Bịt 'lỗ hổng' kinh doanh trên sàn thương mại điện tử: Đâu là giải pháp?

Hiện nay, mua sắm trực tuyến đang trở thành một phần tất yếu trong nhịp sống hiện đại, đặc biệt vào thời điểm cuối năm khi nhu cầu tiêu dùng bùng nổ. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của sàn thương mại điện tử (TMĐT) kéo theo nhiều hệ lụy đáng lo ngại, nổi bật là vấn nạn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

Trên thực tế, không ít trường hợp người tiêu dùng bị lừa mua phải sản phẩm không đúng mô tả, thậm chí gây thiệt hại nghiêm trọng về sức khỏe và tài chính. Các nền tảng mạng xã hội như Facebook hay TikTok trở thành "mảnh đất màu mỡ" cho những hành vi gian lận này, bởi việc đăng ký và bán hàng quá dễ dàng, thiếu sự kiểm soát minh bạch.

Nhiều đối tượng lợi dụng việc thiếu chặt chẽ trong kiểm soát để tuồn sản phẩm kém chất lượng đến tay người tiêu dùng thông qua sàn TMĐT. Chính vì thế, việc định danh người bán hàng online được coi là giải pháp cấp bách và toàn diện để giải quyết vấn đề. Khi danh tính và nguồn gốc người bán được xác thực, không chỉ người tiêu dùng được bảo vệ mà bản thân các sàn TMĐT cũng gia tăng uy tín, tạo ra môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng hơn.

Tuy nhiên, để giải pháp này thực sự hiệu quả, cần có sự phối hợp đồng bộ giữa cơ quan chức năng, các nền tảng TMĐT và người tiêu dùng. Việc áp dụng công nghệ hiện đại như AI để giám sát, phát hiện gian lận, cùng với nâng cao ý thức của các bên liên quan, sẽ là yếu tố then chốt giúp TMĐT phát triển bền vững, mang lại lợi ích thiết thực cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Tại Công điện số 119/CĐ-TTg ban hành ngày 25/11/2024, Thủ tướng Phạm Minh Chính đã yêu cầu các bộ, cơ quan liên quan, các địa phương thúc đẩy triển khai cung cấp dịch vụ xác thực điện tử cho các sàn TMĐT; bảo đảm tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân đều được xác thực danh tính khi tham gia cung cấp, trao đổi hàng hóa trên sàn TMĐT, tránh thất thu thuế và hành vi gian lận, gây thiệt hại cho người tiêu dùng.

Sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử (TMĐT) kéo theo nhiều hệ lụy đáng lo ngại.

Theo ông Nguyễn Đăng Sinh, Chủ tịch Hiệp hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu Việt Nam, ứng dụng công nghệ chuyển đổi số trong công tác chống hàng giả; phần mềm truy xuất nguồn gốc cũng là giải pháp cần thiết trong bối cảnh hiện nay. Theo đó, các giải pháp này thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc sản xuất, kinh doanh thực phẩm an toàn, hàng hóa chất lượng. Trong khi đó, người tiêu dùng cũng ý thức hơn việc sử dụng sản phẩm có nguồn gốc minh bạch, hạn chế tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng.

Nhiều doanh nghiệp cũng xác định, sở hữu trí tuệ có vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội, góp phần thúc đẩy hoạt động đổi mới sáng tạo, tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần coi trọng sở hữu trí tuệ, bảo vệ thương hiệu để bảo vệ chính mình.

Thanh Hiền (t/h)