Triệu hồi hơn 40.000 xe Audi vì lỗi phần mềm bảng điều khiển

Theo thông báo được gửi tới Cơ quan Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia Hoa Kỳ (NHTSA), nguyên nhân đợt triệu hồi đến từ dây cáp mềm (flex-foil cable) bị lão hóa, dẫn đến lỗi phần mềm trong cụm bảng điều khiển. Sự cố này khiến các thông số quan trọng như tốc độ xe, báo lỗi, cấp số, số km đã đi… có thể biến mất khỏi màn hình, làm cản trở việc điều khiển xe một cách an toàn.

Audi - công ty con của Tập đoàn Volkswagen triệu hồi hàng loạt mẫu xe do lỗi phần mềm.

Các mẫu xe nằm trong diện triệu hồi lần này bao gồm toàn bộ dòng Audi đời 2021, cụ thể là Audi A6, A6 Allroad, A7, A8, Q7, Q8, RS 6 Avant, RS 7, RS Q8, S6, S7, S8, SQ7 và SQ8. Tính đến ngày 24/3, Audi đã ghi nhận 2.285 khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sự cố này, tuy nhiên chưa có báo cáo về tai nạn hay chấn thương nào.

Chủ sở hữu các mẫu xe thuộc diện triệu hồi có thể mang xe đến đại lý chính hãng của Audi hoặc Volkswagen để được cập nhật phần mềm bảng điều khiển miễn phí. Dự kiến, thông báo chính thức đến từng khách hàng sẽ được gửi qua đường bưu điện vào ngày 30/5.

Chủ xe cũng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Audi và cung cấp mã đợt triệu hồi 90VC để được hỗ trợ chi tiết.

Người dùng có thể truy cập vào cơ sở dữ liệu triệu hồi của NHTSA hoặc tra cứu trực tiếp qua trang web của hãng để kiểm tra bằng số VIN (số nhận dạng xe) xem xe có nằm trong diện triệu hồi hay không. Đây là bước rất cần thiết, đặc biệt với những xe nhập khẩu, xe đã qua sử dụng, hoặc xe do tư nhân đưa về Việt Nam.

Dù chưa ghi nhận hậu quả nghiêm trọng, việc bảng điều khiển trung tâm gặp lỗi là rủi ro tiềm ẩn lớn, nhất là khi tài xế bị mất quyền truy cập vào các thông tin thiết yếu khi đang lưu thông. Người dùng Audi tại Việt Nam cũng nên chủ động kiểm tra và liên hệ đại lý nếu đang sử dụng xe thuộc các dòng nêu trên.

Duy Trinh