Biểu đồ kiểm soát có vai trò gì trong nâng cao năng suất doanh nghiệp?

Biểu đồ kiểm soát là đồ thị đường gấp khúc biểu diễn giá trị trung bình của các đặc tính, tỷ lệ khuyết tật hoặc số khuyết tật. Chúng được sử dụng để kiểm tra sự bất thường của quá trình dựa trên những thay đổi của các đặc tính (đặc tính kiểm soát).

Biểu đồ kiểm soát bao gồm 2 loại đường kiểm soát: đường trung tâm và các đường giới hạn kiểm soát, được sử dụng để xác định xem quá trình có bình thường hay không. Trên các đường này vẽ các điểm thể hiện chất lượng hoặc điều kiện quá trình. Nếu những điểm này nằm trong các đường giới hạn và không thể hiện xu hướng ra ngoài đường giới hạn thì quá trình đó ổn định. Nếu các điểm này nằm ngoài giới hạn kiểm soát hoặc thể hiện xu hướng ra ngoài nghĩa là đang có một nguyên nhân tiềm ẩn dẫn đến sự bất thường trong quá trình.

Tùy theo từng dạng dữ liệu có các loại biểu đồ kiểm soát khác nhau. Dữ liệu liên tục: Các biến liên tục hay dữ liệu liên tục bao gồm các con số về độ dài, khối lượng, cường độ, dung lượng, sản lượng, độ nguyên chất và những dữ liệu này có thể đo được theo cách thông thường. Dữ liệu loại này có thể đo theo đơn vị nhỏ đến mức nào bạn muốn. Đối với dữ liệu liên tục, việc chọn loại biểu đồ được thực hiện theo bảng dưới đây:

Dữ liệu đếm được: Dữ liệu có thể đếm được bao gồm các số liệu về số lượng sản phẩm khuyết tật, số lượng khuyết tật, tỷ lệ sản phẩm khuyết tật, số lượng trung bình của khuyết tật và các giá trị khác có thể đếm được. Tỷ lệ phần trăm chỉ ra tỷ lệ so với tổng số là một biến liên tục nếu số liệu của nó là số biến thiên. Giá trị gọi là rời rạc nếu số liệu của nó có thể đếm được. Đối với dữ liệu đếm được, việc chọn loại biểu đồ được thực hiện theo bảng dưới đây:

Các bước xây dựng biểu đồ tương tự như nhau, bao gồm: Bước 1: Xác định loại biểu đồ, phương án thu thập dữ liệu và tiến hành thu thập dữ liệu vào phiếu kiểm tra. Bước 2: Tính toán các giá trị trung bình tương ứng với từng loại biểu đồ.

Bước 3: Tra các hệ số theo giá trị của cỡ mẫu (nếu cần). Bước 4: Tính giá trị của các đường kiểm soát: (UCL, LCL, CL theo các công thức). Bước 5: Vẽ đồ thị gồm trục tung, trục hoành, các đường kiểm soát. Bước 6: Vẽ các điểm tương ứng với mỗi lần lấy mẫu. Bước 7: Điền các thông tin cần thiết.

 Ví dụ Biểu đồ kiểm soát sai lỗi.

Biểu đồ kiểm soát giúp doanh nghiệp kiểm soát sự biến động của quá trình (biến động ngẫu nhiên, biến động có thể loại bỏ nguyên nhân); Xác nhận rằng quá trình ổn định và để duy trì tính ổn định của quá trình; Kiểm tra sự bất thường của quá trình. Doanh nghiệp sẽ nâng cao năng suất trong quá trình thực hiện.

Nam Dương