Nghệ An đẩy mạnh chuyển đổi số, đáp ứng hiệu quả mô hình chính quyền 2 cấp

Thứ nhất, về tập trung rà soát các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính bảo đảm 100% thủ tục hành chính được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh: Thực hiện Quyết định số 1356/QĐ-TTg ngày 26/6/2025 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 512/KH-UBND ngày 28/6/2025 về triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, Công văn số 5871/UBND-KSTT ngày 23/6/2025 về việc triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ.

Theo đó, Văn phòng UBND tỉnh đã phối hợp với các Sở, ngành rà soát, đề xuất danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính (lựa chọn các TTHC phát sinh nhiều hồ sơ, đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình). Trên cơ sở đề xuất của Sở, ngành, Chủ tịch UBND tỉnh đã có Quyết định số 2463/QĐ-UBND ngày 21/7/2025 ban hành Danh mục 205 TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính thuộc phạm vi cấp tỉnh trên địa bàn tỉnh Nghệ An (thuộc phạm vi quản lý của 08 Sở, ngành: Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Nội vụ, Sở Tài chính, Sở Công Thương, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Ngoại vụ, Sở Tư pháp, Ban Quản lý Khu Kinh tế Đông Nam rà soát). Hiện nay, Văn phòng UBND tỉnh đã tổng hợp, tiếp tục trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Danh mục TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính thuộc phạm vi quản lý của 05 Sở, ngành còn lại: Sở Xây dựng, Sở Y tế, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Dân tộc và Tôn giáo.

Thứ hai, về triển khai thực hiện các giải pháp để tăng tỷ lệ xử lý hồ sơ trực tuyến: Sở đã Tham mưu UBND tỉnh ban hành Công văn số 7282/UBND-KSTT ngày 24/7/2025 về việc triển khai Kế hoạch nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; cung cấp dịch vụ số mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân, doanh nghiệp; Công văn số 7171/UBND-KSTT ngày 22/7/2025 về việc triển khai một số giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận, giải quyết trực tuyến chỉ đạo các Sở, ban, ngành, địa phương tập trung triển khai thực hiện các giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp, giải quyết trực tuyến, trong đó chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp về lợi ích của việc nộp hồ sơ và giải quyết TTHC trực tuyến;

Huy động sự tham gia tích cực của đội ngũ tình nguyện viên: Đoàn viên thanh niên; giáo viên tin học … hỗ trợ các tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã; khắc phục các tồn tại, hạn chế, bất cập trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hướng thực chất, hiệu quả hơn;… Phối hợp với Sở Tư pháp để nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đối với hồ sơ lĩnh vực chứng thực. Nhờ triển khai đồng bộ các giải, pháp tỷ lệ hồ sơ nộp, giải quyết trực tuyến chuyển biến rõ rệt. Tính đến 16 giờ ngày 06/8/2025, về tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến, Nghệ An đạt 72,35% (224.930/310.903 hồ sơ (đã trả 252.648)), xếp thứ 20/34 tỉnh, thành (tăng 05 bậc so với thời điểm ngày 22/07/2025).

Thứ ba, về đẩy mạnh đào tạo, tập huấn, hướng dẫn nhằm kiện toàn đội ngũ chuyên trách/phụ trách về công nghệ thông tin: Ngày 10-11/07/2025, Sở Khoa học và Công nghệ đã tập huấn cho 400 học viên là lãnh đạo, văn thư, cán bộ chuyên trách CNTT của UBND 130 xã/phường trên địa bàn tỉnh kỹ năng vận hành các hệ thống thông tin phục vụ chuyển đổi số cấp xã, trong đó chú trọng vào hệ thống quản lý văn bản và điều hành và chứng thư số chuyên dùng công vụ. Sở cũng đã thiết lập 03 nhóm Zalo hỗ trợ các nhóm người dùng của các sở, ban, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh: văn thư, cán bộ chuyên trách CNTT, cán bộ đầu mối tham mưu quản lý chứng thư số chuyên dùng.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiến hành tập huấn cho 130 UBND cấp xã về nghiệp vụ giải quyết TTHC, kỹ năng khai thác, sử dụng các hệ thống thông tin phục vụ giải quyết TTHC của tỉnh; Xây dựng các video hướng dẫn, giải đáp các vướng mắc gửi cho các đơn vị để hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ đúng quy định. Lập các nhóm Zalo để thường xuyên trao đổi, nắm bắt tình hình, chia sẻ thông tin, giải đáp, hỗ trợ kỹ thuật và các vấn đề về chuyên môn nghiệp vụ….

Ngoài ra, thực hiện Chỉ thị số 07/CT-TTg ngày 14/3/2025 của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 135/KH-TCT ngày 28/02/2025 về triển khai thực hiện nhiệm vụ Đề án 06/CP (Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030) trên địa bàn tỉnh Nghệ An năm 2025, trong đó, cụ thể hóa các mục tiêu, nội dung về TTHC, dịch vụ công trực tuyến tại Chỉ thị số 07/CT-TTg thành 14 nhiệm vụ đảm bảo nguyên tắc 6 rõ: "rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền”.

UBND tỉnh đã chỉ đạo rà soát 179 TTHC thuộc phạm vi, chức năng quản lý nhà nước của các Sở, Ban, Ngành; đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ để sử dụng thông tin tích hợp trên VNeID thay thế giấy tờ yêu cầu trong thành phần hồ sơ; Đến nay đã rà soát, cấu trúc lại toàn bộ TTHC để xử lý trên môi trường điện tử; đồng thời, cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Mai Phương