Lạm dụng giảm giá 'sốc': Khi tâm lý săn sale che mờ chất lượng sản phẩm

Người tiêu dùng mê muội trước chiêu “giảm sốc”

Những năm gần đây, khuyến mãi không còn là sự kiện đặc biệt mà trở thành hoạt động thường xuyên của nhiều doanh nghiệp. Người tiêu dùng dễ dàng bắt gặp các chương trình giảm giá quanh năm: 9/9, 10/10, 11/11, 12/12… Thậm chí, nhiều đơn vị còn tung ra các “flash sale” mỗi tuần, khiến người tiêu dùng bội thực, mất cảm giác đặc biệt trước các dịp khuyến mãi lớn.

Tuy nhiên, không ít chương trình giảm giá chỉ là chiêu trò. Doanh nghiệp nâng giá lên rồi hạ xuống, tạo cảm giác giảm sốc; hoặc “xả hàng tồn, hàng lỗi mốt, thậm chí hàng cận date” dưới mác khuyến mãi. Người tiêu dùng vì ham rẻ nên dễ rơi vào bẫy, mua phải sản phẩm không đảm bảo chất lượng.

Đặc biệt, tâm lý “sợ bỏ lỡ” (FOMO) khiến giới trẻ bị cuốn vào cơn sốt săn sale. Khảo sát trong năm 2025 cho thấy gần 70% người tiêu dùng trong độ tuổi 18–35 từng mua những món đồ không thực sự cần thiết chỉ vì chúng được giảm giá. Đáng chú ý, có tới 45% người từ 22–30 tuổi cho biết đã chi tiêu vượt ngân sách khi tham gia các đợt khuyến mãi lớn như Black Friday hay 12/12. Điều này phản ánh xu hướng mua sắm bốc đồng, thiếu cân nhắc và tiềm ẩn rủi ro tài chính.

Không chỉ dừng ở chi tiêu vượt mức, vấn đề chất lượng sản phẩm trong mùa sale cũng đáng lo ngại. Tại chương trình Vietnam Grand Sale 2025, có nơi quảng bá giảm tới 100% song, đây cũng chính là mảnh đất màu mỡ cho hàng giả, hàng nhái, hàng trôi nổi len lỏi vào giỏ hàng người tiêu dùng, nhất là qua các kênh bán trực tuyến thiếu kiểm soát, livestream bán hàng mập mờ thông tin.

Những con số giảm giá có thể che mờ giá trị thật của sản phẩm.

Cần sự tỉnh táo của người tiêu dùng và minh bạch từ doanh nghiệp

Để tránh rơi vào “bẫy sale”, trước hết, người tiêu dùng cần trang bị cho mình thói quen mua sắm thông minh. Mỗi lần săn sale nên xuất phát từ nhu cầu thực sự, kèm theo kế hoạch chi tiêu rõ ràng và giới hạn ngân sách cụ thể. Khi quyết định mua, cần kiểm tra kỹ nguồn gốc sản phẩm, đánh giá khách hàng, thời hạn sử dụng cũng như các điều khoản khuyến mãi. Việc tỉnh táo trước những con số giảm giá khủng sẽ giúp hạn chế hành vi mua sắm bốc đồng.

Ở góc độ quản lý, cơ quan chức năng cần thắt chặt giám sát các chương trình khuyến mãi. Doanh nghiệp phải công khai giá bán trước và sau giảm giá, minh bạch thông tin về nguồn gốc, chất lượng hàng hóa. Những trường hợp lợi dụng khuyến mãi để trục lợi, đánh lừa người tiêu dùng cần được xử lý nghiêm minh để răn đe.

Với doanh nghiệp, thay vì chạy đua bằng chiêu trò giảm giá sốc nên tập trung xây dựng uy tín bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi và trải nghiệm khách hàng. Đây mới là yếu tố quyết định giúp thương hiệu duy trì sự bền vững, thay vì đốt cháy niềm tin bằng khuyến mãi ngắn hạn.

Ngoài ra, truyền thông và các tổ chức xã hội cần tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền về quyền lợi của người tiêu dùng, hướng dẫn cách nhận diện dấu hiệu gian lận như giá bán quá thấp so với thị trường, sản phẩm không rõ ràng thông tin, hoặc hình thức thanh toán thiếu minh bạch. Khi được trang bị kiến thức, người tiêu dùng sẽ trở thành “lá chắn” hiệu quả nhất trước hàng loạt chiêu trò giảm giá ảo.

Khuyến mãi và giảm giá vốn là công cụ hữu hiệu để kích cầu, đặc biệt trong giai đoạn cạnh tranh, nhưng khi bị lạm dụng, chúng biến thành cái bẫy khiến người tiêu dùng mất cảnh giác và đối mặt nhiều rủi ro. Chỉ khi người mua tỉnh táo, doanh nghiệp minh bạch, cơ quan quản lý giám sát chặt chẽ, thị trường mới có thể duy trì môi trường mua sắm lành mạnh, bảo vệ lợi ích lâu dài của cả người tiêu dùng lẫn thương hiệu.

 Thanh Hiền