Trang chủ

Chất lượng dịch vụ đang thay đổi cuộc chơi thị trường

(VietQ.vn) - Trong nhiều năm, giá bán từng được xem là yếu tố quyết định cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường ngày càng bão hòa, sản phẩm giữa các thương hiệu ngày càng khó tạo khác biệt về tính năng thì “chất lượng dịch vụ” đang nổi lên như một lợi thế cạnh tranh bền vững hơn.