.

Để bảo đảm an toàn trong quá trình mua sắm và sử dụng hàng hóa, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng cần kiểm tra nguồn gốc, đơn vị bán hàng, thông tin nhãn và hướng dẫn sử dụng trước khi quyết định mua. Đặc biệt, cần thận trọng với các sản phẩm chăm sóc răng miệng, hóa chất và thiết bị điện có thông tin nhận diện không đầy đủ.

Khi tiếp nhận thông tin cảnh báo, người tiêu dùng nên đối chiếu tên sản phẩm, nhãn hiệu, model, mã vạch, số lô và thời gian sản xuất với thông báo chính thức để xác định hàng hóa đã mua có thuộc diện cảnh báo hay không. Nếu sản phẩm nằm trong phạm vi thu hồi, cần ngừng sử dụng và chủ động liên hệ với bên bán, nhà nhập khẩu hoặc nhà sản xuất để được hướng dẫn xử lý. Đối với trường hợp triệu hồi sửa chữa có hướng dẫn sử dụng tạm thời, cần thực hiện đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất.

Với các thiết bị điện có biểu hiện quá nhiệt, bốc khói, xuất hiện mùi khét hoặc hoạt động bất thường, người tiêu dùng cần ngừng sử dụng và ngắt nguồn điện nếu có thể thực hiện an toàn, không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa thiết bị. Đối với sản phẩm làm trắng răng thuộc diện cảnh báo và keo dán giày chứa hóa chất nguy hại, cần ngừng sử dụng, đồng thời bảo quản hóa chất xa tầm tay trẻ em và tuân thủ hướng dẫn trên nhãn.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng lưu ý người tiêu dùng không bán lại, cho tặng hoặc tiếp tục lưu thông sản phẩm đã thuộc diện thu hồi. Việc hoàn trả, sửa chữa, tái chế hoặc thải bỏ cần thực hiện theo hướng dẫn của đơn vị chịu trách nhiệm và các quy định có liên quan.

Bên cạnh đó, người tiêu dùng nên thường xuyên theo dõi thông tin cảnh báo và thu hồi sản phẩm do cơ quan chức năng trong và ngoài nước công bố. Việc chủ động cập nhật thông tin, kiểm tra hàng hóa trước và trong quá trình sử dụng sẽ góp phần hạn chế nguy cơ mất an toàn, bảo vệ sức khỏe và quyền lợi của chính mình.

An Dương