Ninh Bình: Kiểm tra việc duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015

Theo đó, từ ngày 01/10/2024 đến ngày 30/10/2024, Đoàn kiểm tra đã tiến hành kiểm tra trực tiếp tại trụ sở 42 UBND xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh. Qua kiểm tra cho thấy: 42/42 cơ quan đã triển khai hoạt động duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, kịp thời kiện toàn lại Ban chỉ đạo ISO (khi có sự thay đổi), trong đó lãnh đạo cao nhất làm Trưởng ban chỉ đạo, thường xuyên chỉ đạo, đôn đốc các bộ phận và toàn thể cán bộ, công chức trong cơ quan duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 đảm bảo tiến độ theo kế hoạch đã được phê duyệt. Các cơ quan đã xây dựng quy trình giải quyết TTHC và đăng tải tài liệu HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc giaTCVN ISO 9001:2015 lên Trang thông tin điện tử của cơ quan.

Tuy nhiên, các cơ quan cập nhật chưa đầy đủ quy trình giải quyết TTHC trong HTQLCL theo các Quyết định về việc công bố danh mục TTHC mới ban hành, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ của UBND tỉnh; Chưa ban hành các Quyết định bãi bỏ các quy trình giải quyết TTHC trong HTQLCL khi có sự thay đổi; Đánh giá nội bộ còn chưa đầy đủ, chưa đúng theo mẫu của mô hình khung ban hành kèm theo Quyết định số 101/QĐ-BKHCN ngày 21/01/2019 của Bộ Khoa học và Công nghệ, các nội dung đánh giá trong Chương trình đánh giá không phù hợp với nội dung trong phiếu ghi chép; Chưa có Báo cáo khắc phục các điểm không phù hợp.

 Áp dụng HTQLCL theo ISO 9001:2015 sẽ góp phần thúc đẩy thực hiện mục tiêu cải cách hành chính.

Việc lưu trữ hồ sơ, tài liệu của các cơ quan gọn gàng, ngăn nắp, khoa học theo đúng quy định của TCVN ISO 9001:2015. Tuy nhiên, một số cơ quan sắp xếp hồ sơ, ghi thông tin trên nhãn hồ sơ, tài liệu chưa đầy đủ thông tin cần thiết để dễ nhìn, dễ thấy, dễ lấy, dễ sử dụng. Đoàn kiểm tra đã hướng dẫn khắc phục những điểm chưa phù hợp trên.

Việc kiểm tra tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh năm 2024 sẽ đảm bảo thực hiện duy trì, cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh đúng theo quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quản lý nhà nước đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, từ đó nâng cao ý thức, trách nhiệm của từng cán bộ, công chức làm việc theo hướng chuyên nghiệp, tiến tới nền hành chính hiện đại.

Áp dụng và duy trì HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức thông qua việc có thể đưa ra các biện pháp làm việc đúng ngay từ khi bắt đầu triển khai, xác định đúng nhiệm vụ và chỉ ra cách thực hiện để đạt kết quả mong muốn. Khi áp dụng hệ thống này, tổ chức có thể tiết kiệm được nhiều chi phí hơn do các hệ thống hoạt động của tổ chức được kiểm soát từ đầu đến cuối, ngăn ngừa sai sót và bảo đảm yêu cầu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp.

Đối với cơ quan nhà nước, áp dụng HTQLCL theo ISO 9001:2015 góp phần thúc đẩy thực hiện mục tiêu cải cách hành chính thông qua việc tạo ra sự nhất quán trong công việc, chuẩn hóa các quy trình hoạt động, loại bỏ thủ tục không cần thiết và cải tiến phương pháp làm việc.

Tiểu My