Trao giấy chứng nhận Lean Six Sigma cho 2 dự án cải tiến chất lượng của Bệnh viện Da Liễu TP.HCM

2 dự án “Cải tiến chất lượng khám chữa bệnh tại phòng khám vảy nến 120” và dự án “Cải tiến chất lượng dịch vụ theo yêu cầu” thuộc khoa Khám bệnh – Bệnh viện Da Liễu TP.HCM.

Qua hơn 5 tháng nghiên cứu, cải tiến áp dụng song hành, 2 dự án nói trên đã đạt được nhiều kết quả ngoài mong đợi. Kết quả đo lường cho thấy thời gian chờ đợi của bệnh nhân đến khám tại 02 khu vực này giảm đáng kể (từ 50% đến 80% so với trước), tỷ lệ hài lòng của người bệnh tăng cao, góp phần thay đổi các thủ tục và cải tiến nhiều quy trình khám bệnh.

Hiệu quả cải thiện thời gian chờ và chất lượng khám chữa bệnh tại phòng khám 120

Cũng trong dịp này, 26 thành viên của 2 nhóm dự án Bệnh viện Da Liễu TP.HCM đã được VNPI cấp giấy chứng nhận Lean Six Sigma đai xanh.

Được biết, 2 dự án lần này của Bệnh viện Da Liễu TP.HCM do công ty TNHH Novartis Việt Nam tài trợ. Sau cải tiến chất lượng 2 khu vực này, Bệnh viện Da Liễu TP.HCM sẽ tiếp tục cải tiến các khu vực khác trong khám chữa bệnh nhằm đưa lại nhiều tiện lợi, tăng sự hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.

 Chuyên gia Vũ Hồng Quân - Đại diện VNPI trao chứng chỉ cho BS.CKI Phạm Nhật Nguyên - Trưởng nhóm Dự án Phòng khám Vảy nến 120, đại diện nhóm nhận chứng chỉ Đai xanh do VNPI cấp (ảnh bên trái) và Ths.Bs Phạm Thị Uyển Nhi - Nhóm phó Dự án cải tiến chất lượng dịch vụ theo yêu cầu, đại diện nhóm nhận chứng chỉ Đai xanh do VNPI cấp (ảnh bên phải)

PV