5 bước áp dụng biểu đồ nhân quả tìm ra lỗi sai trong sản xuất, nâng cao năng suất chất lượng
19:22 04/12/2024(VietQ.vn) - Biểu đồ nhân quả giúp xác định nguyên nhân xảy ra khuyết tật. Đây là công cụ hữu hiệu sắp xếp mối quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả, phát hiện ra nguyên nhân thực để phân tích và phân loại xem vấn đề tồn tại ở đâu.
Việt Nam nằm trong 4 nước bị Mỹ áp thuế thuế mới lên sản phẩm pin mặt trời
Y-Fest 2024 ‘cháy vé’ vài ngày trước giờ biểu diễn
Thủ tướng Chính phủ biểu dương đội ngũ an ninh mạng Viettel
Phương pháp mới biến đổi nhựa ‘không thể tái chế’ bằng ánh sáng mặt trời
Biểu đồ nhân quả còn được gọi là biểu đồ xương cá hoặc biểu đồ Ishikawa sử dụng để nhận biết các yếu tố mang lại những kết quả mong đợi cũng như các yếu tố, nguyên nhân gốc rễ gây ra kết quả không mong đợi để có hành động khắc phục, cải tiến. Các yếu tố hay được đưa vào biểu đồ để phân tích như 5M &1 E (Manpower - con người; Machinery - máy móc thiết bị; Material - nguyên vật liệu; Method - phương pháp; Measurement - đo lường và Environment - môi trường). Khi lập biểu đồ nhân quả thường áp dụng phương pháp động não (Brainstorming) và 5 WHY.
Biểu đồ nhân quả.
Đế áp dụng biểu đồ nhân quả doanh nghiệp cần thực hiện theo 5 bước. Bước 1: Đưa ra các vấn đề chất lượng cần xem xét, giải quyết với mục đích rõ ràng.
Bước 2: sử dụng phương pháp động não (Brainstorming) để thảo luận về những yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề đó và thu thập ý kiến. Nên mô tả ý kiến trong giấy hoặc thẻ.
Một số nguyên tắc cần lưu ý khi sử dụng phương pháp động não (Brainstorming) như sau: Không phê phán chỉ trích ý kiến của người khác; Viết ra càng nhiều ý kiến càng tốt; Khuyến khích các ý kiến của tất cả mọi người cho dù không cùng quan điểm; Tổng hợp, sắp xếp các ý kiến thu thập được.
Bước 3: Phân loại các yếu tố từ 4 đến 8 hạng mục và vẽ xương lớn chính. Yếu tố để xem xét các hạng mục này bao gồm: con người, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, phương pháp, đo lường, môi trường, hệ thống thông tin.
Bước 4: Xác định các xương nhánh vừa và nhỏ. Tìm các yếu tố từ xương lớn đến xương vừa, từ xương vừa đến xương nhỏ.
Bước 5: Đánh giá tầm quan trọng của mỗi yếu tố và đánh dấu vào các yếu tố có ảnh hưởng lớn tới vấn đề chất lượng được xem xét.
Biểu đồ nhân quả cũng như các hệ thống, công cụ, phương pháp và mô hình đều mang lại lợi ích thiết thực nhất định và có thể áp dụng một cách độc lập để giải quyết những vấn đề về năng suất chất lượng mà tổ chức/doanh nghiệp quan tâm. Tuy nhiên, việc áp dụng tích hợp các hệ thống, công cụ, phương pháp và mô hình thích hợp với nhau sẽ mang lại kết quả toàn diện hơn cho tổ chức/doanh nghiệp.
Phương Nam
