Nhiều điện thoại Galaxy A và M gặp lỗi
12:17 21/09/2021(VietQ.vn) - Nhiều thiết bị cầm tay dòng điện thoại tầm trung Galaxy A và M của Samsung đã bị ảnh hưởng bởi một lỗ hổng không xác định khiến chúng bị đóng băng và tự khởi động lại.
Điều này cho thấy rằng bất kể nguyên nhân gốc rễ là gì, nó có khả năng chỉ giới hạn tại quốc gia này. Theo báo cáo, các thiết bị thường bị treo và tự khởi động lại thường xuyên. Điều đó khiến người dùng rất khó sử dụng thiết bị. Một số người dùng thậm chí đã tuyên bố rằng thiết bị của họ bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động mà không thoát khỏi logo Samsung khi khởi động.
Diễn đàn chính thức của Samsung Ấn Độ đã có báo cáo về những vấn đề này và cho biết nó xuất hiện cách đây một vài tháng. Vẫn chưa có thông tin nào từ công ty về nguyên nhân gốc rễ của sự cố, vì vậy không rõ đây là do phần mềm hay vấn đề phần cứng gây ra.
Samsung vẫn chưa đưa ra bình luận về vấn đề này. Một số chủ sở hữu bị ảnh hưởng đã được các trung tâm bảo hành của Samsung yêu cầu thay thế bo mạch chủ của họ với giá hơn 100 USD. Điều đáng nói là các thiết bị này đều đi kèm chip Exynos của Samsung.
Một chi tiết đáng chú ý là chip xử lý dường như là điểm chung giữa các thiết bị này, nơi Exynos 9610 và 9611 được sử dụng. Điều đó có liên quan đến chip hay không cũng chưa thể xác định. Ngoài Ấn Độ, không có vấn đề tương tự nào được báo cáo đối với các thiết bị đề cập. Điều đó không có nghĩa là vấn đề bắt nguồn từ chip xử lý của Samsung. Nó cũng có thể là một vấn đề liên quan đến phần mềm. Hiện tại, dường như không có gì hoạt động, bao gồm cả khôi phục cài đặt gốc, vì vậy hy vọng rằng Samsung sẽ sớm xử lý được sự cố.
Với việc khôi phục cài đặt gốc không hoạt động và phải thay thế bo mạch chủ tốn kém, điều mà người dùng cần ở Samsung lúc này là cung cấp một số thông tin rõ ràng hơn về vấn đề. Hy vọng Samsung có thể sớm giải quyết sự cố, đặc biệt là làm điều đó miễn phí.
