Nhanh chóng ban hành tiêu chuẩn chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng, việc thiết lập bộ tiêu chuẩn kỹ thuật phục vụ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến đang trở thành yêu cầu cấp thiết nhằm đảm bảo sự đồng bộ, hiệu quả và minh bạch trong cung cấp dịch vụ công.

Tại Hội thảo chuyên đề “Chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử” ngày 24/7, nhiều chuyên gia và đại diện các bộ, ngành đã cùng trao đổi, đóng góp ý kiến về việc xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật số thống nhất giữa các hệ thống công nghệ thông tin của cơ quan nhà nước.

Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) Phạm Đức Long cho biết, thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về thúc đẩy chuyển đổi số, tạo nền tảng vững chắc cho vận hành chính quyền địa phương hai cấp, Bộ Khoa học và Công nghệ nhận thức rất rõ, nền tảng số là yếu tố quan trọng bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân cũng như điều hành của chính quyền khi thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp.

Thứ trưởng Phạm Đức Long cho biết, Bộ KH&CN sẽ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn về chuyển đổi số, không chỉ cho hệ thống thông tin mà còn cho chất lượng dịch vụ hành chính.

Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) phối hợp với TP.HCM và các doanh nghiệp công nghệ số triển khai thí điểm nâng cấp 5 hệ thống thông tin nhằm phục vụ mô hình chính quyền mới sau sáp nhập. TP.HCM được chọn do có cấu trúc hệ thống thông tin phức tạp sau khi sáp nhập ba đơn vị hành chính.

Sau thí điểm, Bộ KH&CN sẽ ban hành hướng dẫn nâng cấp hệ thống đồng bộ, đảm bảo vận hành hiệu quả. Đồng thời, các bộ, ngành phải công khai quy trình thủ tục theo 28 nghị định phân cấp, phân quyền, tránh ách tắc tại địa phương. Để hỗ trợ người dân làm hồ sơ trực tuyến, VNPost và Viettel Post bố trí nhân lực tại các xã. Hơn 12.000 cán bộ công nghệ số cùng công an, quân đội, sinh viên tình nguyện đã tham gia hỗ trợ tại 3.219 xã.

Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng nhấn mạnh, Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị là chìa khóa đổi mới mô hình quản trị đô thị. Hà Nội đã xử lý 66.000 hồ sơ trực tuyến chỉ sau 3 tuần vận hành và đặt mục tiêu đạt 80% thủ tục trực tuyến tại 126 xã, phường vào cuối tháng 7.

Bên cạnh đó, Thứ trưởng Phạm Đức Long cho biết còn nhiều tồn tại như thiếu liên thông dữ liệu, cấu hình thủ tục chưa chuẩn, cơ sở vật chất yếu, cán bộ thiếu kỹ năng, chữ ký số chưa đầy đủ, hệ thống thông tin các bộ chưa kết nối. Bộ KH&CN đã xác định 25 nhóm vấn đề tồn tại và sẽ kiến nghị Thủ tướng giải quyết đồng bộ.

Lãnh đạo xã Kim Bình (Tuyên Quang) hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại Trung tâm phục vụ Hành chính công xã.

Ban Chỉ đạo Trung ương đã ban hành Kế hoạch 02 với mục tiêu đến cuối năm 2025 hoàn thiện 12 cơ sở dữ liệu trọng yếu và 116 cơ sở dữ liệu quốc gia. Việc chia sẻ dữ liệu với địa phương là điều kiện tiên quyết để thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Bộ KH&CN sẽ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn về chuyển đổi số, không chỉ cho hệ thống thông tin mà còn cho chất lượng dịch vụ hành chính. Việc thiếu tiêu chuẩn thống nhất khiến người dân và địa phương có trải nghiệm không đồng đều.

Ông Phan Trung Tuấn, Vụ trưởng Vụ chính quyền địa phương (Bộ Nội vụ) cho biết: Việc thực hiện chính quyền 2 cấp tạo áp lực lớn đối với chính quyền địa phương và hệ thống chính trị cấp xã, đặc biệt là đội ngũ cán bộ, công chức. Khi chúng ta đang thực hiện yêu cầu rất mạnh mẽ về chuyển đổi số hiện nay, áp dụng khoa học công nghệ thì những đòi hỏi về kỹ năng, trình độ, năng lực đội ngũ cán bộ, công chức càng ngày càng phải cao.

“Về giải pháp, chúng ta khẳng định một điều, con người bao giờ cũng nắm vị trí trung tâm, thất bại hay thành công đều đến từ nguồn nhân lực. Do vậy, phải có được đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã vừa giỏi chuyên môn, nghiệp vụ vừa có các kỹ năng giải quyết công việc hằng ngày tốt, nắm vững kiến thức về pháp luật, chuyên môn trong giải quyết công việc hằng ngày của người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Để giải quyết bài toán hiệu quả trong vận hành và giảm bớt phần nào áp lực đối với chính quyền địa phương cấp xã, trong đó có đội ngũ cán bộ công chức, chắc chắn chúng ta phải đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành và cách thức vận hành hệ thống. Nhiều địa phương đã có cách làm mới.

Vấn đề khoa học công nghệ, dữ liệu ứng dụng KHCN, chuyển đổi số trong tổ chức mô hình chính quyền hai cấp là rất quan trọng. Ngoài vấn đề nguồn nhân lực chúng ta cần đầu tư nâng cao hơn chất lượng hạ tầng cơ sở, hạ tầng số ngay từ lúc đầu…”, ông Phan Trung Tuấn cho biết.

Bảo Linh