Shopee bị xử phạt 200 triệu đồng vì cung cấp thông tin khuyến mại gây nhầm lẫn

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành Quyết định số 95/QĐ-CT ngày 9/4/2026 về việc xử lý vụ việc cạnh tranh đối với Công ty TNHH Shopee liên quan đến hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong hoạt động thương mại điện tử.

Theo nội dung quyết định, Công ty TNHH Shopee (mã số doanh nghiệp 0106773786) bị xử phạt vi phạm hành chính với số tiền 200 triệu đồng do có hành vi đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại áp dụng trong ngày 8/8/2025. Hành vi này được xác định vi phạm quy định tại điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, ngoài hình thức xử phạt bằng tiền, doanh nghiệp còn bị áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả là cải chính công khai các thông tin gây nhầm lẫn đã được đăng tải trước đó. Việc cải chính phải được thực hiện trên toàn bộ hệ thống truyền thông chính thức của Shopee, bao gồm website thương mại điện tử, ứng dụng di động và các nền tảng mạng xã hội do doanh nghiệp quản lý.

Cụ thể, nội dung cải chính sẽ được đăng tải trên website thương mại điện tử Shopee, ứng dụng Shopee cùng các tài khoản mạng xã hội như Facebook ShopeeVN, Instagram shopee_vn và kênh YouTube Shopee Vietnam.

Theo quy định của Luật Cạnh tranh, hành vi cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng được xem là một trong những hành vi cạnh tranh không lành mạnh, có thể ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng cũng như môi trường cạnh tranh trên thị trường. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, các chương trình khuyến mại thường có sức ảnh hưởng lớn tới hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt trong các dịp mua sắm trực tuyến quy mô lớn.

Những năm gần đây, các sàn thương mại điện tử thường xuyên triển khai các chiến dịch giảm giá theo ngày đôi như 6/6, 8/8, 11/11 hay 12/12 nhằm kích cầu tiêu dùng. Tuy nhiên, bên cạnh sự phát triển nhanh chóng của thị trường, cơ quan quản lý cũng tăng cường giám sát hoạt động quảng cáo, khuyến mại và cung cấp thông tin trên môi trường số để bảo đảm tính minh bạch và cạnh tranh lành mạnh.

Việc xử lý vụ việc đối với Shopee cho thấy cơ quan quản lý đang siết chặt công tác kiểm tra, giám sát các hoạt động thương mại điện tử, nhất là các nội dung quảng bá có khả năng gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng. Đây cũng được xem là động thái nhằm nâng cao tính tuân thủ pháp luật của các doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng số trong bối cảnh thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh.

Bên cạnh công tác xử lý vi phạm, việc yêu cầu doanh nghiệp cải chính công khai cũng được đánh giá là giải pháp cần thiết nhằm bảo đảm quyền được tiếp cận thông tin đầy đủ, chính xác của người tiêu dùng. Đồng thời, biện pháp này góp phần nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng cho biết, hiện nay, cùng với sự phát triển nhanh của nền kinh tế số, hoạt động quản lý cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử đang trở thành yêu cầu quan trọng nhằm bảo đảm môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Các cơ quan quản lý cũng đang tiếp tục tăng cường giám sát hoạt động quảng cáo, khuyến mại trực tuyến và xử lý nghiêm các hành vi cạnh tranh không lành mạnh.

Ở góc độ thị trường, vụ việc cũng được xem là lời cảnh báo đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử và logistics đang chạy đua tăng trưởng bằng các chiến dịch marketing quy mô lớn. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng phụ thuộc vào môi trường số để mua sắm, bất kỳ thông tin quảng cáo nào thiếu chính xác cũng có thể tác động trực tiếp đến hành vi tiêu dùng và làm méo mó cạnh tranh trên thị trường.

Các chuyên gia cũng nhận định, giai đoạn phát triển tiếp theo của thương mại điện tử Việt Nam sẽ không chỉ là cuộc đua về tăng trưởng GMV (tổng giá trị hàng hóa giao dịch) hay số lượng đơn hàng, mà còn là cuộc cạnh tranh về tính minh bạch, mức độ tuân thủ pháp luật và uy tín thương hiệu. Những doanh nghiệp duy trì được niềm tin với người dùng và bảo đảm cạnh tranh công bằng mới có thể phát triển bền vững trong dài hạn.

An Dương