ISO 37120:2018 đo lường hoạt động dịch vụ và chất lượng cuộc sống đô thị

ISO 37120:2018 cung cấp và hướng dẫn các phương pháp luận về một bộ chỉ số để định hướng và đo lường kết quả hoạt động dịch vụ, chất lượng sống đô thị. Ảnh minh họa.

Trong bối cảnh đô thị hóa diễn ra nhanh chóng, các thành phố và cộng đồng đang phải đối mặt với nhiều thách thức và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sống của người dân. Để quản lý và phát triển đô thị theo hướng bền vững, minh bạch và hiệu quả, việc có một hệ thống chỉ số thống nhất, đáng tin cậy nhằm đo lường kết quả cung cấp dịch vụ đô thị và chất lượng cuộc sống là hết sức cần thiết.

Theo đó, ISO 37120:2018 về Đô thị và cộng đồng bền vững - Các chỉ số cho dịch vụ đô thị và chất lượng cuộc sống được ban hành, nhằm cung cấp và hướng dẫn các phương pháp luận về một bộ chỉ số để định hướng và đo lường kết quả hoạt động dịch vụ và chất lượng sống đô thị.

Tiêu chuẩn này không ước định, không cung cấp một ngưỡng hay giá trị cụ thể bằng số cho các chỉ số về dịch vụ và chất lượng cuộc sống đô thị. Do vậy, một đô thị phù hợp tiêu chuẩn này liên quan đến việc đo các chỉ số cho các dịch vụ và chất lượng cuộc sống của đô thị thì chỉ có thể tuyên bố sự tuân thủ của các kết quả đo này so với yêu cầu của tiêu chuẩn.

Tùy thuộc vào đặc trưng cụ thể về mô hình phát triển, vị trí địa lý, bản sắc văn hóa, điều kiện tự nhiên, định hướng phát triển, điều kiện kinh tế - xã hội... từng đô thị có thể lựa chọn, áp dụng và điều chỉnh các chỉ số được nêu trong tiêu chuẩn này sao cho phù hợp và đáp ứng mục tiêu nâng cao dịch vụ và chất lượng cuộc sống tại đô thị.

Một số nhóm chỉ số dịch vụ đô thị và chất lượng sống bao gồm: kinh tế; giáo dục; năng lượng; môi trường; tài chính; hỏa hoạn và ứng phó khẩn cấp; điều hành; y tế; giải trí; an ninh; nơi sinh sống; viễn thông và đổi mới; chất thải rắn; giao thông; quy hoạch đô thị; nước thải;…

Tiêu chuẩn này tuân thủ các nguyên tắc đã đề ra và có thể sử dụng cùng với TCVN 37101 và tiêu chuẩn khung chiến lược khác. Tiêu chuẩn có thể áp dụng cho tất cả các loại hình thành phố, đô thị hoặc chính quyền địa phương thực hiện đo lường kết quả hoạt động của mình theo cách thức có thể so sánh và kiểm chứng được, không phân biệt quy mô và địa điểm áp dụng.

Thanh Tùng