Nam Định hỗ trợ nâng cao chất lượng ISO 9001:2015 trong cơ quan hành chính

Thời gian qua, Sở KH và CN tỉnh Nam Định tiếp tục đôn đốc các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố thực hiện Kế hoạch số 02/KH-UBND ngày 3/1/2024 của UBND tỉnh về việc duy trì, áp dụng và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 năm 2024. 

Hiện 100% cơ quan hành chính Nhà nước cấp tỉnh, cấp huyện duy trì và áp dụng HTQLCL ISO 9001:2015 trong hoạt động. Sở KH và CN cũng hoàn thành xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO tại 100% xã, phường, thị trấn. Việc áp dụng hệ thống quản lý ISO 9001:2015 tại các cơ quan, đơn vị đã đem lại những hiệu quả tích cực, giúp công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công được nâng cao rõ rệt, từng bước tạo được lòng tin và sự hài lòng của người dân khi tới làm việc tại các đơn vị hành chính, từng bước hướng tới một nền hành chính hiện đại.

 Toàn cảnh buổi tập huấn

Tại buổi tập huấn, gần 220 học viên được giảng viên phổ biến các nội dung: tổng quan về HTQLCL và các hoạt động duy trì áp dụng, cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 trong cơ quan hành chính Nhà nước; hướng dẫn nghiệp vụ của chuyên gia về đánh giá nội bộ HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015; hướng dẫn nghiệp vụ của thư ký HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015; thực hành các bài tập tình huống và áp dụng tổ chức đánh giá nội bộ, tổ chức họp xem xét lãnh đạo; cải tiến… HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015.

Lớp tập huấn nhằm kịp thời cập nhật kiến thức, kỹ năng cho các công chức mới được tuyển dụng tại các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh để nâng cao chất lượng áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015, đáp ứng tốt yêu cầu giải quyết công việc và cải cách cách hành chính, phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất được nâng cấp từ các phiên bản trước đó với những thay đổi đột phá, giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; phục vụ tốt yêu cầu của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; đảm bảo hơn nữa nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ cách làm, rõ thời gian, rõ trách nhiệm trong quy trình giải quyết công việc. 

TCVN ISO 9001:2015 gồm 10 điều khoản, tương ứng với chu trình PDCA (lập kế hoạch - thực hiện - kiểm tra - cải tiến), được đánh giá là sự nâng cấp và thay thế hoàn hảo cho HTQLCL trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu đang ngày càng phát triển. Phiên bản mới ISO 9001:2015 được tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) kỳ vọng có thể duy trì đến 25 năm.

Bảo Linh (t/h)