ISO 9001 và ISO/IEC 27001: Nền tảng nâng cao năng suất doanh nghiệp công nghệ

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ đang đứng trước yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và năng lực bảo mật. Việc xây dựng hệ thống quản lý theo các tiêu chuẩn quốc tế không chỉ là yêu cầu nội tại nâng cao năng suất mà còn là điều kiện tiên quyết để tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu.

Thông qua Chương trình quốc gia hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hóa giai đoạn 2021 - 2030 (Chương trình 1322), nhiều doanh nghiệp công nghệ đã được hỗ trợ áp dụng thành công các tiêu chuẩn như ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013, qua đó tạo bước chuyển rõ nét về hiệu quả quản trị và uy tín thương hiệu.

Chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế là bước đi quan trọng giúp doanh nghiệp công nghệ nâng cao năng lực cạnh tranh và tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu.

Áp dụng đồng bộ ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 mang lại nhiều lợi ích

Việc triển khai đồng thời ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 mang lại giá trị kép cho doanh nghiệp công nghệ, khi vừa chuẩn hóa hệ thống quản lý chất lượng, vừa thiết lập cơ chế kiểm soát an toàn thông tin theo chuẩn mực quốc tế.

ISO 9001:2015 tập trung vào xây dựng hệ thống quản lý chất lượng dựa trên tư duy quản lý theo rủi ro và cải tiến liên tục. Đối với doanh nghiệp phần mềm và công nghệ mạng, tiêu chuẩn này giúp chuẩn hóa toàn bộ quy trình từ tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thiết kế - phát triển sản phẩm, kiểm thử, triển khai đến chăm sóc sau bán hàng. Các bước công việc được phân định rõ trách nhiệm, thiết lập tiêu chí đánh giá và cơ chế giám sát cụ thể, từ đó giảm thiểu chồng chéo, sai sót và lãng phí nguồn lực. Khi quy trình được vận hành thống nhất và có kiểm soát, năng suất lao động nâng cao, tiến độ dự án được đảm bảo và mức độ hài lòng của khách hàng được cải thiện rõ rệt.

Trong khi đó, ISO/IEC 27001:2013 đóng vai trò then chốt trong việc bảo vệ tài sản thông tin – yếu tố sống còn của doanh nghiệp công nghệ. Tiêu chuẩn này yêu cầu doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS) với các chính sách, quy trình và biện pháp kiểm soát cụ thể, từ quản lý truy cập, phân quyền, sao lưu dữ liệu, đến phòng ngừa và ứng phó sự cố an ninh mạng. Việc nhận diện rủi ro bảo mật, đánh giá mức độ tác động và áp dụng biện pháp kiểm soát phù hợp giúp doanh nghiệp chủ động phòng ngừa nguy cơ rò rỉ dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc mất uy tín thương hiệu.

Khi được tích hợp, hai tiêu chuẩn này tạo nên một hệ thống quản trị toàn diện: chất lượng được kiểm soát chặt chẽ, thông tin được bảo vệ an toàn, quy trình vận hành minh bạch và có thể truy vết. Đây chính là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp công nghệ nâng cao uy tín, đáp ứng yêu cầu của đối tác lớn và tham gia các dự án có tiêu chuẩn cao về quản lý và bảo mật.

Hiệu quả thực tế từ doanh nghiệp tham gia Chương trình 1322

Chương trình 1322 hỗ trợ Cổ phần Công nghệ mạng Lancs Việt Nam áp dụng ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013.

Thực tế triển khai cho thấy, sự hỗ trợ từ Chương trình 1322 đã mang lại những kết quả cụ thể và đo lường được tại các doanh nghiệp công nghệ.

Tại Công ty TNHH Trương Đoàn – doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh phần mềm, việc áp dụng ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 đã giúp công ty xây dựng thành công hệ thống quản lý bài bản, đồng bộ. Sau khi hoàn thiện hệ thống và được tổ chức chứng nhận đánh giá cấp chứng nhận, các quy trình nội bộ được rà soát và chuẩn hóa, giảm bớt sự chồng chéo giữa các bộ phận. Nhờ đó, hiệu quả công việc được nâng lên rõ rệt, năng suất lao động cải thiện, đồng thời uy tín và hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng, đối tác được củng cố.

Tương tự, Công ty Cổ phần Công nghệ mạng Lancs Việt Nam – doanh nghiệp chuyên phát triển thiết bị, giải pháp mạng và an toàn thông tin cũng ghi nhận những chuyển biến tích cực sau khi áp dụng hai tiêu chuẩn trên. Doanh thu của công ty tăng 10%, tỷ lệ khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ giảm 3%, số lượng dự án hoàn thành đúng tiến độ tăng 10%. Những con số này phản ánh rõ tác động của việc chuẩn hóa quy trình quản lý và tăng cường kiểm soát an toàn thông tin đối với hiệu quả sản xuất kinh doanh.

Có thể thấy, từ nền tảng lý thuyết của các tiêu chuẩn quốc tế đến kết quả thực tiễn tại doanh nghiệp, Chương trình 1322 đã đóng vai trò là cầu nối quan trọng, giúp doanh nghiệp công nghệ tiếp cận, xây dựng và vận hành hệ thống quản lý theo chuẩn mực toàn cầu. Việc áp dụng ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 không chỉ mang lại lợi ích trước mắt về năng suất, doanh thu, mà còn tạo nền tảng phát triển bền vững trong dài hạn, góp phần nâng cao vị thế của doanh nghiệp công nghệ Việt Nam trên thị trường.

 Thanh Tùng