Trung Quốc xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ phòng, chống cúm tại nhà thuốc bán lẻ

Chuẩn hóa dịch vụ nhà thuốc, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe

Hiệp hội Thương mại Dược phẩm Trung Quốc đang phối hợp với các chuyên gia và đơn vị liên quan xây dựng bộ tiêu chuẩn về dịch vụ phòng, chống cúm tại nhà thuốc bán lẻ, với sự tham gia hỗ trợ của hãng dược phẩm Roche và nền tảng dịch vụ Meituan. Nội dung tập trung vào hướng dẫn phòng ngừa cúm, sử dụng thuốc hợp lý và nhận biết những trường hợp cần đến cơ sở y tế.

Sáng kiến được giới thiệu tại một sự kiện ở Bắc Kinh trước Ngày Cúm Thế giới (1/11), trong bối cảnh Trung Quốc thúc đẩy chuyển đổi mạng lưới nhà thuốc bán lẻ thành những điểm chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Trước đó, tháng 1/2026, Bộ Thương mại Trung Quốc cùng tám cơ quan chính phủ đã ban hành hướng dẫn nhằm nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ chuyên môn, truyền thông sức khỏe và bảo đảm nguồn cung thuốc, vật tư thiết yếu trong tình huống khẩn cấp.

 Mục đích của tiêu chuẩn giúp các nhà thuốc bán lẻ đảm nhận vai trò rộng hơn trong sức khỏe cộng đồng

Bà Wang Shuling, Phó Trưởng khoa Quản trị kinh doanh thuộc Đại học Dược Thẩm Dương, đồng thời là người chủ trì biên soạn dự thảo, cho biết bộ tiêu chuẩn sẽ bao quát cả hoạt động phục vụ khách hàng và quản lý nội bộ nhà thuốc. Việc thiết lập những yêu cầu thống nhất được kỳ vọng giúp các cơ sở kinh doanh dược nâng cao năng lực tư vấn, hoàn thiện quy trình phục vụ và bảo đảm chất lượng dịch vụ.

Ông Jiang Lihua, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại Dược phẩm Trung Quốc, nhấn mạnh vai trò của tiêu chuẩn hóa trong việc chuyển hóa các định hướng chính sách thành hoạt động thực tiễn. Đây cũng là cơ sở để các nhà thuốc từng bước cải thiện chất lượng quản lý, tăng tính nhất quán trong cung cấp dịch vụ và hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin y tế phù hợp.

Mở rộng vai trò nhà thuốc trong phòng, chống cúm mùa

Bên cạnh xây dựng tiêu chuẩn, Trung Quốc đang đẩy mạnh các hoạt động nâng cao nhận thức cộng đồng về phòng ngừa và điều trị cúm. Đại diện Roche Pharmaceuticals China cho rằng hiệu quả phòng, chống cúm cần có sự kết hợp giữa nhận thức của người dân, dịch vụ chăm sóc sức khỏe được chuẩn hóa và tiến bộ trong điều trị.

Trong lĩnh vực dược phẩm, thuốc kháng virus baloxavir marboxil của Roche đã được mở rộng phạm vi độ tuổi được phê duyệt, bao gồm trẻ em từ một tuổi. Doanh nghiệp cũng triển khai các hoạt động truyền thông thông qua video hoạt hình và tài liệu hướng dẫn dành cho gia đình, góp phần nâng cao kiến thức phòng ngừa, nhận biết và xử lý bệnh cúm mùa.

Việc xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ cho nhà thuốc cho thấy Trung Quốc đang mở rộng hoạt động tiêu chuẩn hóa từ chất lượng sản phẩm sang chất lượng phục vụ và quản lý chuyên môn. Khi được hoàn thiện, bộ tiêu chuẩn có thể tạo cơ sở thống nhất cho hoạt động tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc và hỗ trợ chăm sóc sức khỏe ban đầu, đồng thời tăng cường kết nối giữa nhà thuốc với hệ thống y tế.

Hiện bộ tiêu chuẩn vẫn trong quá trình xây dựng và chưa công bố thời điểm ban hành chính thức. Tuy nhiên, định hướng này được kỳ vọng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ dược, thúc đẩy sử dụng thuốc hợp lý và phát huy vai trò của nhà thuốc trong công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

Bảo Linh