Công cụ 6 Sigma – cơ sở nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
14:35 03/05/2025(VietQ.vn) - Bản chất của việc ứng dụng 6 Sigma là nhằm cải tiến các quy trình sao cho những vấn đề khuyết tật không có cơ hội xảy ra bằng việc xác định các tác nhân chính gây ra thay cho việc tìm hiểu giải pháp ngắn hạn hoặc tạm thời để giải quyết vấn đề. Đây là lý do để nhiều doanh nghiệp áp dụng trong kiểm soát chất lượng ở nhiều lĩnh vực.
Tiêu chuẩn WCA mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Botswana thông báo Dự thảo Tiêu chuẩn về thiết bị làm sạch không khí
Công cụ 6 Sigma là cơ sở nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. (Ảnh minh họa)6 Sigma là phương pháp được các doanh nghiệp hàng đầu thế giới sử dụng như một công cụ hữu hiệu trong việc giảm sai lỗi, giảm chi phí, tăng sự hài lòng của khách hàng và bảo đảm giao hàng đúng hẹn, đồng thời là cơ sở quan trọng để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Bản chất của việc ứng dụng 6 Sigma là nhằm cải tiến quy trình sao cho những vấn đề khuyết tật không có cơ hội xảy ra bằng việc xác định các tác nhân chính gây ra thay cho việc tìm hiểu các giải pháp ngắn hạn hoặc tạm thời để giải quyết vấn đề. Đây là lý do để nhiều doanh nghiệp áp dụng trong kiểm soát chất lượng ở nhiều lĩnh vực.
Ví dụ, để cải thiện độ tin cậy và tính khả dụng của hệ thống mạng toàn cầu, Microsoft đã triển khai phương pháp 6 Sigma. Mục tiêu chính là loại bỏ mọi khiếm khuyết trong hạ tầng công nghệ thông tin, từ đó giảm thiểu lỗi một cách có hệ thống. Kết quả của những nỗ lực này đã cải thiện đáng kể tính khả dụng của các máy chủ, nâng cao năng suất và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Phương pháp 6 Sigma đã chứng minh hiệu quả trong việc giảm lỗi hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Microsoft. Qua những cải tiến này, công ty không chỉ tối ưu hóa quy trình mà còn củng cố vị thế của mình trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Một ví dụ điển hình khác là Tập đoàn Samsung, được thành lập vào năm 1938 tại Hàn Quốc, đã khẳng định vị thế là một trong những công ty hàng đầu thế giới về sản xuất, tài chính và dịch vụ. Tuy nhiên, vào năm 1993, sản phẩm Samsung SH-700 gặp phải tỷ lệ lỗi cao tới 11,8%, dẫn đến việc thu hồi và tiêu hủy hơn 150.000 sản phẩm. Sự kiện này đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng, thúc đẩy Samsung chuyển hướng từ chú trọng số lượng sang chất lượng, nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu.
Sau đó, họ bắt đầu áp dụng quy trình 6 Sigma trên toàn bộ các bộ phận hoạt động của mình. Cho đến nay, Samsung đang đứng top các công ty hàng đầu thế giới về hiệu quả của chuỗi cung ứng, một phần quan trọng trong năng lực sản xuất của công ty.
Tại Việt Nam, việc áp dụng 6 Sigma đang trở thành xu hướng trong nhiều ngành công nghiệp, từ sản xuất đến dịch vụ, nhằm cải thiện quy trình và tăng cường sự hài lòng của khách hàng...
Mai Phương
